【正文】 1. 負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營(yíng)管理，主持管理處日常工作。2. 制定管理處管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。建立并健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。5. 每周一次主持管理處例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。7. 督促屬下之管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)，培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。9. 指導(dǎo)屬下員工工作，樹(shù)立正氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。11. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳。1. 遵守政策法規(guī)及公司制度。對(duì)未完成事項(xiàng)要限期完成。4. “主動(dòng)、及時(shí)、周到”的處理投訴。6. 堅(jiān)持例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。8. 維系好對(duì)口部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)業(yè)主工作，樹(shù)立品牌形象。10. 以身作則，提高工作效率。12. 認(rèn)真、細(xì)致，保障預(yù)算完成。工作權(quán)限：1. 對(duì)管理處員工有降級(jí)、提升、解聘的建議權(quán)。3. 對(duì)管理處員工有考核權(quán)。工作環(huán)境與時(shí)間：60%室內(nèi)，40%室外，需要加班、經(jīng)常值班。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理，總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)經(jīng)理助理所屬部門(mén)物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)物業(yè)管理處經(jīng)理直接下級(jí)安全部主管、工程部主管、環(huán)境部主管、客服部主管制訂人物業(yè)管理處經(jīng)理核準(zhǔn)人物業(yè)管理處經(jīng)理生效日期本職工作協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理全面負(fù)責(zé)管理處日常事務(wù)的開(kāi)展。2. 對(duì)管理處各部門(mén)工作進(jìn)行合理分工，并按照分工做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工作。4. 組織各部門(mén)編制年度目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，報(bào)管理處經(jīng)理審批。6. 根據(jù)管理處工作需要，提出人員調(diào)整建議，提交管理處經(jīng)理批準(zhǔn)。8. 協(xié)助管理處經(jīng)理處理對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)關(guān)系，落實(shí)上傳下達(dá)任務(wù)。10. 完成管理處經(jīng)理委托或交辦的其它工作。2. 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)到位。4. 按規(guī)定時(shí)間完成。6. 隨時(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出調(diào)整需求。8. 妥善處理。10. 樂(lè)于接受，按要求完成。2. 對(duì)管理處員工的調(diào)動(dòng)、降級(jí)、提升、解聘有建議權(quán)。4. 代表管理處與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)系的權(quán)力。工作環(huán)境與時(shí)間：60%室內(nèi)，40%室外，需要加班、經(jīng)常值班。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理，總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)安全部主管所屬部門(mén)物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)物業(yè)管理處經(jīng)理直接下級(jí)安全部副主管、安管領(lǐng)班、監(jiān)控員制訂人物業(yè)管理處經(jīng)理核準(zhǔn)人物業(yè)管理處經(jīng)理生效日期本職工作全面負(fù)責(zé)管理處防火防盜、保密工作等日常安全防范管理工作。2. 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)防火防盜、保密等“五防”工作、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況并做好記錄。4. 制訂管理處專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助行政人事部實(shí)施。6. 組織處理轄區(qū)內(nèi)治安、火災(zāi)、生產(chǎn)事故等突發(fā)性事件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織人員疏散，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)管理處財(cái)產(chǎn)和員工安全。7. 對(duì)容易引起安全事故的場(chǎng)所和部位加強(qiáng)力量進(jìn)行重點(diǎn)巡邏和檢查。9. 組織泄密事件的調(diào)查，提出調(diào)查報(bào)告，制定預(yù)防和糾正措施。11. 經(jīng)常進(jìn)行檢查督促，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行人防、技防相結(jié)合，加強(qiáng)值班、夜查，重大節(jié)假日安排領(lǐng)導(dǎo)、干部值班。13. 積極向業(yè)主、物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。15. 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。1. 遵守政法法規(guī)及公司制度。3. 按公司規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地完成。5. 及時(shí)準(zhǔn)確。7. 根據(jù)管理區(qū)域環(huán)境制訂各崗位要求，巡邏路線(xiàn)和方式。9. 根據(jù)實(shí)際情況。11. 根據(jù)實(shí)際情況。13. “主動(dòng)、及時(shí)、周到”的處理投訴。15. 處理好內(nèi)部關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。工作權(quán)限：1. 對(duì)違反管理處有關(guān)安全、防火、保密等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的單位、人員有命令限期整改權(quán)和處罰建議權(quán)。3. 對(duì)本管理處的安全管理工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。5. 對(duì)安管員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。工作環(huán)境與時(shí)間：50%室內(nèi)，50%室外，需要加班、值班和夜間查崗。職業(yè)生涯規(guī)劃：安全管理部經(jīng)理、管理處經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)安全部副主管所屬部門(mén)物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)安全部主管直接下級(jí)安管領(lǐng)班、監(jiān)控員制訂人安全部主管核準(zhǔn)人物業(yè)管理處經(jīng)理生效日期本職工作協(xié)助安全部主管全面開(kāi)展管理處日常安全防范管理工作。2. 協(xié)助安全部主管落實(shí)有關(guān)防火防盜、保密等“五防”工作、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況并做好記錄。4. 協(xié)助安全部主管開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。6. 協(xié)助安全部主管處理轄區(qū)內(nèi)治安、火災(zāi)、生產(chǎn)事故等突發(fā)性事件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織人員疏散，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)管理處財(cái)產(chǎn)和員工安全。7. 重點(diǎn)巡邏和檢查容易引起安全事故的場(chǎng)所和部位。9. 組織泄密事件的調(diào)查，提出調(diào)查報(bào)告，起草預(yù)防和糾正措施。11. 經(jīng)常進(jìn)行檢查督促，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行人防、技防相結(jié)合，加強(qiáng)值班、夜查。13. 積向業(yè)主、物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。15. 及時(shí)處理下級(jí)工作中的爭(zhēng)議，并提出處理意見(jiàn)。1. 遵守政法法規(guī)及公司制度。3. 按公司規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地完成。5. 及時(shí)準(zhǔn)確。7. 根據(jù)管理區(qū)域環(huán)境制訂各崗位要求，巡邏路線(xiàn)和方式。9. 根據(jù)實(shí)際情況。11. 根據(jù)實(shí)際情況。13. “主動(dòng)、及時(shí)、周到”的處理投訴。15. 處理好內(nèi)部關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。工作權(quán)限：對(duì)違反管理處有關(guān)安全、防火、保密等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的單位、人員有命令限期整改權(quán)和處罰建議權(quán)。對(duì)本管理處的安全管理工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。對(duì)安管員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。工作環(huán)境與時(shí)間：40%室內(nèi)，60%室外，需要加班、值班和夜間查崗。職業(yè)生涯規(guī)劃：安全部主管、安全管理部督察員、安全管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)安管領(lǐng)班所屬部門(mén)物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)安全部主管直接下級(jí)安全管理員制訂人安全部主管核準(zhǔn)人安全部主管生效日期本職工作負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的安全保衛(wèi)、車(chē)輛管理工作，協(xié)助其它部門(mén)人員對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理。2. 積極組織開(kāi)展“五防”（防火、防盜、防流氓活動(dòng)、防擾亂秩序、防災(zāi)害事故），安全法紀(jì)教育，采取切實(shí)措施，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。4. 協(xié)助安全部主管對(duì)安全管理員進(jìn)行思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作，提高安全管理員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。6. 對(duì)安全部各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并協(xié)助安全部主管處理安全管理員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題。8. 對(duì)本班隊(duì)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)戶(hù)投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1. 按公司規(guī)定執(zhí)行。3. 按公司規(guī)定執(zhí)行。5. 及時(shí)準(zhǔn)確。7. 及時(shí)，考慮周到。9. 服從命令、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)決完成任務(wù)。2. 發(fā)現(xiàn)違章有權(quán)及時(shí)糾正，并提出處理意見(jiàn)和建議。工作環(huán)境與時(shí)間：20%室內(nèi)，80%室外，需要加班、值班和夜間查崗。職業(yè)生涯規(guī)劃：安全部主管、安全管理部督察員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)安全管理員所屬部門(mén)物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)安管領(lǐng)班直接下級(jí)制訂人安管領(lǐng)班核準(zhǔn)人安全部主管生效日期本職工作具體負(fù)責(zé)執(zhí)行管理項(xiàng)目的安全管理工作，協(xié)助其它部門(mén)人員對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)治安巡邏、消防安全檢查，維護(hù)管理項(xiàng)目的正常秩序，包括清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等不受侵害，認(rèn)真做好“五防”工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保管理項(xiàng)目的安全。4. 愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，對(duì)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉管理項(xiàng)目消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。6. 遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向領(lǐng)班、主管請(qǐng)示報(bào)告。8. 積極向業(yè)戶(hù)宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。1. 按公司規(guī)定執(zhí)行。3. 按公司規(guī)定執(zhí)行。5. 按公司規(guī)定執(zhí)行。7. 按公司規(guī)定執(zhí)行。9. 服從命令、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)決完成任務(wù)。對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車(chē)輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。在執(zhí)行保衛(wèi)服務(wù)過(guò)程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。4. 對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。5. 對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。6. 如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無(wú)扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。任職資格：高中以上文化程度；，年齡20歲至28歲；須有健康證；無(wú)犯罪前科記錄；具備一定的軍訓(xùn)基本功和管理能力；持物業(yè)管理員上崗證、退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅自崗位。3. 應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀(guān)察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。4. 在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。5. 應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。8. 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。10. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2. 及時(shí)落實(shí)及時(shí)匯報(bào)、檢查到位。4. 記錄準(zhǔn)確完整。6. 按公司規(guī)定執(zhí)行。8. 按公司規(guī)定執(zhí)行。10. 服從命令、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)決完成任務(wù)。5. 有權(quán)根據(jù)監(jiān)控情況，通知安管領(lǐng)班調(diào)動(dòng)當(dāng)班安全管理員處理突發(fā)事件。任職資格：高中以上文化程度；，年齡20歲至28歲；須有健康證；無(wú)犯罪前科記錄；具備一定的軍訓(xùn)基本功和管理能力；持物業(yè)管理員上崗證、退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 在物業(yè)管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處房屋本體維護(hù)的全面管理工作，并定期對(duì)房屋本體進(jìn)行檢查。3. 負(fù)責(zé)組織制定房屋本體維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并定期組織檢查，使計(jì)劃得以落實(shí)。5. 協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理跟進(jìn)樓盤(pán)遺留問(wèn)題的改造及大型維修項(xiàng)目，確保樓盤(pán)正常使用。7. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2. 詳細(xì)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格審查控制工程維修費(fèi)用。4. 按工作需求組織多種形式的培訓(xùn)，通過(guò)考核檢查培訓(xùn)效果。6. 聯(lián)系協(xié)調(diào)并與各相關(guān)方充分溝通，保證資料檔案完整齊備，樓盤(pán)驗(yàn)收嚴(yán)格細(xì)致，確保樓盤(pán)順利入伙以及正常的使用。工作權(quán)限：1. 對(duì)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備方面的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。3. 對(duì)本工程部技工有考核權(quán)。工作環(huán)境與時(shí)間：50%室內(nèi)，50%室外。任職資格：年齡25歲以上；性別不限；健康狀況良好，體力充沛；大專(zhuān)以上；工業(yè)與民用建筑、建筑工程專(zhuān)業(yè)；工作經(jīng)驗(yàn)二年以上建筑施工管理經(jīng)驗(yàn)；有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力。職業(yè)生涯規(guī)劃：物業(yè)管理處經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)工程部高級(jí)技工所屬部門(mén)物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)工程部主管直接下級(jí)技工制訂人工程部主管核準(zhǔn)人物業(yè)管理處經(jīng)理生效日期本職工作對(duì)管理項(xiàng)目的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護(hù)主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 負(fù)責(zé)機(jī)電安裝、維修工程的日常維護(hù)工作，確保管理區(qū)域的供水、供電、設(shè)備運(yùn)行正常。3. 對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。5. 巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺(tái)系統(tǒng)，并做記錄。7. 對(duì)工程部技工的工作情況記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)故障的立即向值班工程師匯報(bào)并及時(shí)處理。9. 嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。每月對(duì)公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。1. 按規(guī)定制定保養(yǎng)計(jì)劃，并執(zhí)行到位，對(duì)未完成事項(xiàng)著實(shí)完成。3. 及時(shí)檢修并做記錄。5. 每日巡視，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障后立即向主管匯報(bào)并及時(shí)處理。7. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。11. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作權(quán)限：、維保過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改建議和意見(jiàn)。工作環(huán)境與時(shí)間：40%室內(nèi)，60%室外。任職資格：年齡24—45周歲以上，精力充沛，中專(zhuān)，具備物業(yè)管理證書(shū)，技能上崗證。2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)生涯規(guī)劃：工程部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)工程部技工所屬部門(mén)物業(yè)管理處崗位代碼職等直接上級(jí)工程部高級(jí)技工直接下級(jí)制訂人工程部主管核準(zhǔn)人物業(yè)管理處經(jīng)理生效日期本職工作維護(hù)好管理項(xiàng)目的公用設(shè)施、設(shè)備，為業(yè)主住戶(hù)提供各項(xiàng)有償維修服務(wù)主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 確保整個(gè)管理項(xiàng)目供水正常，負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)維修工作。3. 檢修涂刷，給排水主管道、開(kāi)關(guān)、草地噴淋系統(tǒng)。5. 給排水、土木維修工程質(zhì)量監(jiān)督。7. 提出下月給排水維修計(jì)劃，給排水維修材料計(jì)劃。9. 每日巡視供電系統(tǒng)的運(yùn)行情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障后立即向主管匯報(bào)并及時(shí)處理。11. 參加供電公司抄表。13. 處理有關(guān)違章。15. 嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。17. 負(fù)責(zé)處理業(yè)主（住戶(hù)）水電項(xiàng)目報(bào)修處理。1. 按規(guī)定制定保養(yǎng)計(jì)劃，并執(zhí)行到位，對(duì)未完成事項(xiàng)著實(shí)完成。3. 及時(shí)檢修并做記錄。5. 按需要進(jìn)行監(jiān)督。7. 按時(shí)完成。9. 檢查配電系統(tǒng)的空氣開(kāi)關(guān)、斷路器、電表等用電設(shè)備是否正常運(yùn)行。11. 積極配合參加。13. 服務(wù)周全，妥善處理。15. 對(duì)維修保養(yǎng)及施工中出現(xiàn)的故障及不安全因素及時(shí)處理并匯報(bào)。17. 及時(shí)完成18. 按時(shí)、按