公眾溝通---文書溝通(1)-閱讀頁(yè)
2025-06-01 05:46本頁(yè)面
【正文】 類型 文書溝通 — 技法概要 寫完后重讀 修改文書，大膽刪減 一口氣寫完 整理寫作思路，考慮文書內(nèi)容 檢查細(xì)節(jié)，確認(rèn)無(wú)誤 重溫寫作過(guò)程 ? 準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備 ?目標(biāo) :who,what,why ?提綱：結(jié)構(gòu)、策略 ?整理：信息、需求 ? 寫作 ? 檢查 ?肯定、否定、指示 ?刪減 :無(wú)關(guān)信息、大幅度 ?注意錯(cuò)誤：語(yǔ)法、拼寫、描述 ?細(xì)節(jié)：標(biāo)點(diǎn)、日期、稱謂 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入技法概要總結(jié)表 文書溝通 — 技法概要 類型 寫作方式 肯定 同意某種請(qǐng)示，提供一個(gè)機(jī)會(huì)，或者是一些好消息。 然后解釋這個(gè)好消息，消除接收者可能產(chǎn)生的疑問(wèn)。 否定 對(duì)要求的一種否定，或者是一個(gè)壞消息。 給出壞消息之前給出一些背景方面的信息，進(jìn)行暗示，使之有思想準(zhǔn)備。不能使人產(chǎn)生誤解。 指示 指示他人進(jìn)行某項(xiàng)工作，開(kāi)展某些活動(dòng)，同意你的見(jiàn)解或提供你的信息等。 表述事實(shí)，要求或建議。 清楚地指示受信者如何去做，鼓勵(lì)克服困難，盡快完成任務(wù)。 3． 檢查 ① 是否表述準(zhǔn)確。 ③ 有否文法、文字上的錯(cuò)誤。 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入創(chuàng)建文字溝通分析表 文書溝通 — 模擬練習(xí) 溝通聯(lián)絡(luò)卡 創(chuàng)建文字溝通分析表 一封拒絕的信 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進(jìn)入一封拒絕的信（釘書機(jī)） 主要受信人 肯定？ 否定？ 指示？ 直接寫的？ 回復(fù)的？ 受信人重要度排序 寫給受信人的困難程度排序 加以何種注意 備注 文字溝通分析表 填寫時(shí)，把精力集中在最常用的文字溝通材料上 信件、便條、備忘錄等。 用 10分鐘獨(dú)自填寫。 ?請(qǐng)每個(gè)人用 10分鐘寫完這封信。 我先后多次參加過(guò)公司內(nèi)部組織的一些技能培訓(xùn)，這些培訓(xùn)對(duì)我的工作很有幫助，使我深刻認(rèn)識(shí)到知識(shí)對(duì)工作的重要性。原因如下： “ 6個(gè)西格瑪 ” 是最近在制造業(yè)很受重視的質(zhì)量管理方法， 作為主管質(zhì)量方面的員工，我的質(zhì)量管理知識(shí)已經(jīng)陳舊，需要更新。 我多次提議公司舉辦類似培訓(xùn)，可是限于我們的能力，都沒(méi)有舉辦。 綜上所述，希望您能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。每個(gè)人獨(dú)自閱讀所發(fā)資料，按要求填“分析表” 。（注意上一步“分析表”中的意見(jiàn)） 5分鐘 ?團(tuán)隊(duì)將這兩封信的分析表 COPY到陳述紙上，代表宣講并給出綜合評(píng)價(jià)。 信中寫了多少句話 ， 數(shù)一下記下來(lái) 。 每組得到一些圖片，這些圖片是以相同的裁剪方式，從 3個(gè)相同的結(jié)果圖形中裁剪出來(lái)的，無(wú)序混合后，分成三組分發(fā)。（我們要克服的困難之一，就是通過(guò)溝通理順重疊和短缺） 小組內(nèi)可以自由口頭交流，小組間只能通過(guò)“溝通聯(lián)絡(luò)卡”交流。 圖片可以在組間轉(zhuǎn)移，遵循以下原則 A：可以根據(jù)其他小組的要求轉(zhuǎn)移任何圖片，也可向其他小組申請(qǐng)圖片 B：每小組桌上至少保留 3塊圖片。 三個(gè)小組有 5分鐘（另計(jì)）統(tǒng)一準(zhǔn)備時(shí)間，然后開(kāi)始彼此隔
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