【正文】
人員的配備,應(yīng)急措施等。 目的 車(chē)站的設(shè)置與客流組織的關(guān)系 兩 者 的 關(guān) 系 車(chē)站的設(shè)置一方面要考慮客流的吸引,站距不能過(guò)長(zhǎng);另一方面要考慮保持一定的行駛速度,站距不能過(guò)短。 大客流一般在 大型文體活動(dòng)散場(chǎng)時(shí) 或 重要樞紐的節(jié)假日期間 發(fā)生。 車(chē)站大客流組織 客流服務(wù) 客流流線(xiàn) 客運(yùn)服務(wù) 流程 客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量控制 客運(yùn)服務(wù) 客運(yùn)服務(wù) 客運(yùn)服務(wù)流程 引導(dǎo)乘 客進(jìn)站 出站 檢票 問(wèn)詢(xún)服務(wù) 組織乘降 售檢票 服務(wù) 客 運(yùn) 服 務(wù) 質(zhì) 量 控 制 控制 投訴及客傷處理 服務(wù)質(zhì)量模式 質(zhì)量控制 真誠(chéng)待人 實(shí)事求是 適時(shí)安撫 協(xié)商解決 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT