【正文】 質(zhì)量不合格，過期失效、或變質(zhì)的保健食品，一律不得銷售。在營業(yè)場所內(nèi)外進行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴格執(zhí)行國家有關的法律法規(guī)；未取得廣告批準文號的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應重新辦理審批手續(xù)。向首次供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的合法證件,每年核對一次，并及時更新。按規(guī)定做好購進記錄,做到票、帳、貨相符,購進記錄保存至超過保健食品有效期1年,但不得少于3年。購進保健食品按規(guī)定建立完整的購進臺帳記錄，購進臺帳記錄注明保健食品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠商、供貨單位及聯(lián)系方式、購進數(shù)量、購進日期等項內(nèi)容。凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查不合格、過期、變質(zhì)等不符合衛(wèi)生及質(zhì)量條件的保健食品，一律不得銷售。質(zhì)量不合格保健食品不得采購和銷售。同時將不合格產(chǎn)品集中存放于不合格保健食品區(qū)，掛紅色標識。應認真、及時、規(guī)范地做好不合格保健食品的處理、報損和銷毀記錄，并妥善保存至少2年。對消費者投訴的質(zhì)量問題，應在接到信息后第一時間予以處理，重大問題應及時上報公司分管負責人，必要時向主管部門報告。制定便民服務措施，提供義務咨詢、免費送貨上門等服務提高顧客滿意度。□代理申請人行政許可審查中的陳述和申辯的權利。如果在沒公章的情況下，授權委托書公章處需由法人或業(yè)主蓋手印，被委托人也要在相對應的地方蓋手印。□簽收現(xiàn)場檢查驗收評分表的權利委托期限自 年 月 日至 年 月 日。授權范圍：□接受行政機關依法告知的權利。營業(yè)場所內(nèi)應設立顧客意見本、服務公約、服務電話和監(jiān)管部門投訴電話（市食品藥品監(jiān)管局保健食品質(zhì)量投訴電話：12331），便于消費者監(jiān)督。售后服務部應建立售后服務檔案，對顧客提出的意見和處理結果予以登記，定期匯總上報公司相關部門。對質(zhì)量不合格的保健食品，應查明原因，分清責任，及時制定與采取糾正預防措施。在將保健食品驗收、儲存、養(yǎng)護、上柜、銷售過程中發(fā)生不合格保健食品，應存放于不合格保健食品區(qū)，掛紅色標識，及時上報質(zhì)量管理部門處理。為嚴格不合格保健食品的控制管理，嚴防不合格保健食品售出，確保消費者服用安全，特制定本制度。如實記錄批發(fā)的保健食品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、購買單位及聯(lián)系方式、銷售數(shù)量、銷售日期、庫存數(shù)量等內(nèi)容，票據(jù)的保存期限不得少于2年。采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應提前簽訂明確質(zhì)量責任的質(zhì)量保證協(xié)議。建立合格供貨商檔案和合格產(chǎn)品的檔案。協(xié)議書應注明購銷雙方的質(zhì)量責任,井明確有效期。做好經(jīng)營場所防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及防污染等工作。應嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《保健食品管理辦法》的要求正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。每日上下午各一次對庫房的溫濕度進行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調(diào)控措施。保健食品應離地、隔墻放置，各堆垛間應留有一定的距離。倉庫劃分為待驗區(qū)、合格品區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)，各區(qū)應放置明顯標志，實行色標管理。（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的、有效的《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準證書》和《產(chǎn)品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標簽、說明書和樣品實樣，執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種的審核制度》。要認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質(zhì)量管理部門對其進行現(xiàn)場考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，協(xié)議書應注明購銷雙方的質(zhì)量責任，并明確有效期。七、進貨驗收、儲存、銷售制度（一）進貨檢查驗收制度根據(jù)“按需購進，擇優(yōu)選購”的原則，依據(jù)市場動態(tài)、庫存結構及質(zhì)量部門反饋的信息編制購貨計劃，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。培訓結束后統(tǒng)一考核，不合格者不得上崗。行政部門按照培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作，并負責建立職工教育培訓檔案。每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必須立即報告,以確保保健食品不受污染.在崗員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個人衛(wèi)生。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)的人員以及患有活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病等有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。非倉庫員工不得進入倉庫。應合理使用倉容，堆碼整齊、牢固，無倒置現(xiàn)象。四、倉庫質(zhì)量管理制度倉庫劃分為待驗區(qū)、合格品區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)，各區(qū)應放置明顯標志，實行色標管理。個人辦公區(qū)間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。三、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度公司全體員工均應保持經(jīng)營場所的干凈、整潔；保健食品應設專柜，并與其他商品分開擺放，標志醒目。銷售時應正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。采購人員應根據(jù)公司的計劃按需進貨、擇優(yōu)采購，嚴禁從證照不全的公司或廠家進貨。做好倉庫溫濕度管理工作。（六）倉儲、養(yǎng)護人員的崗位職責按照產(chǎn)品和貯存條件分類分區(qū)儲存，對因儲存不當發(fā)生質(zhì)量問題負責。對驗收的產(chǎn)品應填寫驗收記錄，合格品與倉庫保管員辦理交接手續(xù)，并在入庫單上簽字；不合格品報質(zhì)量管理部門審核后通知業(yè)務部門。負責監(jiān)督做好營業(yè)場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保保健食品的質(zhì)量。1協(xié)助公司領導召開質(zhì)量分析會議，做好記錄，及時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表和各類信息處理單1負責處理保健食品質(zhì)量查詢，對客戶反映的質(zhì)量問題及時找原因，盡快予以答復、解決。按月檢查陳列保健食品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求。監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。加強企業(yè)全面質(zhì)量管理工作，對公司的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、有效實施質(zhì)量否決權。負責對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對公司購進的保健食品質(zhì)量有裁決權。質(zhì)量管理部每季度根據(jù)各部門、各崗位職責對公司質(zhì)量制度的執(zhí)行情況進行檢查，檢查結果將作為年終考核的依據(jù)之一。全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。網(wǎng)址如下：1企業(yè)20XX年度培訓計劃或培訓記錄序號培訓時間地點培訓內(nèi)容主講人參加人員考評方式考評結果120XX年1月《食品安全法》筆試220XX年4月《保健食品管理辦法》現(xiàn)場提問320XX年7月保健食品質(zhì)量管理制度420XX年10月《保健食品注冊管理辦法》520XX年12月保健經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)場檢查驗收評分表