0920如何有效溝通-閱讀頁
2024-11-19 00:14本頁面
【正文】 ,講話三要素： 文字語言占效果 7% 聲音 占效果 38% 肢體動作占效果 55%,案例：１、惠而普洗衣機 ２、你講的內(nèi)容有意義嗎？３、演唱會的啟示,溝通的技巧：,溝通的三個方向： A、往上溝通沒膽；時間安排+任何地點，準(zhǔn)備對策（答案），優(yōu)虐對比+可能后果 B、往下溝通沒心；了解狀況，反思。,溝通的技巧：,如何建立信賴感？ 產(chǎn)品的專業(yè)知識； 專業(yè)的儀容儀表 ； 充分的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備； 使用顧客的見證 ；,讓客戶說“是”,用專業(yè)分析,變不利為有利,迂回戰(zhàn)術(shù),給客戶遠景,給客戶壓力,讓他覺得遺憾,談判技巧,謝 謝 大
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