溝通-會(huì)議溝通-閱讀頁(yè)
2024-08-23 17:53本頁(yè)面
【正文】 。 2 ．會(huì)議議程： 我至少在會(huì)前兩天發(fā)出會(huì)議議程。 4 ．會(huì)議地點(diǎn)和布置： 我檢查會(huì)議室及其布置情況。 我在會(huì)上發(fā)放會(huì)議議程。 開(kāi)會(huì)時(shí)我才去看看。 2 ．打斷 我不打斷會(huì)議進(jìn)程。 我問(wèn)公開(kāi)的問(wèn)題。 1234567 我讓他們自己做出總結(jié)。 我問(wèn)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。 我感到緊張難以放松。 2 ． 文書工作： 我在會(huì)前已看了議程和附件。 4 ．事先告知： 我已告訴主席我支持議 程上某個(gè)議題。 我開(kāi)會(huì)時(shí)才看。 我在開(kāi)會(huì)時(shí)告訴主席。 2．打斷 我不打斷會(huì)議。我 問(wèn) 公 開(kāi)問(wèn)題。 5．感受 我感到輕松且精力集中。 我經(jīng)常打斷。我問(wèn)保密的問(wèn)題。 我 感 到 厭 煩 緊 張 ， 難以放松。 If wide, you can open up the discussion. 4. How mitted to the decisions do you want the participants to feel? If high mitment is needed, involve the participants in the decisionmaking process。 附件 1．軟件進(jìn)展報(bào)告，第 7號(hào)； 2． Case設(shè)計(jì)進(jìn)展報(bào)告，第 2號(hào)； 3．關(guān)于軟件問(wèn)題的短文。 時(shí)間、地點(diǎn)：會(huì)議于 2022年 12月 4日 (星期五 )在 B大廈第二會(huì)議室舉行，下午 2： 30開(kāi)始。 出席情況：出席會(huì)議者包括：鐘楚義，周亦梅，周敏，唐婉，莊子期(主席 )，無(wú)故缺席者有：李杰，張明，吳倩發(fā)來(lái)了請(qǐng)假條。 上次會(huì)議記錄：與會(huì)者都同意，認(rèn)為這是上次會(huì)議的準(zhǔn)確記錄。 上次會(huì)議記錄中提出的問(wèn)題：周亦梅報(bào)告說(shuō)，有關(guān)客戶仍在度假，所以她沒(méi)能邀請(qǐng)到他們來(lái)參加會(huì)議。同意的行動(dòng)：目亦梅在有關(guān)客戶度 6歸來(lái)后邀他們參加會(huì)議。完成的時(shí)限：下次會(huì)議前。 進(jìn)展報(bào)告實(shí)例：周敏報(bào)告說(shuō)，軟件發(fā)展已在目標(biāo)之列，可望在三月底前完成第二版。 下次會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)：下次會(huì)議： 2022年 12月 25日，星期五，下午 2：30在 B大廈第二會(huì)議室舉行。如你是錢嶺，負(fù)責(zé)這次會(huì)議的議程安排，請(qǐng)確定本次會(huì)議的目的、參加對(duì)象，并設(shè)計(jì)會(huì)議議程。 1982年 9月 29日至 30日，有消息報(bào)道芝加哥地區(qū)因有人服用泰諾止痛膠囊而死于氰中毒。約翰遜公司面臨一場(chǎng)生死存亡的巨大危機(jī)。面臨這一嚴(yán)峻局勢(shì)，你認(rèn)為應(yīng)如何處理？ 專題： 成立由董事長(zhǎng)為首 ， 負(fù)責(zé)公關(guān)的副總等 7人委員會(huì) ，危機(jī)之初每天開(kāi)兩次會(huì) ， 對(duì)事件討論 、 決策； 決定在全國(guó)范圍內(nèi)立即收回全部?jī)r(jià)值近 1億的泰諾止痛膠囊 （ 5天內(nèi)完成 ） ；花費(fèi) 50萬(wàn)美元通知醫(yī)生 、 醫(yī)院和經(jīng)銷商停止使用； （ 這一決策受到輿論廣泛贊揚(yáng) ） 與新聞媒介密切合作 ， 以坦誠(chéng)態(tài)度對(duì)待新聞界 ， 無(wú)論好壞 ， 迅速傳播真實(shí)消息； 敞開(kāi)公司大門積極配合公眾和醫(yī)藥管理部門的調(diào)查 ，5天內(nèi)對(duì)全面收回的膠囊進(jìn)行抽檢 ， 向公眾公布結(jié)果； 重新設(shè)計(jì)重返設(shè)計(jì)計(jì)劃 ， 舉行大規(guī)模的衛(wèi)星轉(zhuǎn)播的記者招待會(huì) ， 感謝新聞界的公正對(duì)待；推出防止污染的止痛膠囊重新包裝 ， 現(xiàn)場(chǎng)播放生產(chǎn)流程； 一年時(shí)間內(nèi)恢復(fù)其領(lǐng)先地位 ， 取得公眾信任 。 啟示 ： 善于從危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)； 為公眾和顧客著想是所有對(duì)策的出發(fā)點(diǎn) 。 到 3月 28日原油泄漏量達(dá)到 1000多萬(wàn)加侖 ， 造成美國(guó)歷史上最大的一起原油泄漏事件 。 （ 公關(guān)學(xué)者卡斯?jié)赏够?） 結(jié)果 ：公司損失（清理費(fèi)、賠償、罰款等）幾億美元；國(guó)際大公司抵制與其做生意；形象大損。 中美史克的企業(yè)形象和其他產(chǎn)品面臨市場(chǎng)危機(jī) ， 怎么辦 ？
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