有效溝通，吳威-閱讀頁
2024-10-19 15:08本頁面
【正文】 第六講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點 o 完整性：一個職位，應(yīng)當(dāng)給予他完成職務(wù)所需要的完整信息。但上級往往不把完整信息傳遞 向上傳信息 “ 報喜不報憂 ” ，缺乏完整性，妨礙決策。理念、相互了解等則可以充分利用非正式組織的渠道。 o 詞不達(dá)意 —— 用詞不當(dāng)、陳詞濫調(diào)、廢話連篇、概念不清、邏輯混亂等等 o 錯誤譯述 —— 傳遞上級意圖，理解錯誤或翻譯成自己的語言產(chǎn)生偏差，或表達(dá)不清楚使人誤解 o 缺乏注意力 —— 接收者注意力不集中，接收不良，使傳遞產(chǎn)生失誤 o 不明確的假定 —— 所傳遞的信息中含有不明確的假定，日后執(zhí)行時發(fā)生問題 167。結(jié)果到時候有可能爆炸的危險跡象，卻沒有認(rèn)真檢查、請示就點火，發(fā)生事故。 o 沒有足夠的調(diào)整時間 —— 有的改變?nèi)藗冃枰獣r間來考慮，才能體會整個信息的意義，如果給予的時間不足，就會使人們難于接受 o 對溝通者不信任 —— 管理者自身朝令夕改，沒有信用，信息接收者不相信；應(yīng)當(dāng)總經(jīng)理發(fā)布的重要信息， 卻由他老婆來發(fā)布 —— 身份不當(dāng)，接收者不相信 o 不成熟的評價 —— 交談時，一方不虛心聽取他方的意見，亂加評說，造成互相溝通失敗 o 畏懼 —— 上司擺不必要的 “ 威嚴(yán) ” ，下屬畏懼，不能正確上傳信息。 在組織里，溝通對象的選擇可以概括為兩個要點： 第一條是按照指揮鏈溝通。 第二條就是和當(dāng)事人溝通。這兩條，就是組織溝通的原則，也是它不同于人際溝通的特點。第二點就是要共同論證，在企業(yè)要形成一種大家論證的氛圍，推動或者引導(dǎo)大家按照這種管理規(guī)則去工作。 會議程序的準(zhǔn)備：會議將以怎樣的程序進(jìn)行 ？ 會議的主持 會議過程中的組織 會議過程中的組織主要應(yīng)試注意以下一些方面的內(nèi)容： 做好會議記錄 第九講 會議主持人的溝通技巧 頭腦風(fēng)暴法 窮舉激蕩法 關(guān)鍵路徑法 第十講 圓滿地結(jié)束會議 總結(jié)式結(jié)束會議 啟發(fā)式結(jié)束會議 激勵式結(jié)束會議
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