【正文】 離通信本業(yè)，不利于核心競爭力的鞏固和發(fā)揮。（4）營銷理念有待深化：現(xiàn)有的營銷理念仍帶有很強(qiáng)的“推銷”色彩，交易營銷而非關(guān)系營銷的特點(diǎn)仍很突出。（6）營銷組織的整和有待強(qiáng)化，尤其是對社會代理渠道中的形象店面的規(guī)劃和管理有待增強(qiáng)。搶先3G廣東聯(lián)通借九運(yùn)會的時(shí)機(jī)開通了CDMA20001X的實(shí)驗(yàn)網(wǎng)，并在會場內(nèi)提供了各種高數(shù)率的業(yè)務(wù)，好好地露了回臉。工作在800MH2頻段的CDMA20001X被視為是3G的第一步，聯(lián)通大規(guī)模地使用這個(gè)技術(shù)，一是避開了國家對第三代2000MH2核心頻段將要重新設(shè)置的門檻，二來1X已經(jīng)在韓國和日本有了非常成功的先例，聯(lián)通可以不費(fèi)力氣地抓到市場命門。同時(shí)由于CDMA技術(shù)的前后兼容性，聯(lián)通能夠有從容的時(shí)間去抓住所有需求類型的用戶。三代真正成熟商用的時(shí)間是2002005年，這其中的空擋怎么彌補(bǔ)，運(yùn)營商應(yīng)該怎么應(yīng)對收益不斷下降的現(xiàn)實(shí)，多中國聯(lián)通來說，先入者先得也就是最大的真理。在廣東省，這個(gè)數(shù)字達(dá)到250，而目前中國聯(lián)通GSM的ARPV是76。三、解決問題的建議（一）產(chǎn)品/服務(wù)策略產(chǎn)品整體理論認(rèn)為，一個(gè)完整的產(chǎn)品應(yīng)該包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。一般而言，產(chǎn)品在三個(gè)層次上同時(shí)進(jìn)行競爭，但是在不同階段或不同市場環(huán)境下重點(diǎn)會有所不同。對于大多數(shù)的消費(fèi)品和在目前產(chǎn)品普通供大于求的市場環(huán)境下，產(chǎn)品的競爭基本上都集中在附加產(chǎn)品這一層次上，中國聯(lián)通也不例外。在服務(wù)方面，要考慮到我國消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，容易受到群體和個(gè)人的影響。在當(dāng)前消費(fèi)層次趨低，競爭對手具有相對價(jià)格優(yōu)勢。在城鎮(zhèn)市場，人群集中，商家集中，服務(wù)意識相對較強(qiáng)，消費(fèi)層次相對較高。另外，考慮到我國已經(jīng)加入WTO電信市場會隨著外資電信企業(yè)加入而變的更加激烈，聯(lián)通通信公司現(xiàn)在必須考慮采取有效措施，實(shí)施有效的社會營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)定現(xiàn)有用戶。此外，還有大量針對區(qū)域市場而推出的臨時(shí)性品牌。品牌經(jīng)營是避開低層次價(jià)格競爭的有力武器，是電信運(yùn)營商面向未來的戰(zhàn)略性投資，是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢之所在。這是因?yàn)椤爱a(chǎn)品是在工廠里生產(chǎn)的東西，而品牌是消費(fèi)者要購買的。產(chǎn)品會很快過時(shí)，而獨(dú)一的品牌，若是管理得當(dāng)則會永遠(yuǎn)存在。品牌本體來自于企業(yè)對品牌的承諾，品牌形象來自于消費(fèi)者對品牌的體驗(yàn)。（二）產(chǎn)品價(jià)格策略企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價(jià)格策略的邏輯起點(diǎn)，企業(yè)在制定價(jià)格的時(shí)候首先要知道它從特定產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)越明確，價(jià)格指定越容易。但在當(dāng)前的電信市場中，由于失常成熟毒不足，企業(yè)目標(biāo)不明確，價(jià)格的制定比較混亂，中國的電信業(yè)正進(jìn)入一個(gè)“惡性競爭，管制不力”的怪圈。移動市場VPN網(wǎng)的無限擴(kuò)大、資源套餐、自主套餐的不斷推出，以及IP卡“跳水式”的折扣，都屬此類的競爭。對國家、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的危害都是極大的。零和博弈關(guān)系使各運(yùn)營商互相攻擊，直至雙雙陷入“囚徒”困境。中國聯(lián)通公司應(yīng)該勇敢跳出這個(gè)惡性競爭怪圈，充分認(rèn)識到競爭的目的是促進(jìn)共同發(fā)展，不是你死我活。要制定合適的價(jià)格策略，要講究有效益的發(fā)展。生產(chǎn)商應(yīng)根據(jù)環(huán)境綜合考慮。在選定了經(jīng)營商之后，就應(yīng)該確定服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)內(nèi)容主要包括售前信息提供，售中消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇及協(xié)助消費(fèi)者完成交易和售后的服務(wù)咨詢、聯(lián)系幾個(gè)方面。其中最主要的有兩個(gè)方面，一是經(jīng)銷商選擇；二是銷售渠道的控制和管理上。在社會渠道的管理上，實(shí)施“百店”同意CI活動。具體而言，是公關(guān)（public relation）,廣告（advertisiry）,促銷（promotion）,營業(yè)推廣（sale forciry）四個(gè)方面的綜合。但是這些手段畢竟違反了目前實(shí)施的相關(guān)法規(guī)，因此并不能做大張旗鼓的宣傳與廣告，并且在某些地區(qū)遭到了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門的處罰，這些中國連通應(yīng)引以為戒。公司的廣告主要是企業(yè)形象廣告，集中突出在服務(wù)質(zhì)量、社會公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會公眾的認(rèn)知和支持。同時(shí)，在各類財(cái)經(jīng)類、IT 類專業(yè)雜志中，連通也要進(jìn)一步加入版面的廣告投入。（一）建立強(qiáng)勢品牌，以品牌為導(dǎo)向?qū)嵤┢放茽I銷。連通只有以用戶為導(dǎo)向，推出更多的全國性著名品牌，如針對有少年消費(fèi)特點(diǎn)的少年品牌；針對白領(lǐng)一族的消費(fèi)特點(diǎn)的白領(lǐng)品牌，針對商務(wù)人士消費(fèi)特點(diǎn)的高端品牌……使有各種通信需求的用戶都能找到適合自己的品牌，從而把這些用戶圈到某一品牌下。只有這樣，才能提高用戶質(zhì)量，從而提高盈利能力，為超越移動提供強(qiáng)有力的保證。我們相信中國連通通信公司只要堅(jiān)持不懈，保持深層次的服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，其高品質(zhì)的形象，必將大大的贏得市場的信任?！獊喼薨? 中國人民大學(xué)出版社， 2.[美] 喬爾, ，周煜，2015(1)（北京），2016(2),6.[法] 雅克 拉豐183