【正文】 工到一個(gè)企業(yè)去工作, 正常來講對工資和待遇肯定有自己的要求和衡量的尺度, 這對員工的價(jià)值發(fā)揮是有一方面的影響。這樣的員工所看重的長遠(yuǎn)的發(fā)展和企業(yè)的整體環(huán)境。在一個(gè)積極健康的工作環(huán)境當(dāng)中,他們首先要做的就是做好自己的本職工作, 一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)自己的短期目標(biāo), 并制定長期的計(jì)劃。這時(shí), 企業(yè)是否能為自己提供更好的學(xué)習(xí)平臺和更廣闊的發(fā)展空間便成了員工思考的主要問題。 在能力足夠的前提下, 員工重視能否得到公司的重用, 因?yàn)檫@是企業(yè)對自己的信任和自己未來的命運(yùn)。這時(shí), 企業(yè)文化便成為了員工與企業(yè)溝通的橋梁, 成為員工正確疏導(dǎo)思維 , 正確定位, 正確選擇的樞紐。 超額完成任務(wù)和正常完成任務(wù)的收獲沒有任何區(qū)別。這樣的企業(yè)文化不但有利于員工充分發(fā)揮出自己的工作能力和完成工作任務(wù), 同時(shí)對與員工與員工之間的合作也是有好處的。就像人體分為不同的組織和器官一樣, 這些器官雖然處于不同的位置 , 發(fā)揮不同的功能, 但是卻缺一不可, 器官與器官之間只有合作才能完成人的一系列行為和動作。試想, 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化中處處流露著你幫我, 我?guī)湍? 合作愉快的氣息,人與人之間才能相互取長補(bǔ)短, 更快更好地完成工作。企業(yè)文化的建設(shè)有利于企業(yè)內(nèi)部的比較和進(jìn)取, 也有利于企業(yè)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。幾乎所有人都知道十雙筷15子的道理。5 基于員工成長的企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)文化是要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來構(gòu)建的，企業(yè)文化的建設(shè)和培育要體現(xiàn)時(shí)代精神和構(gòu)造企業(yè)之魂的企業(yè)精神。 構(gòu)建基于員工成長的企業(yè)文化，明確企業(yè)文化的意義、作用、目的、切入點(diǎn)等方面問題是關(guān)鍵。企業(yè)文化的和諧構(gòu)建需要將這四點(diǎn)形成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體，在擬定的適應(yīng)時(shí)代、企業(yè)發(fā)展的企業(yè)的規(guī)章制度體系的范圍內(nèi)，價(jià)值觀體系的不斷豐富會帶引企業(yè)文化的制度層、行為層和物質(zhì)層的“ 厚度” 不斷擴(kuò)展豐富，以價(jià)值觀為參照物對員工行為習(xí)慣和企業(yè)的物質(zhì)層面的東西不斷進(jìn)行掃描、考核，并反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展不一致的“ 目標(biāo) ”，再進(jìn)行整改、完善，并形成企業(yè)和諧的物質(zhì)文明和精神文明文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，企業(yè)文化對于企業(yè)的生存與發(fā)展可以起到凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用。 將企業(yè)文化價(jià)值觀體系深入人心 價(jià)值觀是人們對事物和觀念作出價(jià)值判斷和選擇的尺度或標(biāo)準(zhǔn)。要將企業(yè)價(jià)值觀體系與員工的發(fā)展?jié)摿蜁x升空間結(jié)合起來，通過建立相應(yīng)的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，并配套相應(yīng)的物質(zhì)東西，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的情懷，用善良的理念使每一個(gè)員工學(xué)會善待身邊的每一個(gè)人；激發(fā)員工愛人愛己的品德，用寬容的理念使每一個(gè)員工去學(xué)會平和對待身邊員工所犯的錯(cuò)誤，從失誤中追求完善；用快樂的理念使每一個(gè)員工學(xué)會快樂的工作生活，在平凡中創(chuàng)造更優(yōu)異的成績，為凝聚員工隊(duì)伍，讓企業(yè)人才對企業(yè)文化、價(jià)值觀念產(chǎn)生認(rèn)同，形成企業(yè)未來遠(yuǎn)景的共識，構(gòu)建和諧企業(yè)文化氛圍，將“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”這樣的核心價(jià)值觀不斷深入人心。領(lǐng)悟到企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的凝聚力和向心力所在，也是企業(yè)發(fā)展壯大的制勝法寶。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，開展黨員、團(tuán)員的先進(jìn)性教育，開展員工愛崗、敬業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的精神教育，開展員工適應(yīng)社會、適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)崗位的心態(tài)教育，通過教育學(xué)習(xí)，提高全體企業(yè)員工具備五種意識，員工崗位責(zé)任意識、學(xué)習(xí)能力意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、創(chuàng)新效率意識、義務(wù)榮譽(yù)意識。 以“以人為本 ”的價(jià)值觀念為核心， “內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象” 制定合理的作息時(shí)間，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和員工的具體工作環(huán)境，使每個(gè)員工在享受冬暖夏涼舒適工作環(huán)境的同時(shí)，吃上熱飯、喝上純凈水，給予員工節(jié)假日的休息和過節(jié)費(fèi)用的補(bǔ)貼，適當(dāng)組織“ 職工之家 ”創(chuàng)建活動，使員工把企業(yè)單調(diào)的、枯燥的工作地方慢慢當(dāng)做一個(gè)溫馨的大家庭，有了煩惱給大家訴苦、有了困難給組織講，企業(yè)要從生活上和心理上給予員工支持和幫助，真正將“以人為本” 做到實(shí)處。把不同特點(diǎn)的人才安排在適宜其發(fā)揮作用的崗位，達(dá)到才盡其用的目的適才定崗，為企業(yè)人才的培養(yǎng)發(fā)展提供條件。各級組織、各級領(lǐng)導(dǎo)必須清醒地認(rèn)識到盡量給員工提供平臺和機(jī)會，培育人才的創(chuàng)新意識，教育企業(yè)員工形成良好的思想品行、崇高的理想、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、高貴的品質(zhì)。為構(gòu)建基于員工的企業(yè)文化建設(shè)，展現(xiàn)企業(yè)堅(jiān)持“以人為本的” 企業(yè)發(fā)展思路，整合企業(yè)文化資源，營造員工“ 終身學(xué)習(xí) ”的文化氛圍，提升員工整體素質(zhì)，從根本上克服傳統(tǒng)管理方式，它將對人的管理教育從數(shù)量上簡單的勞動管理，深入到對人的行為方式的管理與引導(dǎo)，來發(fā)揮每一個(gè)員工的主觀能動性。6 案例分析: 遠(yuǎn)洲集團(tuán)連鎖酒店公司遠(yuǎn)洲集團(tuán)連鎖酒店公司創(chuàng)建于 1987 年，管理團(tuán)隊(duì)都是具備深厚行業(yè)背景和豐富管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，在遠(yuǎn)洲靈活的管理機(jī)制和企業(yè)文化氛圍下形成具備強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)。公司從創(chuàng)建至今，始終堅(jiān)持“誠心誠意，信守承諾、敬畏客戶、尊重員工、共生共贏”的核心價(jià)值觀，大膽開拓、謹(jǐn)慎守成，踏實(shí)創(chuàng)業(yè)、執(zhí)著創(chuàng)新，在業(yè)界和社會上贏得了良好的口碑，先后榮膺“中國公益事業(yè)十大先鋒企業(yè)、中國民營企業(yè) 500 強(qiáng)、中國酒店 50 強(qiáng)、中國住宅 100 強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，并于 2022 年 11 月“遠(yuǎn)洲”品牌正式被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)” 。 遠(yuǎn)洲集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)遠(yuǎn)洲集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作在國內(nèi)同行業(yè)企業(yè)中起步較早的，在二十一世紀(jì)初集團(tuán)就提出了明確的核心價(jià)值觀，在 2022 年，用整整一年時(shí)間，通過征求員工意見，高薪聘請酒店管理專家制定出了集團(tuán)文化、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、團(tuán)隊(duì)理念、經(jīng)營理念、服務(wù)信條、管理哲學(xué)、管理者信條、人才觀念、遠(yuǎn)洲誓詞、遠(yuǎn)洲道德觀、主打宣傳語等一系列企業(yè)文化，并精心編寫出了《遠(yuǎn)洲文化手冊》 ，指導(dǎo)員工更加深入的理解企業(yè)文化。 制度文化建設(shè)員工提案改善獎(jiǎng)金制度：公司鼓勵(lì)員工對本職工作、技術(shù)革新、創(chuàng)新經(jīng)營、工作流程等提出改善意見，一經(jīng)采納即按效果給予獎(jiǎng)勵(lì)；彈性的上班制度：員工可根據(jù)工作的強(qiáng)度、緊張程度及自身的狀態(tài)申請調(diào)整工作時(shí)間，彈性工作，將工作效率最大化；升遷制度；應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)制度。獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、報(bào)酬和待遇堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀者傾斜；建立同創(chuàng)共享機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)：員工收入在同行業(yè)同區(qū)域最高，核心管理團(tuán)隊(duì)成員擁有資產(chǎn)性收益；每月初員工與部門經(jīng)理交流制度；酒店管理專業(yè)高校的定點(diǎn)實(shí)習(xí)單位：集團(tuán)目前已成為江西、湖北、甘肅等各大職業(yè)技術(shù)學(xué)校的定點(diǎn)實(shí)習(xí)單位。包 括公司使命、愿景、企業(yè)精神、發(fā)展方針及經(jīng)營管理理念。 《遠(yuǎn)洲報(bào)》 是遠(yuǎn)洲人拼搏精神的真實(shí)寫照，每一篇文章都是遠(yuǎn)洲人親身經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在社會責(zé)任方面，例如 2022 年 5 月 12 日至 23 日，集團(tuán)積極為四川災(zāi)區(qū)捐款捐物，共捐助新棉被 2022 條、捐款 241017 元、特殊黨費(fèi) 6060 元，并向內(nèi)部災(zāi)區(qū)員工發(fā)放愛心基金 22022 元。但在日常管理中，仍會有很多員工在行為上與文化相違背。 酒店企業(yè)文化的復(fù)制問題在目前來看，集團(tuán)總部文化的灌輸、傳播、認(rèn)同以及執(zhí)行比其他分子酒店公司要好，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，酒店公司的數(shù)量也會逐漸增多，如將總部這種文化的能力復(fù)制到其20他分子公司也是本文重點(diǎn)研究的問題之一。但是隨著行業(yè)環(huán)境的擴(kuò)大、時(shí)間的發(fā)展，這些遠(yuǎn)洲人的退出以及新遠(yuǎn)洲人的進(jìn)入是不可避免的趨勢，如何解決換人而不換文化、如何調(diào)和不同文化之間的沖突是本文的另一個(gè)重要問題。所謂人本管理，簡單地說就是以人為中心的人性化管理。酒店向客人出售的是服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于服務(wù)的提供者，各個(gè)員工的服務(wù)技能和服務(wù)熱情的高低。 員工的角度尊重員工，營造快樂工作氛圍酒店實(shí)施以人為本的管理，最重要的是必須懂得如何尊重員工。這樣做，既能夠增強(qiáng)他們的自信心，激發(fā)他們的工作熱情，又能夠提高他們對酒店的滿意度和忠誠度，從而能夠大大降低員工的流動率。 幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃員工為適應(yīng)快速變化著的環(huán)境，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能。通過個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使每位員工對自己目前所擁有的技能進(jìn)行評估，并考慮酒店發(fā)展的需求，使自己的特長及發(fā)展方向符合酒店變化的需求。酒店通過為員工制定良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，給予員工豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會，能夠促進(jìn)員工個(gè)人和酒店的共同發(fā)展，降低員工的流動率.21切實(shí)提高員工的薪酬福利水平在現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)員工謀生的重要手段。當(dāng)員工的付出與所得到的回報(bào)嚴(yán)重不相匹配時(shí)，跳槽也就是他們的必然選擇了。同時(shí)，高薪也能吸引外部優(yōu)秀人才的加盟。多元化地培訓(xùn)員工，可以增強(qiáng)酒店員工服務(wù)過程中的信心，使員工面對任何情形都能得心應(yīng)手。對一線員工認(rèn)真選拔和良好培訓(xùn)，給予他們解決顧客問題的自由，獎(jiǎng)勵(lì)他們良好的表現(xiàn)，甚至是給予確保完成任務(wù)的責(zé)任，都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。 酒店的角度積極合作，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神 酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動性，加強(qiáng)員工的合作精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強(qiáng)酒店的凝聚力。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，并通過努力向顧客提供最佳服務(wù) [2]。優(yōu)秀的酒店文化只有深入到每個(gè)員工的心靈，變成每個(gè)人的行動，才能真正形成和發(fā)展。 其次，全體員工不僅要知道本酒店的文化，執(zhí)行本酒店的文化，還要在各項(xiàng)工作中自覺地向新員工、向客人、向社會宣傳和展示本酒店的文化，成為酒店文化的實(shí)踐者。在進(jìn)行導(dǎo)入時(shí)，不要采取強(qiáng)壓式的，要讓大家先結(jié)合每個(gè)員工自己的具體工作進(jìn)行討論，首先必須明確為什么要樹立這樣的理念，接下來是我們每個(gè)人應(yīng)如何改變觀念，使自己的工作與文化相結(jié)合。績效考核的目的應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)工作中的問題，提升員工技能和業(yè)績，進(jìn)而提升部門和組織的業(yè)績。正確的做法是要把考核定位于“提升員工技能和業(yè)績” ，既要提高業(yè)績，也要提升員工技能，考核的重心是注重溝通和反饋，注重考核結(jié)果的應(yīng)用，如培訓(xùn)、晉升和獎(jiǎng)懲等 [3]。有了一流的員工，酒店才會發(fā)展，酒店文化才能得以持久。 沒有培訓(xùn)就沒有酒店，沒有培訓(xùn)員工也就不會知道酒店的文化，更不會執(zhí)行酒店的文化。 讓員工參與飯店文化建設(shè) 任何酒店都有文化，尤其對于許多大中型的國營酒店，在經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨后，員工對文化總有許多自己的看法，很多酒店在引入戰(zhàn)略或者進(jìn)行變革時(shí)，往往忽略了對本酒店文化的考慮，結(jié)果往往是“手術(shù)很成功，只是病人死了” 。酒店管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討公司的文化?！?37 結(jié)論優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠影響員工的精神世界，極大的激發(fā)員工工作熱情，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望，從而改變員工工作態(tài)度，變被動做事為主動做事，變領(lǐng)導(dǎo)要我干為我要干，變出現(xiàn)問題推卸責(zé)任為主動承擔(dān)責(zé)任分析原因?qū)ふ医鉀Q辦法，避免同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生，達(dá)到每個(gè)員工都能不斷快樂成長，企業(yè)不斷發(fā)展壯大的良性效果。北京師范大學(xué)出版社，2022[4] 定雄武《企業(yè)文化》[M],北京理工大學(xué)出版社,2022 年版[5] 劉小平，王重鳴．不同文化下企業(yè)員工組織承諾概念的調(diào)查研究[J]．科技管理研究，2022，03[6] 宋聯(lián)可．基于人力資源管理的組織文化對員工影響研究[D]．南京大學(xué)博士論文，2022[7] 中調(diào)網(wǎng)，企業(yè)文化建設(shè)成就的評估方法，中調(diào)網(wǎng)，2022[8] 趙光忠，企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織策劃[M]，中國經(jīng)濟(jì)出版