【正文】 務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部59n 根據(jù)公司制訂的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制訂銷(xiāo)售策略、客戶開(kāi)發(fā)策略和計(jì)劃，得到審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策略、客戶開(kāi)發(fā)策略和計(jì)劃的貫徹執(zhí)行n 根據(jù)各分公司的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，協(xié)同市場(chǎng)部意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)公司銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂n 負(fù)責(zé)建立和健全銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售管理體制，領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售管理工作，監(jiān)督銷(xiāo)售管理體制的貫徹執(zhí)行n 每年年底組織制訂銷(xiāo)售各部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)整體控制銷(xiāo)售部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)口銷(xiāo)售策略的制訂n 領(lǐng)導(dǎo)客戶協(xié)議的洽談、審議和簽訂n 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶尤其是直接貨主的開(kāi)發(fā)和客戶關(guān)系管理，領(lǐng)導(dǎo)直接客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃的制訂，監(jiān)控和評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和維護(hù)銷(xiāo)售部與客戶的良好關(guān)系，監(jiān)控客戶滿意度并及時(shí)對(duì)客戶投訴處理方案作出決策n 指導(dǎo)各分公司的銷(xiāo)售管理工作n 定期向公司管理層提供銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及分析和報(bào)告n 領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部經(jīng)常性地將第一線客戶信息反饋給市場(chǎng)部，配合市場(chǎng)部制訂更加準(zhǔn)確有效的市場(chǎng)策略n 作為銷(xiāo)售管理流程的負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)流程中各部門(mén)和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進(jìn)行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程n 根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與公司銷(xiāo)售管理相關(guān)的重大問(wèn)題n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)主要職責(zé)職位說(shuō)明書(shū) – 銷(xiāo)售部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部60績(jī)效考核指標(biāo)n 銷(xiāo)售收入n 直接客戶占總銷(xiāo)售收入比率n 客戶滿意度n 應(yīng)收帳款天數(shù)n 銷(xiāo)售費(fèi)用達(dá)成率職位說(shuō)明書(shū) – 銷(xiāo)售部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部61專(zhuān)業(yè)技能n 銷(xiāo)售策略制訂能力n 行業(yè)知識(shí)n 競(jìng)爭(zhēng)分析能力n 促銷(xiāo)管理能力n 營(yíng)銷(xiāo)成果追蹤能力n 客戶銷(xiāo)售公關(guān)能力n 客戶關(guān)系維護(hù)能力n 銷(xiāo)售合同管理能力 n 以質(zhì)量為中心n 以客戶為導(dǎo)向n 善于建立人際關(guān)系n 人際敏感性n 團(tuán)隊(duì)合作n 適應(yīng)能力n 充滿自信管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 銷(xiāo)售部經(jīng)理n 理解公司使命、理念和價(jià)值n 行業(yè)知識(shí)n 業(yè)務(wù)知識(shí)n 變革推動(dòng)能力n 影響力n 創(chuàng)建并推廣戰(zhàn)略理念n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預(yù)算管理能力n 計(jì)劃與組織能力n 解決問(wèn)題能力n 化解沖突能力n 人際溝通技巧n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力n 時(shí)間管理能力n 目標(biāo)設(shè)置能力n 書(shū)面 /口頭表達(dá)能力總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部62n 把握公司長(zhǎng)期發(fā)展策略，匯總客戶運(yùn)輸需求，安排各種資源計(jì)劃，以合理的成本滿足客戶需求n 根據(jù)銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售情況，合理調(diào)配運(yùn)輸資源，領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)供需計(jì)劃（如集裝箱調(diào)度計(jì)劃、租賃計(jì)劃、預(yù)配計(jì)劃以及燃油、物料補(bǔ)給計(jì)劃等）的制訂n 控制運(yùn)營(yíng)成本，在滿足市場(chǎng)需求的情況下保持運(yùn)營(yíng)成本最低n 領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃調(diào)度科對(duì)各部門(mén)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)計(jì)劃需要調(diào)整的地方n 召集和主持供需平衡會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)統(tǒng)一調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)供需平衡n 組織各部門(mén)分析評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行發(fā)生偏差的原因，向公司管理層提交分析報(bào)告，以利今后工作的改進(jìn)n 監(jiān)督各計(jì)劃執(zhí)行流程的運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題n 指導(dǎo)各分公司運(yùn)營(yíng)操作部的計(jì)劃執(zhí)行n 每年年底組織制訂本部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)整體控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)主要職責(zé)職位說(shuō)明書(shū) – 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部63關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)n 實(shí)際平均單箱海運(yùn)平均成本n 集裝箱持有成本n 船期準(zhǔn)班率n 集裝箱利用率n 缺箱率職位說(shuō)明書(shū) – 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部64專(zhuān)業(yè)技能n 理解公司使命、理念和價(jià)值n 業(yè)務(wù)知識(shí)n 計(jì)劃與組織能力n 解決問(wèn)題能力n 人際溝通技巧n 影響力n 流程管理能力n 人力資源管理能力n 預(yù)算管理能力n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力n 時(shí)間管理能力n 目標(biāo)設(shè)置能力n 書(shū)面 /口頭表達(dá)能力 n 以質(zhì)量為中心n 以客戶為導(dǎo)向n 善于建立人際關(guān)系n 團(tuán)隊(duì)合作n 適應(yīng)能力n 充滿自信n 知識(shí)分享n 快速反應(yīng)n 注重細(xì)節(jié)管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部經(jīng)理n 行業(yè)知識(shí)n 對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解n 計(jì)劃制訂能力n 協(xié)調(diào)能力n 集裝箱管理知識(shí)n 船舶管理知識(shí)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部65主要職責(zé)職位說(shuō)明書(shū) – 商務(wù)部經(jīng)理n 根據(jù)公司的長(zhǎng)期發(fā)展策略，配合市場(chǎng)、銷(xiāo)售部門(mén)的策略目標(biāo)，組織收集分析集裝箱航運(yùn)采購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及國(guó)際一流同行業(yè)企業(yè)的采購(gòu)、租賃、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的長(zhǎng)期 采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)管理策略n 根據(jù)采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)管理的整體策略，領(lǐng)導(dǎo)箱務(wù)、船務(wù)、租船和綜合管理各科室正常、有效地工作，監(jiān)督和指導(dǎo)采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)管理相關(guān)制度及管理措施的規(guī)劃與執(zhí)行，以確保與公司市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等其它核心部門(mén)的協(xié)作，強(qiáng)化并提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)能力n 指導(dǎo)各分公司運(yùn)營(yíng)操作部部分日常工作的開(kāi)展（如集裝箱的租賃和維護(hù)等）n 審核采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)管理的成本預(yù)算（包括集裝箱和船舶的采購(gòu)、租賃、維護(hù)，燃油的采購(gòu)等），并負(fù)責(zé)與最高管理層及各相關(guān)部門(mén) (包括企業(yè)規(guī)劃部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部 )溝通n 領(lǐng)導(dǎo)同供應(yīng)商和其他合作方（包括集裝箱供應(yīng)商、堆場(chǎng)、港口、燃油供應(yīng)商、船東、保險(xiǎn)公司等）協(xié)議的洽談和簽訂，領(lǐng)導(dǎo)各科室主動(dòng)維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系，為公司選擇信譽(yù)良好、高質(zhì)量和低成本的供應(yīng)商n 每年年底組織制訂本部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)整體控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 督導(dǎo)主要流程（集裝箱的采購(gòu)、租賃、維護(hù)，船舶的采購(gòu)、租賃、維護(hù)，燃油采購(gòu)，保險(xiǎn)理賠，供應(yīng)商管理）的順利進(jìn)行n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部66關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)n 租船實(shí)際價(jià)格與預(yù)算價(jià)格的差異n 燃油物料實(shí)際采購(gòu)價(jià)格與預(yù)算價(jià)格的差異n 船舶運(yùn)營(yíng)成本n 集裝箱維修預(yù)算達(dá)成率n 保險(xiǎn)理賠及時(shí)性職位說(shuō)明書(shū) – 商務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部67專(zhuān)業(yè)技能n 行業(yè)知識(shí)n 采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)管理知識(shí)n 集裝箱、燃油、船舶的采購(gòu)、租賃與維護(hù)知識(shí)n 對(duì)市場(chǎng)行情和發(fā)展趨勢(shì)的了解n 行業(yè)法律法規(guī)n 商務(wù)談判能力n 使命，理念，價(jià)值n 行業(yè)知識(shí)n 公司商業(yè)知識(shí)n 影響力n 流程管理n 人力資源管理n 預(yù)算管理n 計(jì)劃與組織n 解決問(wèn)題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 時(shí)間管理n 目標(biāo)設(shè)置n 交流技巧n 質(zhì)量為中心n 客戶為導(dǎo)向n 建立關(guān)系網(wǎng)n 人際敏感性n 團(tuán)隊(duì)工作n 適應(yīng)能力n 自信管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 商務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部68職位說(shuō)明書(shū) – 人力資源部經(jīng)理n 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展策略并督導(dǎo)其貫徹執(zhí)行，及時(shí)與管理層和基層員工宣傳、溝通，力求每位員工都清楚了解人力資源發(fā)展策略n 配合公司中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)建立公司整體的年度人力需求、招聘和分配計(jì)劃n 依據(jù)公司人力資源發(fā)展策略，領(lǐng)導(dǎo)建立必要的人力資源管理機(jī)制、辦法和工具，并監(jiān)督各項(xiàng)工作程序及實(shí)施質(zhì)量 (例如：人員崗位職責(zé)、績(jī)效考評(píng)、薪資管理、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)酬計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、調(diào)任管理、員工關(guān)系等 ) n 領(lǐng)導(dǎo)建立、維護(hù)和改進(jìn)與其它部門(mén)經(jīng)理和公司管理層就人力資源發(fā)展及管理方面的信息的溝通n 人力資源專(zhuān)業(yè)人才的培育、養(yǎng)成與發(fā)展，向公司高級(jí)管理層和其它經(jīng)理人員提供專(zhuān)業(yè)咨詢，幫助建立正確的人力資源管理觀念與技能n 督導(dǎo)與人力資源有關(guān)的各類(lèi)流程的建立，指派流程負(fù)責(zé)人，并確保其執(zhí)行質(zhì)量n 每年年底組織制訂本部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)整體控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 督導(dǎo)員工咨詢渠道的建立，確認(rèn)員工在需要時(shí)可以得到適當(dāng)?shù)娜耸伦稍兎?wù)n 督導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)時(shí)、正確執(zhí)行，確認(rèn)績(jī)效評(píng)估體系在整個(gè)公司范圍內(nèi)的有效運(yùn)作n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)n 分析同行業(yè)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的狀況，預(yù)測(cè)潛在的人力資源問(wèn)題，并提出解決方案n 研究先進(jìn)的人力資源管理理論和技術(shù)，評(píng)估其適用性及可行性主要職責(zé)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部69職位說(shuō)明書(shū) – 人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)n 招聘空缺職位所需的平均天數(shù)n 人力資源服務(wù)的滿意度n 每個(gè)員工每年的平均培訓(xùn)時(shí)間n 員工流失率n 員工培訓(xùn)滿意度總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部70專(zhuān)業(yè)技能n 人力資源管理知識(shí)n 組織架構(gòu)、流程與政策方針n 勞動(dòng)法n 人事政策和法規(guī)n 績(jī)效管理n 人力資源最佳實(shí)踐知識(shí)n 使命，理念，價(jià)值n 行業(yè)知識(shí)n 影響力n 變革推動(dòng)能力n 流程管理n 人力資源管理n 預(yù)算管理n 安全，健康，環(huán)境為中心n 計(jì)劃與組織n 解決問(wèn)題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 時(shí)間管理n 目標(biāo)設(shè)置n 交流技巧n 演講能力 n 質(zhì)量為中心n 客戶為導(dǎo)向n 建立關(guān)系網(wǎng)n 人際敏感性n 團(tuán)隊(duì)工作n 適應(yīng)能力n 自信n 正直n 傳幫帶n 尊重他人 管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部71n 領(lǐng)導(dǎo)公司的行政工作，確保對(duì)資源的分配和利用能夠支持行政工作的運(yùn)作和發(fā)展，完成為公司和員工提供高質(zhì)量后勤保障的任務(wù)n 每年年底制訂本部門(mén)的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行工作n 建立必要的行政管理機(jī)制與工具，確保工作程序及實(shí)施品質(zhì)n 建立、維護(hù)和改進(jìn)與有關(guān)部門(mén)之間行政管理信息的傳達(dá)、溝通n 向公司管理層匯報(bào)有關(guān)行政工作進(jìn)程、安排、計(jì)劃差異和需解決的問(wèn)題，并隨時(shí)向公司管理層提供必要且及時(shí)的信息n 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)n 根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與行政管理相關(guān)的重大問(wèn)題n 監(jiān)督企業(yè)行政事務(wù)的管理和運(yùn)行（包括文秘、出國(guó)審查、工商年檢、固定資產(chǎn)管理、后勤保障、安全保衛(wèi)等）n 代表企業(yè)處理企業(yè)與非行業(yè)性政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 主要職責(zé)職位說(shuō)明書(shū) – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部72績(jī)效考核指標(biāo)n 安保消防事故次數(shù)n 車(chē)輛事故次數(shù)n 行政服務(wù)滿意度職位說(shuō)明書(shū) – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部73專(zhuān)業(yè)技能n 行政總務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)n 公共關(guān)系管理n 影響力n 流程管理n 人力資源管理n 預(yù)算管理n 安全，健康，環(huán)境為中心n 計(jì)劃與組織n 解決問(wèn)題能力n 化解沖突n 人際溝通技巧n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 時(shí)間管理n 目標(biāo)設(shè)置n 交流技巧 n 質(zhì)量為中心n 客戶為導(dǎo)向n 建立關(guān)系網(wǎng)n 人際敏感性n 團(tuán)隊(duì)工作n 適應(yīng)能力n 自信n 正直管理技能 個(gè)人素質(zhì)職位說(shuō)明書(shū) – 經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部財(cái)務(wù)部74n 全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)