企業(yè)文化建設與管理的作用-文庫吧資料
2025-01-09 18:15本頁面
【正文】 慣常邏輯 一般途徑 共享經驗 戰(zhàn)略思想 例如： ? 微軟“變”的思維 ? TCL的“以速度抗擊規(guī)模” ? 沃爾瑪的“低價銷售、保證滿意”的經營宗旨 ? 領導方式與管理風格（包括決策方式與程序） 例如： ? 家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 ? 英特爾管理風格：公司內部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇。 ? 節(jié)約意識 ：節(jié)約就是美德 ， 節(jié)約就是利潤 。 ? 危機意識 ：新奧人具有強烈的危機意識 ， 居安思危 ， 時刻關注企業(yè)生存環(huán)境的細微變化 ， 以不斷否定自我和持續(xù)追求卓越的勇氣跨越成功陷阱 。 ? 第八條 （ 員工意識 ） ? 成就意識 ：企業(yè)的成功源于員工的成就 。 ? 學習：新奧倡導比競爭對手學得更快 、 更好 ， 比拼知識管理能力 ，營造學習型組織 ， 內生知識與經驗 ， 提高員工終身就業(yè)能力 。 ? 協(xié)作：在充分發(fā)揮員工個人才能的基礎上 ， 強調溝通與協(xié)作 ， 提倡個人智慧服務集體目標 、 局部發(fā)展服從整體規(guī)劃 。 ? 負責：尊重客戶 、 善待員工 、 回報股東 、 回饋社會是企業(yè)的責任 。 ? 奮發(fā)向上 ：新奧人要保持旺盛斗志 ， 勇挑重擔 ，化壓力為動力 ， 化危機為轉機 ， 不斷突破環(huán)境限制和超越自我 。 ? 潔身自愛 ：新奧人要做到道德高尚 、 行為磊落 ，不被社會不良風氣所玷污 ， 始終廉潔自律 。 和諧共生 、 謀求共贏是新奧人的處世哲學 。 團隊作戰(zhàn) 、 群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度 。 應變敏捷 、 行動迅速是新奧人的行事風格 。 從容與自信是新奧人實力的體現 。 ? 實力 ：象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚 ， 卻有毋庸置疑的勇氣和力量 。 ? 穩(wěn)健 ：象腳踏實地 、 一步一個腳印的形象 ， 就是穩(wěn)健的化身 。 ? 誠信 ：堅實的腳步與和善的眼神顯示了象誠實守信的品格 。 ?華為的“狼”性與中興的“牛”性。 ? 合作者 ：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎上實行策略聯(lián)盟 ， 謀求雙贏與價值共享 。 ? 客戶 ：客戶是新奧的衣食父母 ， 創(chuàng)造客戶滿意是新奧人永恒的追求 ， 新奧以高品質公共服務贏得客戶信賴與忠誠 。 ? 新奧堅信： 守法就是投資 ， 誠信就是資本 ，安全與滿意就是新奧的自尊 。 ? 第三條 （ 社會責任 ） ? 倡導潔凈能源 、 提升生活品質是新奧的神圣職責 。 《新奧企業(yè)綱領》示例 ? 第一條 （ 企業(yè)使命 ） 新奧致力于創(chuàng)造高品質公共服務 ， 成為客戶信賴 、 社會尊重 、 最有價值并具國際影響力的公用產業(yè)企業(yè) 。 ? 華為的追求是在點子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。 ? 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)，致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家。 企業(yè)核心價值觀念 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 舉例 ： ? 一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司 。 ? 核心價值觀也標志著 一種選人用人機制： 才 德 才 ? ? 低 高 德 高 低 才 企業(yè)文化是 團隊成員間達成的 團隊心里契約 企業(yè)文化的層次 組織行為 表現形式 核心價值 與目標 基本假定 顯見的組織現象 （口號、擺設、結構、程序） 用以解釋現象的工具 （目標、策略、價值、哲學） 無意識的信念 想法 感覺 （視為理所當然的） 容易改變 不容易改變 企業(yè)文化的要素 ?價值觀念 ?精神境界 ?思維方式 ?道德倫理 ?社會形象 企業(yè)核心價值觀 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 ? 每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。” ? “知識資本化”就是假設。前者的假設系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。 ? 雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設，人人都可成為雷鋒也是假設。 ? 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。 ? 例 3：猴子與香蕉 ?誰摘都呲水 —— 眾猴不讓摘 —— 不呲水 —— 新猴也不許摘 ? 起始文化的慣性（不假思索的習慣影響），老板創(chuàng)業(yè)中的習性與國有企業(yè)的習性。 企業(yè)文化是 大家都認可的 習慣性行為方式（續(xù)） ? 法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。 ? 例 1：終身雇傭制 ? 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。 企業(yè)文化是 大家都認可的 習慣性行為方式 ? 是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律） 。 企業(yè)文化的內涵 ?形成組織效能的 —— 共同認知系統(tǒng) ?大家都能認可的 —— 習慣性行為方式 ?隱含在價值觀背后的 —— 基本假設系統(tǒng)
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