上海網(wǎng)強(qiáng)運(yùn)維系統(tǒng)用戶手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 在工單類別的創(chuàng)建中，選擇升級數(shù)和對應(yīng)的處理組，以及升級時間。 網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 20 圖 22工單報表 圖 23工單報表生成 網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 21 個人工具箱 個人工具箱中提供修改密碼和個人資料的功能 修改密碼 點擊個人工具 箱－修改密碼，如下圖可以修改密碼。對于新工 單，點擊下面的 ”處理中 ”按鈕，在工單列表中的工單狀態(tài)是“處理中”，如果填寫處理結(jié)果，點擊 ”處理完畢 ”按鈕，在工單列表中的工單狀態(tài)是“處理完畢”。通過指定工單類別來發(fā)送工單處理組和工單升級組， 點擊附件的鏈接可以添加附件，多次點擊便可以帶多個附件， 附件 大小 必須小于100M,說明 信息在申告說明文本框中填寫 。 圖 12 郵件設(shè)置 網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 13 自動工單設(shè)置 與應(yīng)用 自動工單是 Netmaster端發(fā)出的自動告警被運(yùn)維系統(tǒng)接受并以工單的形式處理 ，所以要產(chǎn)生自動工單， Netmaster和運(yùn)維兩邊都要做相應(yīng)設(shè)置。 個人工具箱，系統(tǒng)功能 為默認(rèn)權(quán)限 。 新建組 1． 系統(tǒng)通過組來控制權(quán)限，點擊組管理，列出組列表。 4 使用指南 系統(tǒng)分為兩大模塊，帳號 管理和工單管理 . 啟動 WebServer 服務(wù)器端以 TomCat作為 WebServer 服務(wù)器，服務(wù)器默認(rèn)的端口是 80（ for Netmaster版本）和 8080（ for Tomcat5 和 for Tomcat4版本） ，在客戶端用瀏覽器訪問系統(tǒng)。 （ 4） 不可以 復(fù)制復(fù)制本軟件附帶的相關(guān)文檔 （ 5） 不可以 再次授權(quán)、出租、或出借本軟件的任何部分 （ 6） 不可以 通過反向工程、反編譯、反匯編、修改、翻譯和其他方網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 2 法來試圖獲取該軟件的源代碼，或用該軟件進(jìn)行 派生工作。 保修 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海）有限公司 承諾若是在保修期間（自您收到軟件之日起的三十天內(nèi)）裝載軟件的介質(zhì)確實出現(xiàn)質(zhì)量問題， 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海）有限公司 將視情況而定，絕對負(fù)責(zé)更換相同類型的軟件介質(zhì)產(chǎn)品。網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 1 法律聲明 本文檔中的信息如有更改，恕不另行通知。 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海） 有限公司 保證，更換的軟件介質(zhì)，其品質(zhì)完全相同。 商標(biāo)許可 NetStrong，網(wǎng)強(qiáng) 是在中國的注冊商標(biāo)，由 NetStrong Information Technology (Shanghai) Corporation Limited獨(dú)家授權(quán)。 1． 啟動服務(wù)器端， 點擊開始 =程序 =網(wǎng)強(qiáng)系統(tǒng) =網(wǎng)強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò) 管理系統(tǒng) BS 模 塊 =啟動TOMCAT 2. 啟動瀏覽器，在地址欄種輸入配置服務(wù)器的 IP 地址，即可進(jìn)入系統(tǒng)登錄頁面。 圖 4 用戶組管理 2． 點擊增加用戶組，打開增加用戶組頁面。 網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 10 圖 8 權(quán)限管理設(shè)置 工單類 別管理 一個工單必須屬于一個工單類別才能被發(fā)送，在 類別里指定了該工單的處理組和升級組。 1． 打開自動工單設(shè)置 圖 13 自動工單設(shè) 置 2． 點擊添加自動工單 ，選擇告警類型，告警級別和工單類別。 圖 16 發(fā)送工單 3． 點擊發(fā)送，工單就出現(xiàn)在歷史列表中，對于已發(fā)送工單有兩種處理操作：重新發(fā)送網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 16 和刪除工單。 圖 19 處理工單 3． 點擊轉(zhuǎn)發(fā)工單圖標(biāo) ， 進(jìn)入轉(zhuǎn)發(fā)工單頁面，選擇新的工單處理組點擊發(fā)送，工單就網(wǎng)強(qiáng) (Netstrong)運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 18 發(fā)往新的處理組。
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