【正文】 取措施加以解決。合格區(qū)為綠色色標，待驗區(qū)、退貨區(qū)為黃色色標，不合格區(qū)為紅色色標。應(yīng)根據(jù)保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫庫、陰涼庫或冷藏庫，并保證保健食品的質(zhì)量。庫存保健食品應(yīng)按保質(zhì)期遠近依序存放，先進先出，不同批號保健食品不得混垛。倉庫應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛(wèi)生，每月進行一次消毒、殺菌，并作好記錄。進出倉庫要換倉庫專用鞋預(yù)防灰塵。五、人員衛(wèi)生及健康管理制度從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。員工患上述疾病的，應(yīng)立即調(diào)離原崗位。公司發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進行體檢,確認未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。質(zhì)量管理部負責制定年度員工培訓計劃，報總經(jīng)理批準后下發(fā)實施。培訓方式以企業(yè)定期組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔。新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進行質(zhì)量教育與培訓，主要培訓內(nèi)容包括《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《保健食品管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，崗位職責、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。參加外部培訓及在職接受繼續(xù)學歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓教育證書原件交行政部門驗證后，留復(fù)印件存檔。 培訓和繼續(xù)教育的考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。要建立供銷平衡，保證供應(yīng)，避免脫銷或品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。驗收時應(yīng)檢查產(chǎn)品的外觀質(zhì)量是否符合要求，索取本批次產(chǎn)品的檢驗報告和合格證明，并做好驗收記錄。加強合同管理，建立合同檔案。質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。購進保健食品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符，購進記錄保存期限不得少于2年。（2）無保健食品檢驗合格證明的保健食品。（4）超過保質(zhì)期限的保健食品。（二）儲存制度所有入庫保健食品都必須進行外觀質(zhì)量檢查，核實產(chǎn)品的包裝、標簽和說明書與批準的內(nèi)容相符后，方準入庫。合格區(qū)為綠色色標，待驗區(qū)、退貨區(qū)為黃色色標，不合格區(qū)為紅色色標。需冷藏的保健食品儲存于冷庫（溫度210℃），需陰涼、涼暗儲存的儲存于陰涼庫（避光、溫度不高于20℃），可常溫儲存的儲存于常溫庫（溫度030℃），各庫房的相對濕度應(yīng)保持在4575%之間。搬運和堆垛應(yīng)嚴格遵守保健食品外包裝圖示標志的要求規(guī)范操作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得倒置；對包裝易變形或較重的保健食品，應(yīng)適當控制堆放高度，并根據(jù)情況定期檢查、翻垛。應(yīng)定期檢查保健食品的儲存條件，做好倉庫的防曬、溫濕度監(jiān)測和管理。應(yīng)根據(jù)庫存保健食品的流轉(zhuǎn)情況，定期檢查保健食品的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即在該保健食品存放處放置“暫停發(fā)貨”牌，并填寫《質(zhì)量問題報告表》，通知質(zhì)管部門復(fù)查并處理。企業(yè)應(yīng)按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營保健食品。嚴禁以任何形式銷售假劣保健食品。銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷售，立即報告質(zhì)管部，由質(zhì)管部調(diào)查處理。營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時采取調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。八、索證索票制度企業(yè)必須認真審查保健食品供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽,考察其履行合同的能力,必要時會同質(zhì)量管理部門對其進行現(xiàn)場考察,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書。質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。索取的證件包括:供貨企業(yè)的保健食品生產(chǎn)或經(jīng)營《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品注冊批準證書》和《產(chǎn)品檢驗合格證》以及保健食品的包裝、標簽、說明書樣稿。購進保健食品應(yīng)有合法票據(jù),購進票據(jù)應(yīng)注明生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、有效期、批準文號、數(shù)量、單價等內(nèi)容。九、進銷貨臺帳制度保健食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行《食品安全法》、《保健食品管理辦法》等規(guī)定，做到“按需進貨、擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保保健食品購進的合法性：①在采購保健食品時應(yīng)選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質(zhì)量信譽等進行調(diào)查和評價，并建立合格供貨方檔案 ②審核所購入保健食品的合法和質(zhì)量可靠性，并建立所經(jīng)營保健食品的質(zhì)量檔案 ③對與本企業(yè)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員進行合法資格的驗證并作記錄采購保健食品應(yīng)簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。購進保健食品應(yīng)有合法進貨臺帳記錄或票據(jù)，做到票帳物相符，票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保存期限不得少于2年。從事保健食品批發(fā)業(yè)務(wù)的應(yīng)建立保健食品銷售臺賬。做好銷售臺帳記錄，字跡端正準確，記錄及時，內(nèi)容完整。十、不合格保健食品處理制度保健食品的質(zhì)量與人體健康密切相關(guān)。質(zhì)量管理部門負責對不合格保健食品實行有效控制管理。凡與法定質(zhì)量標準及有關(guān)規(guī)定不符的保健食品，均屬不合格保健食品，包括：①保健食品的內(nèi)在質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標準及有關(guān)規(guī)定；②保健食品的外觀質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標準及有關(guān)規(guī)定；③保健食品包裝標簽、說明書等不符合國家有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量管理部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格保健食品，應(yīng)出具保健食品質(zhì)量報告書或不合格通知單，及時通知養(yǎng)護、銷售及崗位人員立即停止銷售。不合格保健食品應(yīng)按規(guī)定進行報損和銷毀：①不合格保健食品的報損、銷毀由質(zhì)量管理部門統(tǒng)一負責，其他各崗位不得擅自處理、銷毀不合格保健食品；②不合格保健食品的報損、銷毀由質(zhì)管部門提出申請、填報不合格保健食品報損有關(guān)單據(jù)；③不合格保健食品銷毀時，應(yīng)在質(zhì)量管理部和其他相關(guān)部門的監(jiān)督下進行，并填寫報損保健食品的銷毀記錄。明確為不合格保健食品仍繼續(xù)發(fā)貨、銷售的，應(yīng)按經(jīng)營責任制，質(zhì)量責任制的有關(guān)規(guī)定予以處罰，造成嚴重后果的依法予以處罰。十一、售后服務(wù)制度公司應(yīng)建立一支專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項以及質(zhì)量問題的咨詢和投訴。定期開展用戶訪問，積極做好售后服務(wù)工作，及時向質(zhì)量管理部門反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實相關(guān)質(zhì)量改進措施。經(jīng)營的保健食品出現(xiàn)問題時應(yīng)當及時停止銷售并及時召回。對消費者提出的合理化建議應(yīng)積極予以采納，并予以感謝。1授權(quán)委托書（示范）授權(quán)委托書委托人：工作單位： 職 務(wù)： 聯(lián)系電話： 被委托人： 工作單位： 職 務(wù)： 聯(lián)系電話：茲委托 在（ ）市（縣）藥品監(jiān)督管理局辦理 _____________ 事宜?！醮鸀樘峤簧暾埐牧?、更正、補正、補充材料的權(quán)利?！鹾炇? 批件的權(quán)利。 公 章(委托人單位公章) 被委托人： 年 月 日 年 月 日注：已授權(quán)的請在□中打“√”，未授權(quán)的請在□中打“”。1食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的藥品經(jīng)營許可證證書樣本：（正副本即可）或工商局頒發(fā)的食品流通許可證樣本：（正副本即可）35 / 35