【正文】 就要把原始記錄按時(shí)間順序記錄在臺(tái)賬上。 ① 原始憑證。 ③ 臺(tái)賬。質(zhì)量保證 (1)質(zhì)量保證的依據(jù) 1)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃編制的結(jié)果是質(zhì)量管理計(jì)劃，它為項(xiàng)目提出質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高方面的措施。 3)項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明 項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明是指對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理具體工作的說(shuō)明，以及對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量保證與控制方法的說(shuō)明。 質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。全面質(zhì)量管理 (1)“三全 ”管理 1)全過(guò)程的質(zhì)量管理 這是指一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制到收尾的全過(guò)程。 3)全項(xiàng)目的質(zhì)量管理 所謂 “全項(xiàng)目 ”主要是從組織管理來(lái)理解。全面質(zhì)量管理 (2)全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn) 1)全面質(zhì)量的觀點(diǎn) 2)為用戶(hù)服務(wù)的觀點(diǎn) 3)預(yù)防為主的觀點(diǎn) 4)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的觀點(diǎn)全面質(zhì)量管理 (3)全面質(zhì)量管理的基本工作方法 全面質(zhì)量管理的基本工作方法就是 PDCA循環(huán)，它是提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的一種科學(xué)管理方法。 PDCA循環(huán)，事實(shí)上就是認(rèn)識(shí) → 實(shí)踐 → 再認(rèn)識(shí) → 再實(shí)踐的過(guò)程。項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本概念項(xiàng)目質(zhì)量要求質(zhì)量信息隨機(jī)抽樣的基本方法質(zhì)量控制原理及工具質(zhì)量偏差的趨勢(shì)和原因項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本概念 項(xiàng)目質(zhì)量控制就是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和測(cè)量，并將項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，判斷其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活動(dòng)。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本概念 在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，應(yīng)搞清下列概念的差別： 預(yù)防是為了將錯(cuò)誤排除在過(guò)程之外 。 項(xiàng)目質(zhì)量要求 沒(méi)有具體的質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制。對(duì)于項(xiàng)目中間交付物的質(zhì)量要求應(yīng)該是盡可能的詳細(xì)和具體。明示的要求一般是指在合同環(huán)境中，用戶(hù)明確提出的需要或要求，通常是過(guò)合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件等所做出的明文規(guī)定。質(zhì)量信息 1）質(zhì)量信息在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用 (1)為質(zhì)量方面的決策提供依據(jù)。 (3)為監(jiān)督和考核質(zhì)量活動(dòng)提供依據(jù)。質(zhì)量信息必須能夠準(zhǔn)確反映實(shí)際情況， 才能正確的做出決斷。 (2)及時(shí)。如果能夠?qū)①|(zhì)量信息及時(shí)而迅速地反映出來(lái)，反饋過(guò)去，就有可能避免一次質(zhì)量事故而減少損失。 (3)全面、系統(tǒng)。 質(zhì)量信息 3）做好質(zhì)量信息工作 (1)質(zhì)量信息收集工作。 (3)信息傳遞。 (5)信息檢索。隨機(jī)抽樣的基本方法 1）數(shù)理統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)概念 (1)母體。 (2)子樣。 (3)隨機(jī)抽樣。抽樣分為有意抽樣和隨機(jī)抽樣。隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是省 (節(jié)省人力、物力、財(cái)力 )，快，準(zhǔn)，細(xì)。這種方法適用于對(duì)母體缺乏基本了解的情況下，利用隨機(jī)數(shù)表和骰子作為工具進(jìn)行查表抽樣。這種方法是每間隔一定時(shí)間或空間，從總體抽取樣品作為樣本。這種方法就是將總體按其屬性特征分為若干類(lèi)型或?qū)?，然后在?lèi)型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。 質(zhì)量控制原理也可稱(chēng)為質(zhì)量控制的三步曲：確立標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，就沒(méi)有衡量實(shí)際工作情況的根據(jù)，就無(wú)法進(jìn)行控制工作?？刂剖菫閷?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)為中心的。通常在工作完成之后或告一段落后進(jìn)行。 3)糾正偏差。質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 1)排列圖 排列圖又稱(chēng)帕累特圖，是一種尋找影響質(zhì)量主次因素的方法。排列圖中有兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，若干個(gè)矩形和一條曲線(xiàn)構(gòu)成。 質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 2)因果分析圖 因果分析圖又稱(chēng)魚(yú)剌圖，是一種逐步深入研究和討論質(zhì)量問(wèn)題的圖示方法。 質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 3)直方圖 直方圖是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按一定要求加以整理和分層，然后再進(jìn)行頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，并繪制成由若干直方 圖形組成的質(zhì)量分布圖。直方圖可描述質(zhì)量頻數(shù)分布范圍和特征。 圖上一般有三條線(xiàn)，上面一條虛線(xiàn)叫上控制線(xiàn)，用 UCL表示；下 面一條虛線(xiàn)叫下控制線(xiàn)，用 LCL表示；中間一條實(shí)線(xiàn)叫中心線(xiàn)，用 CL表示。散布圖由一個(gè)橫坐標(biāo) X和縱坐標(biāo) Y構(gòu)成，根據(jù)測(cè)得數(shù)據(jù)畫(huà)出坐標(biāo)點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)性分析。分層法就是把收集到的數(shù)據(jù)按不同目的加以分類(lèi)，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集到的數(shù)據(jù)歸成一類(lèi)，從而使雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)和質(zhì)量問(wèn)題系統(tǒng)化、條理化，便于區(qū)分問(wèn)題，找出規(guī)律，采取有效措施。質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 7)調(diào)查表 調(diào)查表又稱(chēng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析表，就是用圖表、表格統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的各種數(shù)據(jù)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略地分析。質(zhì)量偏差的趨勢(shì)和原因 當(dāng)我們進(jìn)行質(zhì)量檢查，測(cè)得質(zhì)量數(shù)據(jù)后，需要將所測(cè)數(shù)據(jù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制水平進(jìn)行比較時(shí)，我們就可以度量質(zhì)量偏差了。如果己經(jīng)超過(guò)允許范圍，應(yīng)立即分析原因，采取相應(yīng)措施予以糾正；如果是向不利趨勢(shì)發(fā)展，也應(yīng)分析原因，采取預(yù)防措施，使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。因此，要狠抓人的工作質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。(2)機(jī)械設(shè)備 所采用的機(jī)械設(shè)備在生產(chǎn)上適用、性能可靠、使用安全、操作和維修方便。機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)不良也是產(chǎn)生質(zhì)量偏差的原因之一。 質(zhì)量偏差的趨勢(shì)和原因 產(chǎn)生質(zhì)量偏差的原因可歸納為以下幾點(diǎn)：(3)材料、零部件、構(gòu)配件 材料、零部件、構(gòu)配件的質(zhì)量要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)的要求，要加強(qiáng)檢查、驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。(4)工藝、方法 工藝流程、技術(shù)方案、檢測(cè)手段、操作方法均應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程要求是有利于質(zhì)量控制的。項(xiàng)目質(zhì)量控制1)質(zhì)量控制方法2)糾正和預(yù)防措施3)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的調(diào)整1)質(zhì)量控制方法（ 1）排列圖排列圖的作圖步驟① 收集一定時(shí)間內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。④ 劃出左右兩條 縱 坐 標(biāo) ，確定兩條 縱 坐 標(biāo) 的適當(dāng)刻度和比例。觀察排列圖尋找主次因素時(shí)，主要看矩形柱高矮這個(gè)因素。1)質(zhì)量控制方法（ 2）因果圖因果圖的作圖步驟：① 確定需要分析的質(zhì)量特性 (或結(jié)果 )畫(huà)出主干線(xiàn)，即從左向右?guī)Ъ^的線(xiàn)。 ③ 逐步分析，找出關(guān)鍵性的原因并應(yīng)作出記號(hào)或用文字加以說(shuō)明。1)質(zhì)量控制方法（ 3）直方圖1)直方圖的作圖步驟① 收集數(shù)據(jù)，一般數(shù)據(jù)的數(shù)量用 N表示。③ 計(jì)算極差，即全部數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差R=Xmax—X min④ 確定組數(shù) K。第一組的上界限值就是第二組的下界限值，第二組的下界限值加上組距 h就是第二組的上界限值，其余類(lèi)推。⑧ 畫(huà)直方圖 直方圖是一張坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)取分組的組界值，縱坐標(biāo)取各組的頻數(shù)。 1)質(zhì)量控制方法3)直方圖圖形分類(lèi) 通過(guò)觀察直方圖的形狀，可以判斷生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀況，從而采取必要的措施，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。 ① 正常型 (圖 (a))。 ② 雙側(cè)壓線(xiàn)型 (圖 (b))。 ③ 能力富余型 (圖 (c))。1)質(zhì)量控制方法4）照標(biāo)準(zhǔn)分析比較④ 能力不足型 (圖 (d))。 ⑤ 單側(cè)壓線(xiàn)型 (圖 (e))。⑥ 單側(cè)過(guò)線(xiàn) 型 (圖 (f))。 1)質(zhì)量控制方法（ 4）控制圖 控制圖的種類(lèi) ① 計(jì)量值控制圖 ② 計(jì) 數(shù) 值 控制 圖 1)質(zhì)量控制方法（ 5）散布 圖 1）散布圖的作圖步驟① 確定所研究的質(zhì)量特性并收集對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，作出數(shù)據(jù)表。③ 找出 X、 Y各自的最大值和最小值。 ④ 根據(jù)數(shù)據(jù)畫(huà)出坐標(biāo)點(diǎn)，點(diǎn)的位置在該數(shù)據(jù)的橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)的交點(diǎn)上。即 X增加， Y隨之增加。② 近似正相關(guān)。 ③ 負(fù)相關(guān)。這時(shí)可通過(guò)控制 X來(lái)控制 Y。即 X增加， Y基本隨著減少，除 X因素外，還有其他影響因素。即 X與 Y有相關(guān)關(guān)系，但不成直線(xiàn)關(guān)系，而是曲線(xiàn)關(guān)系。 X與 Y之 間 沒(méi)有什么關(guān)系。如按不同的日期 (年、季、月、旬、日 )和不同班次 (晝夜 )進(jìn)行分類(lèi)。如按新、老工人，男、女工人，不同工齡的工人及熟練工、非熟練工等分類(lèi)③ 按使用設(shè)備分。④ 按操作方法分。⑤ 按不同檢查手段和不同的檢查項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)。1)質(zhì)量控制方法 7）調(diào)查表 調(diào)查表的格式可多種多樣，可根據(jù)調(diào)查目的不同而采用不同的格式。調(diào)查表也可以與其他方法聯(lián)合使用。 2)糾 正和 預(yù) 防措施 （ 2）預(yù)防措施 預(yù)防措施是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。3)項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃的 調(diào) 整 當(dāng) 產(chǎn) 品、 項(xiàng) 目或合同 變 化、 產(chǎn) 品生 產(chǎn) 及服 務(wù) 方式 變 化 時(shí) ，或 質(zhì) 量保證實(shí) 踐的 變 化， 應(yīng) 在適當(dāng)?shù)?時(shí) 候 調(diào)整 質(zhì) 量 計(jì) 劃。合同有特定要求的 項(xiàng) 目， 應(yīng) 將質(zhì) 量 計(jì) 劃 調(diào) 整的建 議 提交 給顧 客 評(píng)審 和