醫(yī)院應(yīng)用平衡計(jì)分卡建立績(jī)效管理體系案例-閱讀頁(yè)
2024-08-29 12:24本頁(yè)面
【正文】 系的比重。堅(jiān)持全員參與是平衡計(jì)分卡實(shí)施的重要條件，因此，實(shí)行平衡計(jì)分卡的一項(xiàng)非常關(guān)鍵的前期準(zhǔn)備，就是需要給全院?jiǎn)T工做一次關(guān)于應(yīng)用平衡計(jì)分卡建立績(jī)效管理體系的培訓(xùn)。 在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)的主要問(wèn)題是某些指標(biāo)設(shè)置與實(shí)際情況差距較大、一些指標(biāo)的考核辦法不利于操作、還有一些考核部門(mén)調(diào)整的問(wèn)題。如第一季度的考核完成后，績(jī)效考核委員會(huì)和專(zhuān)家組對(duì)各科室反應(yīng)的情況匯總討論修改，形成新的方案進(jìn)行第二季度的考核。 考核結(jié)果的應(yīng)用 績(jī)效工資核算科室績(jī)效工資的公式如下：科室績(jī)效工資＝(當(dāng)季度總收入－當(dāng)季度總支出)科室提成系數(shù)k綜合考評(píng)系數(shù) 表彰年終對(duì)所有科室考核結(jié)果總值進(jìn)行排序，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者給予表彰，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 平衡計(jì)分卡的考核只是一個(gè)過(guò)程，而不是最終目的，更為重要的是要通過(guò)平衡計(jì)分卡的考核過(guò)程，幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，思考過(guò)去，展望未來(lái)。而績(jī)效考核結(jié)果低于要求者，應(yīng)認(rèn)真分析原因，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。 平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)并且由于它是根據(jù)不同醫(yī)院、科室以及員工的能力和特點(diǎn)，量身定做的，所以很具代表性，不會(huì)像許多別的績(jī)效方案一樣，考核指標(biāo)籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)性。 平衡計(jì)分卡在一定程度上可以保證醫(yī)院不會(huì)過(guò)度關(guān)注某些衡量指標(biāo)，而是結(jié)合考慮統(tǒng)一所有的核心衡量指標(biāo)，而衡量指標(biāo)注重成果的有效性，而不僅僅是流程的效率。院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效反饋分析的過(guò)程就是員工互動(dòng)溝通的過(guò)程。 醫(yī)院在實(shí)行平衡計(jì)分卡考核的時(shí)候也遇到了一些困難。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試實(shí)行，考核部門(mén)一致認(rèn)為除了結(jié)果指標(biāo)以外，其他指標(biāo)比如抽查一定數(shù)量病歷以確定三日確診率、診斷符合率；或者抽查護(hù)理方面的文書(shū)書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率等指標(biāo)可以在平時(shí)進(jìn)行，已減輕季末的考核工作量。 在實(shí)施考核的過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)某些指標(biāo)缺乏統(tǒng)計(jì)上的可靠性。因此，對(duì)于此類(lèi)不容易統(tǒng)計(jì)或者操作起來(lái)不方便的指標(biāo)應(yīng)該明確一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一計(jì)算辦法。由于我院是按季度考核，醫(yī)院設(shè)定的是年度目標(biāo)。感染科的指標(biāo)會(huì)出現(xiàn)矛盾的情況，一方面我們要控制傳染病的發(fā)生，另一方面，又給傳染科下達(dá)了一些工作量指標(biāo)。 5. 實(shí)施平衡計(jì)分卡的體會(huì) 必須量身定做由于目標(biāo)不同，績(jī)效指標(biāo)也各不相同。 平衡計(jì)分卡的執(zhí)行要與獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合 在剛推行平衡計(jì)分卡的時(shí)候,醫(yī)院?jiǎn)T工認(rèn)為平衡計(jì)分卡是用來(lái)克扣員工績(jī)效工資的工具，因此帶有一些抵觸情緒。 提高醫(yī)院信息管理質(zhì)量 由于考核指標(biāo)與各科室的工作量和收入掛鉤，這決定了我們必須有一套相對(duì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和方法。 加強(qiáng)院內(nèi)各部門(mén)科室間的縱向與橫向協(xié)調(diào) 完善和提高績(jī)效指標(biāo)其次要關(guān)注績(jī)效評(píng)價(jià)中的不全面之處，以便補(bǔ)充新的測(cè)評(píng)指標(biāo)，從而使平衡計(jì)分卡不斷完善。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1