企業(yè)文化建設(shè)與管理的作用-閱讀頁
2025-01-15 18:15本頁面
【正文】 界（文化個性） ： 充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具的文化底蘊 ?企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài) ?員工主觀能動性的激發(fā) ?組織的精神氛圍 ?舉例：北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”及“德、誠、信”的企業(yè)精神。 ?新奧的“象”文化品性 新奧的企業(yè)精神境界 第五條（象文化） ? 象是新奧文化品性的象征 ， 體現(xiàn)為：誠信 、 穩(wěn)健 、 實力 、 敏銳 、 團隊與和諧共生 。 誠信是新奧人的心理承諾 。 認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo) 、 穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風(fēng) 。實力不是盛氣凌人 ， 而是一種讓人心悅誠服的能力 。 ? 敏銳 ：象雖是龐然大物 ， 但嗅覺靈敏 ， 對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng) 。 ? 團隊 ：每一只象都是強大而有力的 ， 但并不因此而成為孤獨的斗士 ，他們相互幫助 、 彼此補位 ， 結(jié)成一個更為強大 、 更為有力的群體 。 ? 和諧共生 ：象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化 ， 與各種動物友好相處 ， 不參與無謂的紛爭與沖突 。 ? 第六條 （ 雪蓮品格 ） 新奧要求員工象高山上的雪蓮一樣：潔身自愛 ，堅韌不拔 ， 奮發(fā)向上 。 ? 堅韌不拔 ：新奧人要勇于直面艱難困苦 ， 不畏艱險 、 不懼重壓 ， 竭盡全力 、 勇往直前 ， 爭創(chuàng)杰出業(yè)績 。 ? 第七條 （ 企業(yè)精神 ） 新奧的企業(yè)精神是：負(fù)責(zé) 、 協(xié)作 、 學(xué)習(xí) 、 創(chuàng)新 。新奧要求員工具有高度負(fù)責(zé)的精神 ， 對工作負(fù)責(zé)就是敬業(yè) ， 對企業(yè)負(fù)責(zé)就是忠誠 ， 對客戶和合作者負(fù)責(zé)就是守信 。 ? 注重策略聯(lián)盟 ， 重視與政府 、 社會各界建立良好的公共關(guān)系 ， 謀求與合作者共同發(fā)展 。 ? 創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展 的永恒主題 ， 新奧鼓勵員工的創(chuàng)新行為 ， 努力營造民主 、 寬松 、 和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制 。 新奧注重以實際業(yè)績衡量員工成就 ， 用成就感煥發(fā)員工的動力和激情 。 ? 競爭意識 ：新奧遵從市場競爭法則 ， 勇于 、 善于競爭 ，把外部競爭壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作動力 ， 激發(fā)員工斗志 ，促使人才脫穎而出 。 新奧要求員工從點滴做起 、 從自身做起 ， 提高企業(yè)資源利用效率 。強調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動式管理模式，公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠，人稱“環(huán)球飛行管理者”。 ? 美國人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。 ? 日本人 最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。 ? 縮短價值差距 ? 整合價值沖突 ? 求解價值兩難 ? 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略。對人的管理實質(zhì)是對人的 知識 和 價值觀 的管理 。 ? 知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，“士為知己者死”。） ? 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 ? 確立和維護工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)的核心與中堅人才 ? 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 ? 提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動 ? 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 ? 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識 ? 部門與團隊氛圍建設(shè)與維護 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 全體員工 ? 參與、認(rèn)同、擁戴、依從 ? 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強化、行為規(guī)范 ? 學(xué)習(xí)、自律 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 ? 文化體系的構(gòu)建提煉 要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請外腦、全員參與 ? 文化影響的推廣傳播 要點：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn) ? 文化資源的消費利用 要點：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會化 四 .如何使文化生根 —— 企業(yè)的價值觀與員工行為 ? 文化與管理 ? 文化是土壤 ,其使命是使土壤更肥沃 。 ? 企業(yè)的價值觀與員工行為 企業(yè)的價值觀與員工行為 管理作風(fēng) 實際做法 員工行為 ?員工能夠參與決定 ?強調(diào)貢獻(xiàn)團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務(wù) ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務(wù)中心 ?售后服務(wù) ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準(zhǔn)時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關(guān)系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 團隊 顧客服務(wù) 文化理念與典型行為范例 ? 創(chuàng)新意識 ? 支持并執(zhí)行新的工作方法與程序。 ? 質(zhì)量關(guān)注意識 ? 精心準(zhǔn)備材料、方法和資源。 ? 不斷改進(jìn)的精神 ? 對管理體制、管理程序、員工績效趨勢定期進(jìn)行分析，以找到改進(jìn)的機會。 ? 團隊意識 ? 履行對其他團隊成員承諾的義務(wù)。 文化理念與典型行為范例（續(xù)） ? 服務(wù)導(dǎo)向 ? 對客戶的要求以及時的、專業(yè)的的精神作出反映。 ? 組織認(rèn)同 ? 隨時掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報關(guān)系。 ? 正直誠信 ? 履行自己的承諾和達(dá)成的協(xié)議。 企業(yè)文化案例解讀 邁普之道 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 華為公司基本法 華僑城憲章
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