員工自我管理與發(fā)展專題講座-閱讀頁(yè)
2025-01-13 17:00本頁(yè)面
【正文】 作目標(biāo) ?遷就 為了雙方日后之合作關(guān)系，而放棄本身工作目標(biāo) ? 之達(dá)成 ?妥協(xié) 各自退一步，修正目標(biāo)之強(qiáng)度，彼此心理都很不 ? 快樂(lè) ?協(xié)作 目標(biāo)達(dá)成，雙方都心理愉快，穩(wěn)固今后合作關(guān)系 32 ? 面對(duì)沖突的 5種反應(yīng)模式 H L 堅(jiān)持完成任務(wù)目標(biāo)之強(qiáng)度 H 維持對(duì)方互動(dòng)關(guān)系愿望之強(qiáng)度 ●競(jìng)拼 ●協(xié)作 ●回避 ●遷就 ●妥協(xié) 33 ? ? 回避 (下下策） ? 不重要的事務(wù) ? 對(duì)方反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)，先緩和再做處理 ? 已既成事實(shí)，無(wú)法改變 ? 別人有更好的辦法 ? 競(jìng)拼 ? 緊急狀態(tài)，必須馬上做決定時(shí) ? 特殊情況，必須采取非常手段時(shí) ? 確認(rèn)如此做是對(duì)的，且對(duì)公司是有利的 ? 對(duì)方一向不分大小事，均堅(jiān)持己見(jiàn)且不肯妥協(xié)時(shí) 沖突化解的 5種方式 34 ? 沖突化解的 5種方式 ? 遷就 ? 自知自己是錯(cuò)的，對(duì)方有更好的想法 ? 當(dāng)此事對(duì)對(duì)方而言比對(duì)你而言更重要時(shí) ? 繼續(xù)競(jìng)拼只會(huì)對(duì)你傷害更大時(shí) ? 當(dāng)保持和諧是十分重要時(shí) ? 妥協(xié) ? 事情不十分重要，不值得造成雙方不和睦關(guān)系 ? 對(duì)困難事情暫時(shí)的解決辦法 ? 無(wú)法達(dá)到協(xié)作或競(jìng)拼時(shí) 35 ? ? 協(xié)作 （最佳選擇） ? 當(dāng)該事項(xiàng)對(duì)雙方而言都十分重要，不宜妥協(xié)時(shí) ? 通過(guò)協(xié)商討論，排除個(gè)人情緒，達(dá)成合作共識(shí) ? 將雙方的觀點(diǎn)、感受、關(guān)心點(diǎn)，融入問(wèn)題之解決， ? 達(dá)成雙方之工作目標(biāo) ? 透過(guò)充分考慮雙方立場(chǎng)或觀點(diǎn)，達(dá)到對(duì)方合作 ? 之承諾 沖突化解的 5種方式 36 ? 如何與你的上司共事 你的主管最希望你達(dá)到的目標(biāo)是什么 讓你的主管告訴你，績(jī)效如何衡量 達(dá)成工作目標(biāo)之協(xié)議 確認(rèn)工作優(yōu)先次序 “意外” ?隨時(shí)讓你的主管知道你的工作進(jìn)度或心境。 ?定時(shí)與主管報(bào)告。 ?預(yù)先告知可能發(fā)生之重大事件。 37 ? ?在你的權(quán)限之內(nèi)采取行動(dòng) ?了解你的主管希望你的主動(dòng)程度 ?了解你的主管給你的自由度 ? 適時(shí)的提出（有需求時(shí)場(chǎng)合很重要）。 ? 不要過(guò)度推銷。 ? 事先猜想上司會(huì)有的反應(yīng)與意
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