戰(zhàn)略性客戶管理-閱讀頁
2025-01-12 02:23本頁面
【正文】 ervice Quality) ? 關(guān)係營銷 169。 Angus Yip, 2023 20 客戶經(jīng)理實行關(guān)係營銷的裝備 掌握銀行的資訊 準備私人營銷文件夾 帶備銀行業(yè)務介紹單張 ， 產(chǎn)品特點表 、 服務收費表等 。 Angus Yip, 2023 21 客戶經(jīng)理實行關(guān)係營銷的裝備 個人的裝備 儀容 、 服飾 精神 、 心態(tài) 話題、目的 手提電話 筆記簿 計算機 耐性與專業(yè) 169。 Angus Yip, 2023 23 關(guān)係營銷的活動 銀行層面 春茗 客戶交流會 出版書籍 專業(yè)培訓 169。 Angus Yip, 2023 25 關(guān)係營銷的活動 個人層面 主動提供資訊 (電話 /傳真 /信件 /電郵 ) 賀卡 探訪 宴請 169。 Angus Yip, 2023 27 客戶發(fā)展策略 客戶分類 針對性營銷活動 大戶、重點戶（高效益和 /或高增長） 春茗、應節(jié)禮品、宴請、客戶關(guān)係管理計劃 一般客戶 1（高效益、低增長） 春茗、應節(jié)禮品、宴請、要求推薦新客戶 一般客戶 2（低效益、高增長） 探訪、專題講座、專業(yè)培訓、“拋磚引玉” → “泥足深陷” 、由點至面的聯(lián)系、探訪 潛在客戶 路演、專題講座、小禮物 /紀念品、主動提供資訊、賀卡、探訪 169。 Angus Yip, 2023 29 多謝各位 答問時間 16
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