兩法九步建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系-閱讀頁
2025-08-08 20:15本頁面
【正文】 （衡量流程執(zhí)行的成本控制情況，它主要直接驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)指標(biāo)）、風(fēng)險(xiǎn)控制（關(guān)注流程執(zhí)行可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤及所帶來的危害）等五個(gè)維度來衡量，用這種方法來確定關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)確定下來，最后完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系。比如，企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)分到部門，變成了部門的年度目標(biāo)，部門年度目標(biāo)分解到各崗位，就是各崗位的年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）指標(biāo)了。從企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)、部門與崗位職責(zé)分解出來的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）主要偏重于職責(zé)類指標(biāo)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性，所以部門職責(zé)與崗位說明書的職責(zé)通常也都具有穩(wěn)定性。運(yùn)用功能分析法（FAST法）、流程分析法（PAST法）九步建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系：步驟1：明確公司的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)；步驟2：確定驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵流程及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）；步驟3：將公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）與關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)分解到各部門；步驟4：根據(jù)部門職責(zé)和部門年度重點(diǎn)工作推導(dǎo)出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）指標(biāo)；步驟5：把以上兩個(gè)步驟中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）匯總，形成的部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）集合。
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