上海網(wǎng)強運維系統(tǒng)用戶手冊-閱讀頁
2024-12-03 13:47本頁面
【正文】 )運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 9 權(quán)限管理 設(shè)定組的權(quán)限，組的成員就擁有為組設(shè)定的權(quán)限。 圖 7 權(quán)限管理 2． 點擊操作下面的圖標(biāo) ，打開權(quán)限設(shè)置頁面，為組設(shè)定權(quán)限。 個人工具箱，系統(tǒng)功能 為默認權(quán)限 。 1． 點擊 工單類別 管理，可以打開 工單類別 列表，如圖 圖 9 工單類別管理 2． 點擊增加 工單類別 ，打開新建 工單類別 頁面。 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 11 圖 10 增加工單類別 升級管理 工單升級的概念是工單被發(fā)送到處理組后，在規(guī)定的時間內(nèi)未被處理組成員處理，升級程序會將其發(fā)送到對應(yīng)的更高一級的組。 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 12 圖 11 升級管理 郵件設(shè)置 輸入 SMTP服務(wù)器地址，管理員地址，驗證用戶名和 管理員地址對應(yīng)的 密碼。 圖 12 郵件設(shè)置 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 13 自動工單設(shè)置 與應(yīng)用 自動工單是 Netmaster端發(fā)出的自動告警被運維系統(tǒng)接受并以工單的形式處理 ，所以要產(chǎn)生自動工單， Netmaster和運維兩邊都要做相應(yīng)設(shè)置。因此自動工單設(shè)置前必須先設(shè)置工單類別。 true:是； FALSE；否 send=true host=（運維系統(tǒng)所工作的機器 IP） port=8080(Tomcat工作端口 ) protocal= page=nloa（模塊名，一般不變 ） user=admin（超級管理員帳號） pass=password（超級管理員密碼） 外部系統(tǒng)名稱 src_sysname=網(wǎng)強 master 按照實際情況 做好配置后，啟動 Netmaster做告警設(shè)置，告警類型和級別要與自動工單設(shè)置相對應(yīng)。 工單管理 工單管理包括發(fā)送工單，處理工單，升級工單，統(tǒng)計工單和工單報表五個功能 發(fā)送工單 1． 如下圖，點擊工單管理－ 發(fā)送工單，可以打開該用戶已發(fā)送工單列表。通過指定工單類別來發(fā)送工單處理組和工單升級組， 點擊附件的鏈接可以添加附件，多次點擊便可以帶多個附件， 附件 大小 必須小于100M,說明 信息在申告說明文本框中填寫 。 見圖 15 4． 點擊重新發(fā)送圖標(biāo) ， 打開重新發(fā)送工單頁面，修改工單信息后 在點擊發(fā)送。 圖 17 重新發(fā)送工單 處理工單 發(fā)送工單的目標(biāo)是工單處理組，處理組的成員都可以收到發(fā)送到該組工單。用戶可以對工單進行處理工單和轉(zhuǎn)發(fā)工單操作。對于新工 單，點擊下面的 ”處理中 ”按鈕，在工單列表中的工單狀態(tài)是“處理中”，如果填寫處理結(jié)果，點擊 ”處理完畢 ”按鈕，在工單列表中的工單狀態(tài)是“處理完畢”。轉(zhuǎn)發(fā)成功后，原處理組下的帳號下工單列表中就沒有該工單。點擊工單管理 升級工單，可以打開升級的工單列表。統(tǒng)計條件有：時間段，申告人，申告組 ，工單類別，操作人，工單狀態(tài)，申告說明 ，處理組 。 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 20 圖 22工單報表 圖 23工單報表生成 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 21 個人工具箱 個人工具箱中提供修改密碼和個人資料的功能 修改密碼 點擊個人工具 箱－修改密碼，如下圖可以修改密碼。 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 22 圖 25 修改個人資料 系統(tǒng)功能 注銷 點擊系統(tǒng)功能－ 注銷，注銷當(dāng)前用戶，頁面返回登錄頁面。 5 FAQ 1． 我的運維系統(tǒng)頁面已經(jīng)打開，但 admin登錄失敗，是怎么回事？ 如果用戶密碼都對的話，最常見的一種情況是忘記執(zhí)行 ，數(shù)據(jù)庫 nloa未能建立。用該帳號登錄，進入發(fā)送工單，即可發(fā)送新工單。在工單類別的創(chuàng)建中，選擇升級數(shù)和對應(yīng)的處理組，以及升級時間。 6． 運維系統(tǒng)如何發(fā)送郵件？ Admin登錄，進入郵件設(shè)置中， 可做如下設(shè)置： Smtp服務(wù)器： 管理員地址： (發(fā)件箱地址 ) 驗證用戶名： master 驗證用戶名密碼 :xxxxxx(進入 發(fā)件箱的密碼 ) 確認密碼 :xxxxxx 收件箱的地址在用戶設(shè)置中
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