上海網(wǎng)強運維系統(tǒng)用戶手冊-預(yù)覽頁
【正文】 法律聲明 本文檔中的信息如有更改，恕不另行通知。版權(quán)所有，翻印必究。 保修 網(wǎng)強信息技術(shù)（上海）有限公司 承諾若是在保修期間（自您收到軟件之日起的三十天內(nèi)）裝載軟件的介質(zhì)確實出現(xiàn)質(zhì)量問題， 網(wǎng)強信息技術(shù)（上海）有限公司 將視情況而定，絕對負(fù)責(zé)更換相同類型的軟件介質(zhì)產(chǎn)品。 網(wǎng)強信息技術(shù)（上海）有限公司 擁有該軟件最終所有權(quán)，您只要接受本許可協(xié)議，即可具有一定的使用權(quán)利。 （ 4） 不可以 復(fù)制復(fù)制本軟件附帶的相關(guān)文檔 （ 5） 不可以 再次授權(quán)、出租、或出借本軟件的任何部分 （ 6） 不可以 通過反向工程、反編譯、反匯編、修改、翻譯和其他方網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 2 法來試圖獲取該軟件的源代碼，或用該軟件進(jìn)行 派生工作。 注意： （ 1） 本操作手冊需要統(tǒng)一制作和印刷，軟件中包含的某些功能模塊需要另外購買，因此不能保證你所安裝的軟件產(chǎn)品中具有本操作手冊中所描述的某些功能模塊。 4 使用指南 系統(tǒng)分為兩大模塊，帳號 管理和工單管理 . 啟動 WebServer 服務(wù)器端以 TomCat作為 WebServer 服務(wù)器，服務(wù)器默認(rèn)的端口是 80（ for Netmaster版本）和 8080（ for Tomcat5 和 for Tomcat4版本） ，在客戶端用瀏覽器訪問系統(tǒng)。一個用戶必須屬于一個設(shè)置了權(quán)限 的組，才可以等錄系統(tǒng)。 新建組 1． 系統(tǒng)通過組來控制權(quán)限，點擊組管理，列出組列表。 圖 6 設(shè)置組成員 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 9 權(quán)限管理 設(shè)定組的權(quán)限，組的成員就擁有為組設(shè)定的權(quán)限。 個人工具箱，系統(tǒng)功能 為默認(rèn)權(quán)限 。 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 11 圖 10 增加工單類別 升級管理 工單升級的概念是工單被發(fā)送到處理組后，在規(guī)定的時間內(nèi)未被處理組成員處理，升級程序會將其發(fā)送到對應(yīng)的更高一級的組。 圖 12 郵件設(shè)置 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 13 自動工單設(shè)置 與應(yīng)用 自動工單是 Netmaster端發(fā)出的自動告警被運維系統(tǒng)接受并以工單的形式處理 ，所以要產(chǎn)生自動工單， Netmaster和運維兩邊都要做相應(yīng)設(shè)置。 true:是； FALSE；否 send=true host=（運維系統(tǒng)所工作的機器 IP） port=8080(Tomcat工作端口 ) protocal= page=nloa（模塊名，一般不變 ） user=admin（超級管理員帳號） pass=password（超級管理員密碼） 外部系統(tǒng)名稱 src_sysname=網(wǎng)強 master 按照實際情況 做好配置后，啟動 Netmaster做告警設(shè)置，告警類型和級別要與自動工單設(shè)置相對應(yīng)。通過指定工單類別來發(fā)送工單處理組和工單升級組， 點擊附件的鏈接可以添加附件，多次點擊便可以帶多個附件， 附件 大小 必須小于100M,說明 信息在申告說明文本框中填寫 。 圖 17 重新發(fā)送工單 處理工單 發(fā)送工單的目標(biāo)是工單處理組，處理組的成員都可以收到發(fā)送到該組工單。對于新工 單，點擊下面的 ”處理中 ”按鈕，在工單列表中的工單狀態(tài)是“處理中”，如果填寫處理結(jié)果，點擊 ”處理完畢 ”按鈕，在工單列表中的工單狀態(tài)是“處理完畢”。點擊工單管理 升級工單，可以打開升級的工單列表。 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 20 圖 22工單報表 圖 23工單報表生成 網(wǎng)強 (Netstrong)運維管理系統(tǒng)用戶手冊 網(wǎng)強信息技術(shù) (上海 )有 限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)址： 電話： 0086 21 51096578 21 個人工具箱 個人工具箱中提供修改密碼和個人資料的功能 修改密碼 點擊個人工具 箱－修改密碼，如下圖可以修改密碼。 5 FAQ 1． 我的運維系統(tǒng)頁面已經(jīng)打開，但 admin登錄失敗，是怎么回事？ 如果用戶密碼都對的話，最常見的一種情況是忘記執(zhí)行 ，數(shù)據(jù)庫 nloa未能建立。在工單類別的創(chuàng)建中，選擇升級數(shù)和對應(yīng)的處理組，以及升
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