客房部概述ppt49頁(yè)-閱讀頁(yè)
2025-01-11 16:02本頁(yè)面
【正文】 ? 對(duì)客房物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制； ? 提出客房陳設(shè)布置的方案和更新改造計(jì)劃； ? 制定房務(wù)預(yù)算、控制房務(wù)支出； ? 巡視和檢查本部門的工作狀況； ? 對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制； ? 保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作； ? 不斷改進(jìn)和提高客房管理工作水平。 ? 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作動(dòng)力。 ? 有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較寬的知識(shí)面 ? 有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì) ? 有良好的人際關(guān)系和溝通能力 ? 有組織協(xié)調(diào)能力 ? 有語(yǔ)言、文字表達(dá)能力 ? 有基本的電腦知識(shí)和電腦操作能力 ? 有一定的外語(yǔ)水平 ? 1在儀 表儀容、言談舉止等方面，有良好的個(gè)人修養(yǎng)。 ? 工作要有主動(dòng)性 ? 力爭(zhēng)有效地利用人力資源，節(jié)約勞動(dòng)力成本。 ? 善于激勵(lì)員工 ? 讓員工參與管理 ? 重視感情投資 ? 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通 ? 給員工提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 與其他部門的經(jīng)理多進(jìn)行溝通，努力其他部門搞好協(xié)調(diào)與合作。 （ 二 ） 抓好班內(nèi)的小培訓(xùn) （ 三 ） 建立客房用品核算管理制度 （ 四 ） 講究工作方法和管理方式 回第十章 回目錄 ? 首先，當(dāng)您從一名服務(wù)員晉升為領(lǐng)班時(shí)要迅速地完成角色轉(zhuǎn)換。 ? 做好了領(lǐng)班，還要做什么呢？ 三、領(lǐng)班忌諱 ? 親疏有別類 ? 不注意聆聽(tīng)類 ? 聽(tīng)喜不聽(tīng)?wèi)n類 ? 愛(ài)諷刺挖苦類 ? 猶豫不決類 ? 自以為是類 ? 時(shí)間管理不當(dāng)類 ? 難覓蹤影類 ? 缺乏尊重類 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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