【正文】 級報(bào)告可能發(fā)生的索賠，并制定對策，減少向建設(shè)單位索賠的發(fā)生。：1）監(jiān)理方應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位如期向承包方提供施工現(xiàn)場，如期、保質(zhì)、保量供應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的材料、設(shè)備，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙等技術(shù)資料，不違約，不造成索賠條件。8 工程進(jìn)度控制（1）工程總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度的事前控制，即為工期預(yù)控，主要工作內(nèi)容有：1）審批項(xiàng)目實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃。3）審核承包單位提交的施工方案審核保證工期，充分利用時(shí)間的技術(shù)組織措施的可行性、合理性。5）制定由建設(shè)單位供應(yīng)材料、設(shè)備的需用量及供應(yīng)時(shí)間參數(shù)，編制有關(guān)材料、設(shè)備部分的采供計(jì)劃。同時(shí)，如實(shí)記載影響工程進(jìn)度的內(nèi)、外、人為和自然的各種因素。2）工程進(jìn)度的檢查審核承包單位每月、周提交的工程進(jìn)度報(bào)告，審核的要點(diǎn)：（1）計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的差異。（3）按合同要求，及時(shí)進(jìn)行工程計(jì)量驗(yàn)收。進(jìn)度、計(jì)量方面的簽證是支付工程進(jìn)度款、計(jì)算索賠、延長工期的重要依據(jù)。3）需要時(shí)組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)職能：A、協(xié)調(diào)總包不能解決影響進(jìn)度的內(nèi)、外關(guān)系問題。C、現(xiàn)場有關(guān)重大事宜。當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，專業(yè)監(jiān)理工程師書面通知承包單位，在分析原因的基礎(chǔ)上采取糾偏措施，并監(jiān)督實(shí)施：1）制定保證總工期不突破的對策措施。2）制定總工期突破后的補(bǔ)救措施。 1）落實(shí)進(jìn)度控制的責(zé)任，由總監(jiān)理工程師（或總監(jiān)代表）負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的整體控制，解決進(jìn)度控制的重大問題，并指定一個(gè)監(jiān)理工程師做進(jìn)度控制的具體工作。并審查施工承包單位的單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃與年、季、月的施工計(jì)劃，并將結(jié)果報(bào)總監(jiān)理工程師和建設(shè)單位。4）總監(jiān)理工程師（或總監(jiān)代表）負(fù)責(zé)為工程進(jìn)度款簽署進(jìn)度和計(jì)量方面的認(rèn)證意見。2）審核承包單位每月提交的工程進(jìn)度報(bào)告，檢查計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的差異，當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異時(shí)，應(yīng)提出調(diào)整措施和方案，技術(shù)上采取縮短工藝時(shí)間，減少技術(shù)間歇，實(shí)行平行立體交叉作業(yè)，配合相應(yīng)的組織經(jīng)濟(jì)措施補(bǔ)救。9 安全生產(chǎn)管理的監(jiān)理工作（一）安全施工教育① 督促承包單位嚴(yán)格執(zhí)行政策法令和上級、主管部門所頒發(fā)的有關(guān)安全文明施工法規(guī)；② 要讓全體管理人員牢固樹立起“抓安全一刻不忘，管理安全理直氣壯”的觀念，做到施工現(xiàn)場“發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，發(fā)現(xiàn)違章立即制止”，確保工程安全目標(biāo)的達(dá)到；③ 要求各極施工管理人員、工程技術(shù)員上崗前必須熟悉有關(guān)施工安全規(guī)程；④ 要求承包單位的獨(dú)立操作者，須有本工程、本崗位的操作合格證，特種作業(yè)人員應(yīng)有勞動(dòng)部門頒發(fā)有特種作業(yè)操作證，否則不準(zhǔn)上崗；⑤ 要求承包單位的職工在工作中必須全面接受安全監(jiān)理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)；⑥ 要求承包單位在工程開工前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)隨同施工組織設(shè)計(jì)一起向參加施工的全體人員進(jìn)行安全技術(shù)措施交底；⑦ 承包單位采用新的施工方法、添設(shè)新的技術(shù)設(shè)備時(shí)，必須對作業(yè)人員進(jìn)行新操作法的教育，經(jīng)監(jiān)理認(rèn)可后方能實(shí)施；⑧ 督促承包單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行每日安全講話，每周安全例會(huì)，定期安全培訓(xùn)，不斷增加安全意識(shí)，保持良好的安全作業(yè)狀態(tài)；（2）安全檢查① 督促總包單位將各分包單位納入安全管理系統(tǒng)，并簽訂安全施工協(xié)議書；② 嚴(yán)格審核承包單位安全文明施工方案及施工組織設(shè)計(jì)，各項(xiàng)施工應(yīng)有完備的完全措施；③ 經(jīng)常檢查承包單位的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、安全準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備，包括向各班組的技術(shù)交底、技術(shù)培訓(xùn)、安全教育等狀況；④ 定期與不定期地巡查施工現(xiàn)場，主要施工機(jī)械、電氣設(shè)備的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令承包單位及時(shí)整改，并做好記錄逐級匯報(bào)；⑤ 督促承包單位定期、不定期地對其用電情況、消防安全設(shè)施進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（4）電氣設(shè)備安全生產(chǎn)管理① 檢查承包單位是否嚴(yán)格按現(xiàn)場用電規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；② 監(jiān)督承包單位不得在架空輸電線路下立支架，特殊情況應(yīng)和有關(guān)單位共同制定安全技術(shù)措施后方能施工；③ 施工現(xiàn)場電器設(shè)備的安裝維護(hù)應(yīng)由電工操作，非電工不得動(dòng)用，現(xiàn)場電動(dòng)勸機(jī)械和手持電動(dòng)工具必須裝有防漏電保護(hù)裝置。（1）施工現(xiàn)場場容② 施工工地明顯處應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一樣式的施工標(biāo)牌、內(nèi)容、工地名稱、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位、工地負(fù)責(zé)人、開竣工日期等；③ 檢查工地施工平面布置、安全生產(chǎn)管理制度板、消防保衛(wèi)管理制度板、場容衛(wèi)生環(huán)保制度板，內(nèi)容詳細(xì)否、字跡工整規(guī)范否；④ 施工區(qū)域與生活區(qū)域有否明確劃分，并應(yīng)劃分責(zé)任區(qū)，設(shè)標(biāo)牌，分片包干到人；⑤ 施工現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)有排水措施，廢、污水進(jìn)入市政管網(wǎng)必須設(shè)置沉淀池，運(yùn)輸?shù)缆芬秸?jiān)實(shí)、暢通；⑥ 監(jiān)督現(xiàn)場的零散碎料和垃圾渣土及時(shí)清理，渣土外運(yùn)應(yīng)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，懸挑結(jié)構(gòu)上不得堆放料具和雜物；⑦ 施工區(qū)域與交通便道應(yīng)有明顯的人隔，在施工過程中保持交通便道的暢通。（3）施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫① 要求現(xiàn)場辦公室、職工宿舍要保持整潔、有序；② 監(jiān)督伙房嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)定、炊事人員要有身體健康證衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證；③ 督促承包單位搞好伙房衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、廁所及浴室環(huán)境衛(wèi)生。工程變更是施工圖內(nèi)容的一種補(bǔ)充，是施工及驗(yàn)收的重要依據(jù)之一，也是工程結(jié)算、付款的重要依據(jù)，更是合同管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，它對工程造價(jià)的增加產(chǎn)生直接的影響。在施工全過程中嚴(yán)格控制工程設(shè)計(jì)變更和工程洽商的發(fā)生機(jī)率，控制因此而發(fā)生的施工費(fèi)用索賠是極為重要的。(2) 督促和監(jiān)督承包方必須嚴(yán)格按圖施工，本工程承包方在施工全過程中必須應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖、圖紙會(huì)審意見、設(shè)計(jì)交底紀(jì)要的規(guī)定進(jìn)行施工，除特殊情況外任何專業(yè)的施工承包方均不得擅自變更圖紙施工。以上應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要并經(jīng)各方簽字確認(rèn)后執(zhí)行。1) 工程變更的會(huì)簽審查要求：2) 明確工程變更產(chǎn)生的原因；3) 明確變更的部位及與變更部位有關(guān)的施工圖圖號、變更項(xiàng)目前后的情況、技術(shù)要求說明，能用簡圖畫清楚的必須用簡圖，然后再用文字說明，本頁內(nèi)容有空閑處應(yīng)標(biāo)注[以下無內(nèi)容]等字樣；4) 簽發(fā)的工程量要符合合同規(guī)定的計(jì)量規(guī)則；5) 屬于技術(shù)變更或施工變更，在審查時(shí)應(yīng)用文字說明，即：技術(shù)變更或施工變更不發(fā)生施工索賠；6) 工程變更應(yīng)有專題紀(jì)要確認(rèn)的各方主管人員會(huì)簽，會(huì)簽人員要與各方書面委托書相符，會(huì)簽同時(shí)應(yīng)有簽字日期；7) 會(huì)簽工程變更時(shí)有需要拆除已完工程時(shí)，還應(yīng)注明已完工程是何時(shí)完成的；8) 工程變更涉及索賠時(shí)，應(yīng)按相應(yīng)權(quán)限辦理，必要時(shí)必須先請示后辦理；辦理工程變更時(shí)應(yīng)與其他專業(yè)人員會(huì)審，避免出現(xiàn)“連鎖變更”。(1) 嚴(yán)格要求承包單位按施工合同的約定，提出工程延期申請；(2) 項(xiàng)目監(jiān)理部受理工程延期申請的條件（同時(shí)滿足以下條件）：1) 工程延期事件發(fā)生后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交了書面延期意向報(bào)告；2) 承包單位按合同約定，提交了有關(guān)工程延期事件的詳細(xì)資料和證明材料；3) 工程延期事件終止后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交了《工程延期報(bào)審表》。(1) 加強(qiáng)預(yù)控和防范，通過合同管理防止或減少索賠事件的發(fā)生；(2) 隨時(shí)跟蹤索賠事件過程，收集有關(guān)資料；(3) 參與索賠處理過程，正確、合理受理索賠申請（同時(shí)滿足發(fā)下三項(xiàng)條件）：3) 費(fèi)用索賠事件發(fā)生后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交了書面費(fèi)用索賠意向報(bào)告；4) 承包單位按合同約定，提交了有關(guān)費(fèi)用索賠事件的詳細(xì)資料和證明材料；5) 費(fèi)用索賠事件終止后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交了正式的《費(fèi)用索賠報(bào)審表》。工程量計(jì)量和復(fù)核的基礎(chǔ)工作為根據(jù)工程量表中詳細(xì)列出的需要完成的項(xiàng)目以及各項(xiàng)目的工程量，對照承包單位的投標(biāo)文件一一進(jìn)行審查，了解合同文件中的項(xiàng)目與承包單位項(xiàng)目劃分的區(qū)別，了解承包單位由于施工方法、施工過程、施工進(jìn)度的需要而對工程量安排的特點(diǎn)，了解工程量的的形成和累計(jì)過程。7)(1) 合同爭議發(fā)生后，爭議一方可書面通知項(xiàng)目監(jiān)理部，請求予以調(diào)解；(2) 項(xiàng)目監(jiān)理部收到合同一方或雙方書面提出的調(diào)解爭議的申請后，在合同約定的期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證，在與雙方協(xié)商后做出調(diào)解決定，總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工作聯(lián)系單》通知雙方；(3) 爭議雙方在合同約定的期限內(nèi)對項(xiàng)目監(jiān)理部做出的決定未提出異議，在符合施工合同的前提下，此意見成為最后的決定；(4) 合同一方不同意項(xiàng)目監(jiān)理部的調(diào)解決定時(shí)，可按合同約定的解決爭議的最終辦法（提請仲裁或訴訟）辦理；(5) 在仲裁或訴訟過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部有資格、有義務(wù)作為證人，公正地向仲裁機(jī)關(guān)或法院提供與爭議有關(guān)的證據(jù)。2) 違約的確認(rèn)：l 未按合同約定履行職責(zé)和義務(wù)；l 發(fā)生其它使合同無法履行的行為。合同信息管理是對質(zhì)量信息收集、加工處理、傳遞、輸出、存儲(chǔ)等活動(dòng)的總稱，它是信息流的全部活動(dòng)過程。合同信息管理的第一項(xiàng)活動(dòng)。收集的合同信息必須真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確、有用，并保持信息的完整性。將收集的信息，用手工或借助電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行加工處理，形成新的、用于管理的信息。(3) 傳遞合同信息。(4) 存儲(chǔ)。(5) 檢索。（6）輸出。 監(jiān)理文檔管理工作是工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的一個(gè)重要組成部分，它為監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，文檔管理優(yōu)劣直接影響監(jiān)理工作成效，搞好監(jiān)理文檔管理工作對提高監(jiān)理人員管理水平及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、提高監(jiān)理工作效率、改善監(jiān)理形象及積累監(jiān)理成果等方面都具有重要意義。A～R為“類號”，000……為“分類號”。其中工程監(jiān)理文件工作文件分為四類，F(xiàn)A類是承包單位用表，F(xiàn)B是監(jiān)理單位用表，F(xiàn)C是各方通用表。 地基與基礎(chǔ)分部（1） 靜壓樁：① 監(jiān)理樁位復(fù)核；② 監(jiān)理檢查壓樁時(shí)的壓力表、垂直度；③ 監(jiān)理檢查進(jìn)樁質(zhì)量；④ 土方開挖后監(jiān)理檢查樁位偏差情況。（3） 水泥攪拌樁：① 攪拌樁監(jiān)理軸線復(fù)核、定位復(fù)核；② 監(jiān)理檢查水泥漿比重；③ 水泥土攪拌樁壓頂鋼筋規(guī)格、間距監(jiān)理檢查；④ 土方開挖后監(jiān)理檢查攪拌樁外形。（5） 混凝土基礎(chǔ)：① 地下室橡膠止水帶的連接方式；② 后澆帶的處理；③ 測量監(jiān)理復(fù)核軸線；④ 直螺紋鋼筋加工質(zhì)量監(jiān)理檢查；⑤ 鋼筋連接施工中監(jiān)理檢查直螺紋接頭；⑥ 監(jiān)理檢查地下室框架柱、剪力墻暗柱、樓梯板鋼筋插設(shè)位置和數(shù)量，檢查鋼筋錨入長度；⑦ 監(jiān)理檢查鋼筋保護(hù)層厚度、位置；⑧ 大底板大體積砼澆搗后的保溫、保濕的措施；⑨ 勁心柱與大底板鋼筋的連接。（2） 砌體結(jié)構(gòu)：① 監(jiān)理檢查填充墻拉結(jié)筋，L鐵片的設(shè)置間距、規(guī)格；② 構(gòu)造柱內(nèi)鋼筋規(guī)格、間距與砼落搗；③ 首層樣板層砌體砌筑的監(jiān)理旁站。（2） 門窗：① 鋁窗的嵌縫；② 鋁窗的防雷接地；③ 監(jiān)理檢查鋁窗防落塊裝置。（4） 屋面：① 屋面隔氣層、保溫層、找平層、防水卷材施工；② 監(jiān)理檢查屋面女兒墻泛水的防水構(gòu)造。11 組織協(xié)調(diào)、原則、方法和程序（一）、組織協(xié)調(diào)工作內(nèi)容項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)工程建設(shè)各參加單位之間的關(guān)系。包括與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的關(guān)系，與當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系；與當(dāng)?shù)厥姓?、煤氣、熱力、給排水、電力、電信、消防、公安人防、規(guī)劃等部門的關(guān)系，與工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)部門的關(guān)系，與工程建設(shè)相關(guān)的其他外部部門的關(guān)系。招標(biāo)人、總包、訂貨商、專業(yè)分包承包單位之間的協(xié)調(diào)。與政府有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)等。堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則開展協(xié)調(diào)工作，公平維護(hù)各參建單位的合法權(quán)利。外層關(guān)系是業(yè)主協(xié)調(diào)的范疇；監(jiān)理要利用自己的技術(shù)和人文優(yōu)勢；協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)這些關(guān)系。監(jiān)理在協(xié)調(diào)中，要虛心聽取各方意見，并把自己的想法、打算，要經(jīng)常主動(dòng)和業(yè)主、相認(rèn)識(shí)關(guān)單位溝通。該工程關(guān)系到鄭州市民眾身心健康，相關(guān)工程建設(shè)行政主管部門比較重視，利用行政部門的激勵(lì)（獎(jiǎng)、罰、表彰、批評）監(jiān)督、督促等方式協(xié)調(diào)各方關(guān)系。利用監(jiān)理的技術(shù)優(yōu)勢，為協(xié)調(diào)單位出注意、想辦法，幫助他們解決問題，達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。監(jiān)理公司長期從事監(jiān)理工作，與工程相關(guān)的各部門（包括施工單位、外部關(guān)系等）都有良好的信任基礎(chǔ)，便于搞好協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是溝通首先是和業(yè)主代表的溝通；工地發(fā)生的情況；監(jiān)理的想法、打算，要經(jīng)常主動(dòng)和業(yè)主溝通，同時(shí)虛心聽取各單位的意見、每周例會(huì)前可和業(yè)主先開協(xié)調(diào)會(huì)預(yù)備會(huì)。并做好紀(jì)要，發(fā)出監(jiān)理交底文件，作為統(tǒng)一步調(diào)的依據(jù)。抓計(jì)劃抓計(jì)劃的執(zhí)行、計(jì)劃的調(diào)整是協(xié)調(diào)的主要手段。如有偏差，及時(shí)調(diào)整。制定協(xié)調(diào)工作目標(biāo)；將目標(biāo)分解，落實(shí)到人。對影響工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析、預(yù)測，采取預(yù)防協(xié)調(diào)措施。 暢通溝通協(xié)調(diào)渠道，如因協(xié)調(diào)溝通而節(jié)約開支，建議業(yè)主按一定比例對當(dāng)事人或單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 建議業(yè)主利用行政手段給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 做好工程施工記錄，積累素材，為正確處理可能發(fā)生的各種協(xié)調(diào)問題。為業(yè)主當(dāng)好參謀，減少由于業(yè)主原因?qū)е碌墓て谘诱`。(1) 總監(jiān)理工程師首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員。要根據(jù)每個(gè)人的專長進(jìn)行安排，做到人盡其才，人員的搭配應(yīng)注意能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)，人員配置應(yīng)盡可能少而精。對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)崗位，都應(yīng)明確的目標(biāo)和崗位責(zé)任制。(4) 在成績評價(jià)上要實(shí)事求是。(5) 在矛盾調(diào)解上要恰到好處，一旦出現(xiàn)矛盾就應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，及時(shí)溝通，使人員始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的工作氣氛之中。每個(gè)專業(yè)都有自己的目標(biāo)和任務(wù)。(2) 在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)工程對象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容，確定職能劃分，并相應(yīng)設(shè)置配套的組織機(jī)構(gòu)。(4) 事先約定各個(gè)部門在工作中的相互關(guān)系。(5) 建立信息溝通制度，如采用工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、發(fā)會(huì)義紀(jì)要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，這樣可使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。監(jiān)理工程師對質(zhì)量、工期和投資的控制是通過承包商的工作來實(shí)現(xiàn)的，所以做好與承包商的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工程師工作協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和建設(shè)工程總目標(biāo)；以尋找對目標(biāo)控制可能的干攏。監(jiān)理工作中的對抗和爭執(zhí)就越少。有時(shí)盡管協(xié)調(diào)意見是正確的，但由于方式或表達(dá)不妥，反而會(huì)激化矛盾。令各方面都滿意。監(jiān)理工程師應(yīng)既公正、又通情達(dá)理，并且科學(xué)公正的監(jiān)理。(3) 質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)。對沒有出廠證明