【摘要】浙江科技工程學校沈民權(quán)導游文化基礎(chǔ)知識飯店概論熟悉飯店業(yè)的類型和等級設(shè)案例阿拉伯塔酒店(BurjAl-Arab)又稱迪拜帆船酒店、“阿拉伯之星”,位于中東地區(qū)阿拉伯聯(lián)合酋長國迪拜市,是世界唯一七星級酒店,全世界最豪華的酒店。該酒店由英國設(shè)計師湯姆·賴特(To
2025-01-08 21:09
【摘要】新希望乳業(yè)〃品牌管理方案目錄Ⅰ.新希望乳品群的發(fā)展戰(zhàn)略分析Ⅱ.現(xiàn)期傳播策略Ⅲ.品牌管理的價值與執(zhí)行Ⅳ.品牌組的建構(gòu)與服務內(nèi)容Ⅰ.乳品群的發(fā)展戰(zhàn)略分析考驗新希望乳業(yè)“戰(zhàn)略執(zhí)行力”的關(guān)鍵階段?事實證明,“聯(lián)合艦隊”戰(zhàn)略是
2025-03-20 10:14
【摘要】1第二篇飯店主體、客體、職能Stayhungry,stayfulish2?思考:當企業(yè)福利足夠大的時候什么用什么來實現(xiàn)管理目標??問題:飯店的主體有哪些?——員工層、經(jīng)理層、企業(yè)家4——員工層、經(jīng)理層、企業(yè)家(員工團隊)(1)職業(yè)意識的概念、內(nèi)容及表現(xiàn)(2)飯店職業(yè)意識、職業(yè)經(jīng)理人、
2025-03-10 13:24
【摘要】第二章溝通客體策略學習目標?建立從客體價值導向?qū)用孢M行建設(shè)性管理溝通的思路?有效運用策略去分析不同類型客體的價值特征?掌握并運用有效的策略實現(xiàn)與上司、下屬的溝通?恰當?shù)剡\用語言技巧和信息組織技巧實現(xiàn)溝通的目的主要內(nèi)容1確定客體范疇2了解溝通客體3激發(fā)客體興趣4客
2025-01-26 08:44
【摘要】飯店業(yè)的介紹*指導老師:陳永璋*組員名單94114107蘇亭甄94114108徐家琳94114111林貴珍94114139潘羿甫94114154廖曉玉前言飯店是以販售「個人服務」為主的事業(yè),它除了提供旅客住宿、餐飲的場所外,也具有休閒、娛樂、健身、社交、會議等功能性之設(shè)施。在經(jīng)濟高度成長,所得水
2024-10-31 22:29
【摘要】第一章服務產(chǎn)生差別人們選擇飯店的主要因素方便性價格服務在這三個方面中,服務是最重要的一、什么是服務(選擇),這樣的服務就是最佳服務(選擇)二、服務行業(yè)中的管理與營銷面臨的挑戰(zhàn)(困難)(簡答)產(chǎn)品的性質(zhì)不同顧客參與生產(chǎn)過程人是產(chǎn)品的一部分、保持質(zhì)量控制沒有庫存時間的重要性不同的銷售渠道三、迪斯尼
2025-05-12 13:16
【摘要】第九講中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢?戴斌副教授北京第二外國語學院旅游管理學院TEL:010-65778440EMAIL:2023年2月—5月·中國北京FebruaryMay,2023·Beijing,ChinaTopicone:MergerandAcquisition一、企業(yè)購并
2025-02-28 12:50
【摘要】第九講中外飯店業(yè)發(fā)展趨勢Topicone:MergerandAcquisition一、企業(yè)購并的概念在國際上,企業(yè)購并一般被稱為“MA”,即MergerAcquisition的縮寫,是以下幾種概念的綜合。一、兼并(Merger)指兩家或更多的獨立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè),通常由一家占優(yōu)勢
2025-02-28 12:49
2025-01-15 00:57
2025-02-28 12:51
【摘要】第二章溝通客體策略主講盧光莉?案例分析?拉郎配、電信公司賬單事件。?只有從使客體感興趣和能夠給其帶來利益的話題進行溝通,才能使溝通進行下去,達到溝通的目標。一、以客體為導向的溝通的重要意義?以客體為導向溝通的含義?以客體為導向的溝通與以主體為導向的溝通的區(qū)別(一)以客體為導向溝通的含義?指
2025-01-26 09:24
【摘要】旅游?旅游的概念:旅游是人們出于和平的目的,離開常住地到異國他鄉(xiāng)的旅游和暫時居留下來所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。?旅游的本質(zhì):是人類一種高層次的、積極而健康,且以審美為特征的消閑活動。?旅游六要素:食、住、行、游、購、娛飯店經(jīng)營與管理一、什么是飯店??(hotel,ホテル,旅館
2025-01-26 10:03
【摘要】飯店服務規(guī)程第六章總臺銷售管理飯店服務規(guī)程(1)總臺銷售管理第一節(jié)客房狀態(tài)的控制第二節(jié)總臺銷售藝術(shù)與技巧第三節(jié)防止客人逃帳的技術(shù)飯店服務規(guī)程(1)第一節(jié)客房狀態(tài)的控制12一、客房狀態(tài)二、房態(tài)的控制飯店服務規(guī)程(1)一、客房狀態(tài)基本房態(tài)?住
2025-02-04 18:33
【摘要】LOGO公共關(guān)系客體-公眾及公眾心理分析123公眾的概念及特征公眾的分類及傳播策略公眾心理分析提綱v知識目標:1、理解公眾的概念、含義及特征2、明確目標公眾的分類狀況及對相應公眾應采取的公關(guān)策略3、掌握并分析公眾的
2025-03-01 13:21
【摘要】第三章金融市場客體本章主要介紹在金融市場進行交易的各種金融商品或金融工具。通過本章的學習,要了解有哪些在金融市場上進行交易的金融商品;這些不同金融商品所具有的不同特點;以及這些金融商品交易的方式等.?第一節(jié)金融市場客體之一貨幣頭寸通過本節(jié)的學習,主要了解
2025-01-16 20:49