【正文】 必須由部門經(jīng)理之間進(jìn)行溝通，之后補(bǔ)辦手續(xù)，需外出辦理的按照相關(guān)手續(xù)辦理。 3/22/2023 67企業(yè)文化內(nèi)涵? 向顧客提供個(gè)性化服務(wù)（給顧客驚喜）五字方針： 查、問、聽、看、用。用是關(guān)鍵，把他轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動(dòng)，感應(yīng)和挖掘顧客潛在需求，并且在顧客提出之前及時(shí)識(shí)別和滿足他們的潛在需求，給顧客一個(gè)驚喜。不明白對(duì)客服務(wù)的主次層次和客人忌諱、喜好，就要詢問上級(jí)和承辦人，否則就避免不了出錯(cuò)。3/22/2023 68企業(yè)文化內(nèi)涵? 由誰(shuí)去做的 “ 三個(gè)最好 ” ： 為顧客用心做事，員工去做最好 —— 讓客人體會(huì)到海外海每一位員工的親情。 滿足顧客開口需求，主管去做最好 —— 讓客人感到受尊重。3/22/2023 69企業(yè)文化內(nèi)涵? 滿足顧客需求的四個(gè)之前： 預(yù)測(cè)顧客需求，要在顧客到來(lái)之前，通過詢問、查客歷。 化解顧客抱怨，要在顧客不悅之前，通過傾聽、觀察、詢問。3/22/2023 70企業(yè)文化內(nèi)涵? 學(xué)習(xí)認(rèn)知： 向最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)并拿來(lái)改良升級(jí)。3/22/2023 71企業(yè)文化內(nèi)涵? 一流的企業(yè)表現(xiàn)： 一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 不突出個(gè)人的能力，重在強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一個(gè)成員的積極性，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。 總經(jīng)理或部門經(jīng)理在班上與不在班上，員工（下屬）表現(xiàn)都一個(gè)樣，都能主動(dòng)去做該做的事。 企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工共同的智慧，一個(gè)服務(wù)員也能經(jīng)常性的關(guān)注企業(yè)的管理并提出自己的看法 管理團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、主動(dòng)“ 充電 “ 的。 所有的員工都是一名上場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)員，舞臺(tái)就是為那些敢于拼搏的員工準(zhǔn)備的。衡量一個(gè)企業(yè)是否具有變革、創(chuàng)新精神，要看這個(gè)企業(yè)是否在不斷推出新的制度、機(jī)制和產(chǎn)品。所推出的制度、機(jī)制和出現(xiàn)的新生事物無(wú)人爭(zhēng)議，那肯定不是先進(jìn)的、超前的，就說明這個(gè)企業(yè)已失去真正的變革創(chuàng)新精神。每一項(xiàng)變革的出臺(tái)，往往要受到一部分人甚至是大多數(shù)人的抵制和反對(duì)，因?yàn)樽兏锉厝粫?huì)侵犯某些人的利益。因?yàn)樗麄儫o(wú)力戰(zhàn)勝保守派的勢(shì)力。 基層管理者是變革的中流砥柱，有事業(yè)責(zé)任感的基層管理者，是所有重大組織變革的中流砥柱，主宰著所有的變革。3/22/2023 75企業(yè)文化內(nèi)涵? 企業(yè)文化成功運(yùn)行的四個(gè)環(huán)節(jié)： 認(rèn)同、領(lǐng)悟、行動(dòng)、結(jié)果 3/22/2023 76理念一句話? 奧運(yùn)會(huì)為前三名升國(guó)旗，但只為第一名奏國(guó)歌。? 不懂得尊重別人的人永遠(yuǎn)也得不到別人的尊重。? 管理人員是顧客的 “ 秘書 ” ，服務(wù)人員是顧客的“ 保姆 ” 。抓住顧客的心，生意興??；抓住員工的心，人才興旺。? 把賓客的每一次需求作為我們每一次工作提升的導(dǎo)向。? 沒有卑賤的行業(yè)，只有卑賤的人。? 1對(duì)待員工態(tài)度的好壞直接反映出干部素質(zhì)的高低。不怕問題多，就怕發(fā)現(xiàn)不了問題。? 1認(rèn)同企業(yè)文化，就要不打折扣的去執(zhí)行；不認(rèn)同企業(yè)文化，就要提出改進(jìn)企業(yè)文化的建議；不認(rèn)同也不改進(jìn)，那就是搗亂，結(jié)果只能是被淘汰出局。? 1經(jīng)營(yíng)是生命，管理是保健。? 1只關(guān)注自己的成長(zhǎng)不關(guān)注團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步的干部是自私的干部，也是不可能取得大成就的干部。3/22/2023 80學(xué)習(xí)文章 海外海企業(yè)文化讀本 .doc? ———— 為誰(shuí)工作3/22/2023 81學(xué)習(xí)文章? ———— 談學(xué)習(xí)3/22/2023 82學(xué)習(xí)文章? ——— 職業(yè)經(jīng)理人的未來(lái)3/22/2023 83哲理小故事? ———— 蜘蛛3/22/2023 84哲理小故事? ———— 跳槽3/22/2023 85哲理小故事? ———— 驢子的故事3/22/2023 86哲理小故事? ———— 大師的表演3/22/2023 87哲理小故事? ———— 娜麗的面包3/22/2023 88哲理小故事? ———— 男孩與釘子3/22/2023 89哲理小故事? ———— 千錘百煉3/22/2023 90哲理小故事? ———— 陳毅元帥的故事3/22/2023 91哲理小故事? ———— 分蘋果的故事3/22/2023 92哲理小故事? ———— 把信送給加西亞3/22/2023 93哲理小故事? ———— 功到自然成3/22/2023 94決定人一生成就的十大信念十大信念 .doc? ——— 我是最棒的，我一 定會(huì)成功3/22/2023 95決定人一生成就的十大信念? ———— 我是我認(rèn)為的我3/22/2023 96決定人一生成就的十大信念? ———— 成功是因?yàn)閼B(tài)度3/22/2023 97決定人一生成就的十大信念? ———— 過去不等于未來(lái)3/22/2023 98決定人一生成就的十大信念? ——— 人，因夢(mèng)想而偉大3/22/2023 99決定人一生成就的十大信念? ——— 不是不可能，只是暫沒有找到方法3/22/2023 100決定人一生成就的十大信念? ——— 你越努力，你的運(yùn)氣就會(huì)越好3/22/2023 101決定人一生成就的十大信念? ———— 決心決定成功。如果我們有一個(gè)偉大的理想，有一顆善良的心，我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來(lái)，變成一個(gè)偉大的生命。所以，我希望所有的同學(xué)能把自己每天平凡的日子堆砌成偉大的人生。 謝謝大家！3/22/2023 116靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 23:10:3423:10:3423:103/22/2023 11:10:34 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 23:10:3423:10:3423:10Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 22 三月 202311:10:34 下午 23:10:34三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/22 23:10:3423:10:3422 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 三月 2123:10:3423:10Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 21三月 2123:10:3423:10:34March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2111:10 下午 三月 2123:10March 22, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 11:10:34 下午 11:10 下午 23:10:34三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 23:10:3423:10:3423:103/22/2023 11:10:34 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 23:10:3423:10:3423:10Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2123:10:3423:10:34March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2111:10 下午 三月 2123:10March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 11:10:34 下午 11:10 下午 23:10:34三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴