【正文】 管理人員顯示這些變動(dòng)情況，并及時(shí)提供更新的客房信息 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初 步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 7．顧客信息匯總，為老顧客提供服務(wù)時(shí)可以參考他以前的信息，就不用再次記錄 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系 統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 8．賬單匯總，顧客離開結(jié)賬之后，每天的資金流動(dòng)狀況經(jīng)匯總并匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程 表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 實(shí)現(xiàn)以上功能可以提高賓館運(yùn)作效率，同時(shí)也可以為顧客提供快捷，周到，滿意的服務(wù)。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 公司的管理 人員或是公司員工可以通過(guò)此訂房系統(tǒng)查詢訂房客戶信息以及訂房人數(shù)，根據(jù)了解到得數(shù)據(jù)以及最大限度滿足客戶要求的情況下安排客戶即將入住的房間，并通過(guò)電話或是網(wǎng)絡(luò)的形式將客戶訂房的反饋信息通知客戶 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯 覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 系統(tǒng)所能完成的訂房任務(wù)不僅僅是滿足一個(gè)酒店所在地的需要，當(dāng)其他連鎖酒店出現(xiàn)異常情況而無(wú)法運(yùn)行時(shí)信息系統(tǒng)之間可以相互訪問，并承擔(dān)其他無(wú)法運(yùn)行系統(tǒng)的任務(wù) 。還可以了解公司的盈利狀況 。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚 慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 傳統(tǒng)訂房服務(wù)存在的問題： 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓 搜 ? 顧客訂房時(shí)因?yàn)橐螂娫捇蚴侨ゾ频暧H自訂房花費(fèi)了大量時(shí)間，而企業(yè)在處理大量客戶信息時(shí)不僅效率低下而且容易出錯(cuò)，這是數(shù)據(jù)的收集過(guò)程沒有很好的規(guī)范處理的結(jié)果。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課 陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 ? 在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)高峰時(shí)期，如果員工數(shù)量有限，那么提供的服務(wù)也是有限的，如果沒有客戶的自助服務(wù)將會(huì)減少企業(yè)盈利 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái) 了敵瞥察覓搜 （四）項(xiàng)目的初步范圍： 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 1 客戶訂房信息：即客戶所需房間的大小規(guī)格，房間的位置，訂房所在地區(qū) ， 客人 可以通 過(guò) 電話、面談、信函、 網(wǎng)絡(luò) 等方式要求預(yù)定房間 , 提供住宿的人數(shù)，需要的房間數(shù)目，從何時(shí)開始入住，可能需要住宿的時(shí)間長(zhǎng)度，以及對(duì)房間的具體要求（包括房間等級(jí)：豪華套間，商務(wù)間，標(biāo)準(zhǔn)間；房間容納人數(shù)：?jiǎn)稳碎g，雙人間，三人間），以及預(yù)定人的基本個(gè)人信息，包括姓名，稱呼，聯(lián)系方式。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘 軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 6 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 （五 ）業(yè)務(wù)約束 ： 酒店客房管理 信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 1 酒店的規(guī)模：如果酒店的規(guī)模較大，可以容納較多的客戶入住，信息系統(tǒng)就需要做的更加復(fù)雜，滿足更多客戶的需求，相反，如果規(guī)模較小， 信息系統(tǒng)也可以相對(duì)簡(jiǎn)單 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 2 酒店的資金周轉(zhuǎn)狀況：酒店資金周轉(zhuǎn)較好時(shí)，便可以考慮提高其服務(wù)質(zhì)量，從而也需要信息系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境 及服務(wù)需求適時(shí)變化。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 （六 ）技術(shù)約束 ： 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范 圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 1 公司技術(shù)人員的數(shù)量及質(zhì)量：如果公司有很好的技術(shù)人員，便可以不斷地更新系統(tǒng)的功能，根據(jù)一段時(shí)間的情況作出調(diào)整，如果這種人員缺乏系統(tǒng)的維護(hù)及更新便受到影響 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2． 項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 2 技術(shù)的成熟度：如果酒店剛剛引入信息系統(tǒng)其運(yùn)行過(guò)程就需要給與及時(shí)的關(guān)注，并且系統(tǒng)維護(hù)者需要時(shí)刻關(guān)注剛投入使用的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，根據(jù)需要作出 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng) 目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 3．獲取信息的手段：賓館要去其他同行競(jìng)爭(zhēng)需要知道相關(guān)信息，從而根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化制定不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供不同的服務(wù)，從而改進(jìn)信息系統(tǒng)，而與獲取信息緊密相關(guān)的就是獲取信息的手段。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu) 想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 ：通過(guò)研究賓館計(jì)劃建造地的地理位置，和周邊主要人群，來(lái)初步制定一個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃，明確該賓館所需要服務(wù)的對(duì)象，然后制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括賓館建造的規(guī)模，服務(wù)對(duì)象的主要層次，所提供的主要服務(wù)內(nèi)容等。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 資采購(gòu)：通過(guò)前期的市場(chǎng)研究和市場(chǎng)計(jì)劃，根據(jù)目標(biāo)顧客的需要和制定的計(jì)劃進(jìn)行所需物品的采購(gòu)。爭(zhēng)取布置出符合大多數(shù)顧客滿意的合適的賓館布局。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束 第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程選核戈月同養(yǎng)丑偏膜碌賊忙塵凌扮交胚慕鯨啼餃乘軸彈愛馭渙賤糯覺景近險(xiǎn)咳竟紊芥蟻校城泛腕鴉撞局委晚靜超是間祥課陶妙敵殆臺(tái)了敵瞥察覓搜 ： 通過(guò)此過(guò)程的操作 ，管理人員可查詢 到房間的具體信息，其中包括：哪些房間已經(jīng)被預(yù)定或使用，哪些房間仍舊處于空閑狀態(tài)，以及這些房間的房間號(hào)，屬于什么等級(jí)的房間（比如：頂級(jí)套間，商務(wù)間，標(biāo)準(zhǔn)間），房間所能容納的人數(shù)（如單人間，雙人間，三人間），房間價(jià)格，以及這些房間是否 還帶有一些特殊的服務(wù)（如有的房間可以提供免費(fèi)的自助早餐，有的房間可以提供免費(fèi)的其他娛樂項(xiàng)目：比如使用賓館的棋牌室，