【正文】 效管理、控制區(qū)域內(nèi)的物資、財產(chǎn)，嚴格執(zhí)行物資、財產(chǎn)的進場及放行管理制度，認真核實、登記并填寫《物資搬運放行單》。制止未經(jīng)公司同意的任何單位和個人進入管理區(qū)域內(nèi)使用公共場地或其他相關設施。五、車場/車庫崗熟悉停車場內(nèi)的通道結構、安防系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故或緊急情況時能夠從容應付。指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。發(fā)生交通意外，應記錄和拍攝有關資料包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報班長或服務處。如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權人士、可疑人物流連停車場，應立即規(guī)勸或責令其離開。任何當值停車場的隊員，未征得服務處的同意，不得以任何理由或借口收受司機或車主錢財或禮物。檢查、核對停車場內(nèi)停泊的車輛(含訪客車輛、運貨車輛)的停車卡是否有效，登記車牌號及欲到訪住戶之單元樓號，臨時停車的應按臨時停車收費標準收取停車費用。1車輛出場時應仔細核對車輛和停車證，若有疑問時應立即禮貌的進行盤查，發(fā)現(xiàn)問題立即與隊長聯(lián)系，同時滯留車輛。六、監(jiān)控崗定期協(xié)助維保單位人員對各類監(jiān)控、消防等設備、設施進行檢查，記錄設備運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報服務處主任，以確保設備的正常運行。忠于職守，工作嚴肅認真，密切注視監(jiān)控、消防等設備工作情況，隨時掌握監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問題按程序或應急方案處理。在監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況必須在第一時間內(nèi)向維序班長或巡邏崗通報，及時進行跟蹤落實并準確詳細記錄時間、地點、原因和處理結果，將詳細情況以書面報告公司領導。夜間22：00、22：至凌晨00：00至6：00之間每隔320分鐘，向各崗位呼叫一次，各崗位必須應答一次，并記錄（如監(jiān)控崗位呼叫不到由班長或負責人完場）。完成上級領導交辦的其他任務。八、試用期/代理班隊長完成班隊長相應的崗位職責。上級領導接到報告后，視情況派出適當數(shù)量的隊員立即到場制止；如場面無法控制，應盡快報公安部門。事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。如涉及刑事責任，應交公安部門立案處理。四、臺風、水浸處理程序注意收聽天氣預報，時時關注臺風動向，調動充足的人員留守，做好各種搶險準備；加強對管理區(qū)域內(nèi)圍墻、建筑物、附屬設施的巡查，做好閑置物、擱置物及低洼地帶物品及財產(chǎn)的轉移工作；做好各項安全提示及加固措施確保人身及財產(chǎn)的安全；保持通訊工具的暢通，隨時向公司領導報告現(xiàn)場情況；做好臺風過后的清理、檢查工作，并做詳細記錄。做好各主要出入口秩序的維持；，密切關注各樓幢情況，以預防意外安全事故的發(fā)生。七、發(fā)現(xiàn)被盜或搶劫的緊急處理值班人員應保持鎮(zhèn)靜，迅速發(fā)出信號，召集其他值班人員或群眾支援，設法制服犯罪分子，交公安派出所處理；轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)偷盜，有固定現(xiàn)場的要保護好現(xiàn)場，沒有現(xiàn)場的，保護好事發(fā)現(xiàn)場（如作案工具、指紋痕跡）；對逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、體態(tài)特征、所用交通工具、車牌號碼、并及時報告公安派出所或“110”，制服當事人送公安機關處理；發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，并報告服務處及公安機關，連同證物送公安機關處理；若是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告服務處及公安機關同時保護好案發(fā)現(xiàn)場，重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品；大案件事發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作詳細報告八、刑事案件的處理如果發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應立即設法制服、阻攔歹徒并召集各崗位維序員配合，同時，迅速向上司和公安機關報案，如有傷員迅速送醫(yī)院救治；如事后接到報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索；案發(fā)時，各崗位要加強警戒，對外出人員、車輛逐一檢查登記并嚴密監(jiān)視管理區(qū)域內(nèi)的動態(tài)；案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，應配合公安人員的現(xiàn)場調查、詢問；向到場的公安人員匯報案情協(xié)助破案。屬于撞車事故的，維序員不得放行肇事車輛，應保護好現(xiàn)場。維序員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時間及發(fā)現(xiàn)后報告有關人員的情況。維序員、服務處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。協(xié)助車主出具有關證明材料，向保險公司索賠并做好相關記錄。二、適用范圍廈門市人居樂業(yè)物業(yè)服務有限公司全體維序員隊。四、考核依據(jù)考核依據(jù)《維序員工作月度考核表》《維序員工作月考核表》五、考核辦法公司依據(jù)《維序員工作月考核表》對維序員隊伍實行績效考核，考核結果與維序員的考核獎金掛鉤。服務處應安排專人，對于員工日?？记诩蔼剳偷茸龊媒y(tǒng)計和記錄，為考核提供參考。優(yōu)秀“90100”、良好“7590（不含90）”、合格“6075（不含75）”、不合格（60以連續(xù)二次考核成績?yōu)椤安缓细瘛闭呋蛞荒陜?nèi)累計三次考核成績?yōu)椤安缓细瘛闭?，公司將予以辭退。服務處每月28日前次月3日前將考核情況上報公司。本辦法與獎懲細則同步執(zhí)行，當月受過失單處罰者在當月的考核總分中扣分，具體標準如下：（1） 書面警告：扣10分（2） 記小過：扣20分（3） 記大過：扣40分每月的考核結果同時納入年度考核，作為年終獎金發(fā)放及優(yōu)秀員工評比的依據(jù)。第七章 獎懲細則為維護制度的嚴肅性，更好地提升員工綜合素質，調動員工積極性、責任心，在公司內(nèi)部形成一種良好的競爭機制，真正體現(xiàn)獎懲分明，“優(yōu)勝劣汰”的用人原則，特作出如下規(guī)定：一、獎勵辦法為更好地加強維序隊伍管理，充分調動隊員工作的主動性和積極性，激勵在工作中表現(xiàn)突出的隊員，特設立以下獎勵。（加考核分2分）有效制止打架、斗歐或聚眾鬧事行為者，獎勵200元（如在制止過程中自身受到傷害者可視情況給予適當調高）。（加考核分5分）當班或非當班期間積極參與處理各種突發(fā)事件，措施得利者，挽回經(jīng)濟損失達1000元以上者，獎勵200元。（如在制止過程中自身受到傷害者可視情況給予適當調高）。（加考核分10分）月度光榮榜單項第一名加考核分2分。*屬個人行為的獎勵按以上標準發(fā)放，屬班組共同行為產(chǎn)生的獎勵，按個人獎勵標準兩倍的獎勵額度發(fā)放，班組每人加考核分2分。*凡違反上述規(guī)定者每項口考核分數(shù)2分，累計3次給予書面警告處分，扣當月考核分數(shù)10分；*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長當月已發(fā)現(xiàn)當時人有類似問題并進行相關處罰的，班隊長免連帶扣分；*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象（班組人均一次）當班班隊長當月沒有發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題的，班長扣考核分數(shù)2分，；*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象（班組人均一次）當班班隊長當月沒有發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題的，班長扣考核分數(shù)2分。*凡違反上述規(guī)定者除受到書面警告外，還應扣當月考核分數(shù)10分發(fā)30元。1. *上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象（班組人均一次）當班班隊長當月沒有發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題的，班長扣考核分數(shù)2分。而當班班隊長未發(fā)現(xiàn)或未及時執(zhí)行處罰措施的負連帶責任扣班長扣考核分數(shù)2分。（13）不按規(guī)定私自讓他人在宿舍留宿者；（14）不按規(guī)定時間上報考勤、考核情況表造成工資無法正常發(fā)放者；（15）未按工作質量要求完成當班任務者；不服從上級指揮。*凡在當月受過書面警告達兩次者或犯有上述過失者，將予以記小過處分，扣當月考核分數(shù)20分；*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長當月已發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題并進行相關處罰的，班隊長免連帶扣分；*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長未及時執(zhí)行處罰措施的負連帶責任班長扣考核分數(shù)6分，隊長扣考核分數(shù)3分。*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長當月已發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題并進行相關處罰的，班隊長免連帶扣分。*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長未及時執(zhí)行處罰措施的負連帶責任班長扣考核分數(shù)6分，隊長扣考核分數(shù)3分。記大過（1） 不服從上級指揮、安排。情節(jié)嚴重的給予辭退；檢查人員、車輛、物品未嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行，或沒有按照巡邏規(guī)定巡邏導致公司或客戶財務受損、遇事故退縮不前，導致公司或客戶人員、財務受損者，價值在人名幣5000元10000元者；違抗上級命令，致使公司、客戶利益受損，情節(jié)嚴重者。*凡受過記小過處分達兩次或犯有上述過失者，將予以記大過處分，扣當月考核分數(shù)40分，造成財產(chǎn)損失的還應承擔賠償責任；*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長當月已發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題并進行相關處罰的，班隊長免連帶扣分；*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長當月沒有發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題的，班長扣考核分數(shù)9分，隊長扣考核分數(shù)4分；*（13） 不按規(guī)定私自讓他人留宿，第二次重犯者；（14） 未經(jīng)公司領導同意私自將公司財產(chǎn)占為己用或挪用公款者；（15） 私級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長未及時執(zhí)行處罰措施的負連帶責任班長扣考核分數(shù)10分，隊長扣考核分數(shù)5分。*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長當月已發(fā)現(xiàn)當事人有類似問題并進行相關處罰的，班隊長免連帶扣分。*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象當班班隊長未及時執(zhí)行處罰措施的負連帶責任班長扣考核分數(shù)10分，隊長扣考核分數(shù)5分。5維序隊長處罰標準（1） 不組織班長周例會、業(yè)務學習。*上級領導巡查時發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)行為而當班班長、隊長未發(fā)現(xiàn)或未及時執(zhí)行處罰措施的，班長、隊長負連帶責任分別扣考核分數(shù)10分和4分。（1） 對自身要求不嚴，不能以身作則，違反公司規(guī)定受記大過處分者；（2） 不能獨立完成工作，調動隊員積極性及協(xié)調能力較差；（2） 在職期間因違反國家法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給公司聲譽帶來損害者；（3） 不能在規(guī)定時限內(nèi)按照工作標準、工作內(nèi)容完成任務者，經(jīng)二次批評幫助，仍不采取措施加以整改者；（4） 月考核連續(xù)二次考評未達85分者；（5） 利用職權或工作之便利謀取私利；（6） 全年在上級巡查時當班班長直接下屬共有3次以上受記大過處分，隊長（大班長）直接下屬有2次以上受記大過處分；（3） 不能正確、公平、公正、客觀的處理隊員匯報的各項事件；（7） 其他須給予免職處分者。457即時解雇 （1）觸犯國家法律者； 與廠商外界勾結損害公司或客戶利益，違法亂紀者； （2）不服從公司統(tǒng)一調配或工作崗位調整者； （3）在管理區(qū)域內(nèi)、外其他公司或單位從事第二職業(yè)者； （4）當班期間由于失職或工作不到位，導至發(fā)生重大安全責任事故； （5）私自將管理區(qū)域內(nèi)場地、附屬建筑物及相關設施出租或出借他人使用造成不良影響者； 私自帶人進入工作區(qū)域、放行無手續(xù)或手續(xù)不全人員車輛進出工作區(qū)域造成損失者； （6）聚眾賭博或參與賭博、吸毒、傳播色情者； （7）散布謠言，損害他人利益或公司利益者； （8）利用工作、職務之便，貪污或收受他人錢財、謀取私利者、敲詐勒索者；1 利用職務之便，收取他人賄賂為自己謀取私利者；1 （9）被顧客三次以上有效投訴，并未見改善者；1 （10）工作表現(xiàn)不符合要求，經(jīng)教育后改正工作態(tài)度極差者；1 （11）連續(xù)曠工3天或年累計曠工5天者；1 無理取鬧、（12）粗言穢語、毆打他人或互相打斗造成傷害者；1 （13）私自不按規(guī)定歸隊或留宿他人造成惡果者；1 （14）監(jiān)守自盜，嚴重損壞公司形象者；1 （15）試用期內(nèi)被記大過達一次者。造謠惑眾，挑撥是非或以強暴手段唆使他人怠工或罷工； 遇非常事變突發(fā)事件，借故逃避義務，致使公司人員、財物蒙受損失者；對公司員工、及家屬實施威脅、暴行者；故意損壞公司、客戶設備、工具、原材料及重要文件等財產(chǎn)者。2故意損壞公司、客戶設備、工具、原材料及重要文件等財產(chǎn)者*凡累計達二次記大過處分者或有上述行為者，將被即時解雇，凡被即時解雇者，將自動喪失公司享有之一切權益及不獲任何補償，造成財產(chǎn)損失的還應承擔賠償責任。維序隊長（大班長）處罰標準（11） 無故不組織班長周例會、業(yè)務學習。并取消班長當月崗位補貼，扣發(fā)隊長100元，并承擔相應的過失責任； 三、獎懲辦理《勉勵記錄單》、《過失記錄表》一式兩份，由公司領導簽發(fā)后，獎勵款項予以兌現(xiàn)。四、投訴的處理凡對公司有良好建設性意見或對處分持異意者，均可以書面形式向上級領導提出說明，在未有答復前員工必須按原意見執(zhí)行或辦理。本手冊內(nèi)容的解釋權歸屬公司，并可根據(jù)公司的發(fā)展情況做適