【正文】 IS在PC服務器中綁定硬件服務器，存儲0在數(shù)據(jù)中心中統(tǒng)一計算服務設計開發(fā)0自行開發(fā)表 320 實施單證管理系統(tǒng)－外部采購 內(nèi)部投入人員投入：人員類型職責投入時間(人月)項目經(jīng)理項目管理6業(yè)務單證管理人員需求分析1設計人員需求分析和設計4開發(fā)測試人員開發(fā)測試,上線部署20表 321 實施單證管理系統(tǒng)－人員投入 項目結果預估 業(yè)務層面 使用統(tǒng)一的單證管理系統(tǒng)，減少重復開發(fā)和維護成本 獨立的管理系統(tǒng)，易于維護和統(tǒng)一與其他系統(tǒng)的接口改變以往以以職能為中心的IT管理方式，而是以流程為中心，從復雜的IT管理流程中梳理出那些核心流程，將這些流程規(guī)范化、標準化，建立中國人壽的IT服務管理體系。 本項目中投資估算軟硬件產(chǎn)品只包含幫助臺的軟硬件費用，其他管理軟件（如網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理等）費用估算包含在數(shù)據(jù)中心項目中； 與供應商的談判中，加大產(chǎn)品的價格折扣； 采用國內(nèi)廠家的產(chǎn)品和服務，降低價格； 降低業(yè)務風險； 提高客戶滿意度； 增加IT的投資回報 減少系統(tǒng)的宕機次數(shù)并降低系統(tǒng)的宕機時間 提高軟件開發(fā)的效率 可以通過SLA進行內(nèi)部核算，正確地評價IT部門的工作成績IT服務管理項目中的IT服務開發(fā)管理流程實施完畢后，為IT部門帶來的效果如下： 建立了明確的清晰的軟件開發(fā)組織架構、崗位職責 建立了明確的軟件開發(fā)優(yōu)化機制 項目10 建立商業(yè)智能系統(tǒng)： 項目說明 項目內(nèi)容建立基于數(shù)據(jù)倉庫技術的商業(yè)智能系統(tǒng)，提供定制報表、即席查詢和聯(lián)機分析的決策支持，其功能主要包括分析性CRM和銷售分析系統(tǒng)。 商業(yè)智能系統(tǒng)的建設以外部供應商開發(fā)為主，但是中國人壽需要提供足夠的業(yè)務人員來協(xié)助進行需求分析； 產(chǎn)品價格為當前的列表價格，沒有考慮折扣因素； 硬件平臺在數(shù)據(jù)中心建設中考慮。 為中國人壽的管理工作提供了統(tǒng)一的、高效率的報表體系； 數(shù)據(jù)的自動化抽取和集成，強化了業(yè)務監(jiān)控能力； IT層面 建立了集中的數(shù)據(jù)整合平臺，為今后跨應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成建立了框架。 主要業(yè)務運營處理功能：個人壽險、團體壽險、健康險、投資連接險的承保核保，保全，理賠，給付等業(yè)務處理； 基礎支持：客戶管理、保單信息、產(chǎn)品管理、權限管理；其中，在新一代核心業(yè)務應用項目中，單證管理、出單中心、影像系統(tǒng)是獨立實施的項目；基礎報表、財務接口是為報表平臺和財務管理應用提供必要的業(yè)務運營數(shù)據(jù)；應用集成提供需要集成的數(shù)據(jù)和集成設計要求，由EAI項目負責定義接口的數(shù)據(jù)格式、技術規(guī)范，以及平臺選擇和實施；渠道集成提供需要集成的渠道設計要求，由電子商務負責渠道定義、技術規(guī)范，以及平臺選擇和實施。 投資估計 外部采購 第二期投資項目內(nèi)容估算說明軟件核心業(yè)務開發(fā)專用工具(分期購置其余部分軟件許可)2,5003,000參考價格，根據(jù)市場情況價格情況、折扣會有所不同服務項目管理、需求分析、系統(tǒng)設計和開發(fā)、測試、產(chǎn)品技術顧問等3,600小計6,1006,600表 328 實施新一代核心業(yè)務應用－外部采購（二期） 內(nèi)部投入 第二期人員類型職責投入時間(人月)甲方項目經(jīng)理項目管理協(xié)調(diào)14業(yè)務部門人員需求、測試36設計人員設計30應用開發(fā)人員開發(fā)100系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)管理8合計188表 331 實施新一代核心業(yè)務應用－人員投入（二期） 支持集中業(yè)務管理； 提供準確、全面、及時業(yè)務統(tǒng)計； 支持快速產(chǎn)品部署，快速功能升級。 提高IT部門開發(fā)能力； 建立適應性的核心業(yè)務應用結構，為其他應用發(fā)展提供有力支持； 實現(xiàn)對先進設計開發(fā)技術的掌握。銷售支持與管理應用的主要操作對象包括兩類： 管理應用對象：公司銷售管理人員。 銷售渠道管理，包括代理人管理； 綜合信息服務； 服務管理支。 銷售支持與管理應用的大部分功能，如信息服務支持、銷售渠道或個人與團體代理人管理、傭金手續(xù)費管理、銷售支持等都可以由中國人壽自主開發(fā)；因此，服務管理支持可以結合客戶關系管理進行合作開發(fā)。表 333 實施銷售支持與管理應用－外部采購（一期）因此，服務管理支持可以結合客戶關系管理進行合作開發(fā)。 內(nèi)部投入 第二期人員投入：人員類型職責投入時間(人月)甲方項目經(jīng)理項目管理協(xié)調(diào)12業(yè)務部門人員需求、測試20設計人員設計30應用開發(fā)人員開發(fā)、測試32系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)管理6合計100表 336 實施銷售支持與管理應用－人員投入（二期） 項目結果預估 業(yè)務層面 提升客戶服務針對性，提高了客戶服務能力，有利于提升客戶忠誠度； 規(guī)劃代理人銷售行為； 技術層面 加強了技術覆蓋能力。精算與風險管理應用的范圍主要包括： 以不同基礎進行負債評估（包括基于中國法令、國際報告和內(nèi)部估價等） ； 責任準備金計算； 進行經(jīng)驗分析：包括死亡率 （死亡索賠）、發(fā)病率 （事故、健康醫(yī)療索賠）、持續(xù)率 （保單失效和復效）等。 投資估計 外部采購考慮到風險與精算管理應用的專業(yè)化要求比較高，應用開發(fā)中業(yè)務模型建立、數(shù)據(jù)抽取轉換設計、統(tǒng)計分析功能的實現(xiàn)難度比較大，建議中國人壽采用購買解決方案合作開發(fā)的模式。表 337 實施精算與風險管理應用－外部采購 內(nèi)部投入人員投入：人員類型職責投入時間(人月)甲方項目經(jīng)理項目管理協(xié)調(diào)10業(yè)務部門人員需求、測試12設計人員設計16應用開發(fā)人員開發(fā)、測試28系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)管理4合計70表 338 實施精算與風險管理應用－人員投入 項目結果預估 業(yè)務層面 提高產(chǎn)品開發(fā)支持能力； 符合保監(jiān)會的管理要求； 提高財務報告和分析速度； 提高IT對業(yè)務分析、設計應用的開發(fā)支持能力； 項目14：實施影像系統(tǒng) 項目說明 項目內(nèi)容影像系統(tǒng)像網(wǎng)絡、目錄等服務一樣，是企業(yè)的一個基礎設施，它提供影像管理服務給其它的業(yè)務系統(tǒng)。影像系統(tǒng)的主要目標是： 業(yè)務模式和流程的創(chuàng)新 降低運營成本影像系統(tǒng)項目的基本主要范圍包括： 建立索引 影像查詢 考慮到目前中國人壽影像系統(tǒng)設計開發(fā)與應用現(xiàn)狀，項目實施建議采用現(xiàn)有解決方案升級改造； 歷史保單掃描費用不含在項目費用中； 投資估計 外部采購影像系統(tǒng)項目的實施總體上可劃分為兩個階段：升級推廣和部署階段、完善集成階段。為充分掌握核心開發(fā)技術，降低運行維護成本和后續(xù)開發(fā)成本，實現(xiàn)未來自主開發(fā)，中國人壽的IT人員也需要參與項目實施的全過程。 第一期投資項目內(nèi)容估算說明軟件影像系統(tǒng)專用開發(fā)平臺（購買軟件許可證）1,0001,500參考價格，根據(jù)市場情況價格情況、折扣會有所不同服務項目管理、需求分析、系統(tǒng)設計和開發(fā)、測試、產(chǎn)品技術顧問等600硬件高速掃描設備2,400小計4,0004,500表 339 實施影像系統(tǒng)－外部采購（一期） 內(nèi)部投入 第二期人員投入人員類型職責投入時間(人月)甲方項目經(jīng)理項目管理協(xié)調(diào)12業(yè)務部門人員需求、測試15設計人員設計8應用開發(fā)人員開發(fā)、測試40系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)管理12合計87表 342 實施影像系統(tǒng)－人員投入（二期） 項目結果預估 業(yè)務層面 提高單證資料查詢、調(diào)用效率； 降低單證資料應用成本。 項目15：客戶信息中心 項目說明 項目內(nèi)容中國人壽保險公司信息中心項范圍包括： 信息中心系統(tǒng)需要集成與客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)、核心保險系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)集成以實現(xiàn)客戶信息的收集；系統(tǒng)集成將主要通過EAI 中間件來實現(xiàn)。 投資相關條件和假設該項目需要聯(lián)合有豐富保險行業(yè)經(jīng)驗及對當前核心業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)所采用的技術有豐富實施經(jīng)驗的廠商和中國人壽共同完成。投資項目內(nèi)容估算說明軟件數(shù)據(jù)清洗轉換工具2,4003,000參考價格，根據(jù)市場情況價格情況、折扣會有所不同服務項目管理、需求分析、系統(tǒng)設計和開發(fā)、測試、產(chǎn)品技術顧問等1,500小計3,9004,500為充分掌握核心開發(fā)技術，降低運行維護成本和后續(xù)開發(fā)成本，實現(xiàn)未來自主開發(fā)，中國人壽的IT人員也需要參與項目實施的全過程。 支持客戶價值分析，從而進行高效益的客戶關系管理體驗。 IT提高對核心客戶信息數(shù)據(jù)的管理能力。本項目不但需要建立EAI平臺，而且隨著各個應用系統(tǒng)的開發(fā)，中國人壽的應用系統(tǒng)集成需求會不斷出現(xiàn)，需要有一支EAI團隊，完成后續(xù)的應用集成。 建立中國人壽EAI平臺，包括主要的技術體系、工具的選擇、EAI環(huán)境的設計開發(fā)，形成規(guī)范的應用集成平臺。 在應用集成平臺支持下，進行應用與組件的集成開發(fā)。 投資估計 外部采購該項目需要聯(lián)合有豐富保險行業(yè)經(jīng)驗及對EAI所采用的技術有豐富實施經(jīng)驗的廠商共同完成該系統(tǒng)的建設。 第二期投資項目內(nèi)容估算說明軟件開發(fā)工具0在一期中購買服務項目管理、需求分析、系統(tǒng)設計和開發(fā)、測試、產(chǎn)品技術顧問等600小計600表 346 EAI平臺的建立－外部采購（二期）綜合上述估算，EAI項目總預算為5000～5400萬元。 第一期人員類型職責投入時間(人月)甲方項目經(jīng)理項目管理協(xié)調(diào)10設計人員設計30應用開發(fā)人員開發(fā)、測試28系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)管理4合計72表 347 EAI平臺的建立－人員投入（一期）人員類型職責投入時間(人月)甲方項目經(jīng)理項目管理協(xié)調(diào)3*6設計人員設計3*2應用開發(fā)人員開發(fā)、測試3*10系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)管理3*4合計66表 348 EAI平臺的建立－人員投入（二期） 項目結果預估 技術層面 提高的業(yè)務應用規(guī)范性和高可靠性； 項目17 核心應用數(shù)據(jù)質量改進項目 項目說明 項目內(nèi)容通過分析新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型和對數(shù)據(jù)質量的要求，確定數(shù)據(jù)質量需要改進的目標，實施一個短期的數(shù)據(jù)質量改進項目，來快速改進數(shù)據(jù)質量，使其最大程度地符合新系統(tǒng)的要求。 此項目將作為核心應用實施的一部分來進行； 本項目由中國人壽自行完成，但是在實施過程中需要得到核心應用系統(tǒng)開發(fā)商的配合。 保證了業(yè)務操作的信息準確性； IT層面 在人壽內(nèi)部建立了一套數(shù)據(jù)質量改進方法。根據(jù)應用上線時間的不同，項目任務執(zhí)行的可能順序為： 廣域網(wǎng)和網(wǎng)絡設備高可用性設計 基于防火墻、路由器和交換機的網(wǎng)絡安全策略的實施包括網(wǎng)絡管理的組織、流程、軟件的安裝配置和調(diào)試 VPN的設計和實施 投資相關條件和假設 假設有部分現(xiàn)有的路由器和交換機需要更換 投資估計 外部采購投資項目內(nèi)容估算說明軟件網(wǎng)管軟件系統(tǒng)管理軟件15300～24500每個省級中心USD500K～800K，共計35個中心；1個生產(chǎn)中心；1個災備中心；硬件路由器交換機負載均衡設備Cache服務器20250～25500地市每個點USD80K～100K省級中心每個點USD400K～500K數(shù)據(jù)中心和災備中心各USD1500K~2000K中間站點USD400K~500K有50%的網(wǎng)絡設備需要更換線路租用（非月租費）35個省（市）需要調(diào)整；每個省平均10個地市需要調(diào)整；一個生產(chǎn)中心，一個中間站點和一個災備中心需要新申請主線路和備份線路各一條2300按照中國電信的規(guī)定：新申請線路收取工料費2000元，調(diào)測費1000（本地）至2000元（長途線路）；線路調(diào)整收取3000元。 為員工提供了靈活的上網(wǎng)方式，方便工作 利于對網(wǎng)絡進行集中管理 為員工提供了靈活的上網(wǎng)方式，方便工作 提高了網(wǎng)絡的安全性。因為數(shù)據(jù)中心的設備不可能一次性全部購置，可能要分為23年的時間分期購進。項目二期的實施結束條件是： 全國數(shù)據(jù)中心完成了所有不需要分組集中的應用系統(tǒng)所要求的設備的安裝配置 對于其他在本項目中未完成的系統(tǒng)安裝，由中國人壽的員工負責安裝，項目總集成商提供必要的配合和支持。 項目管理 數(shù)據(jù)中心運維管理系統(tǒng)的設計和實施服務，包括 IT 管理系統(tǒng)的體系架構設計 網(wǎng)絡管理軟件的安裝和配置 系統(tǒng)管理軟件的安裝和配置 事件管理的客戶化 性能管理的實施 因特網(wǎng)服務管理的實施 備份恢復管理的實施 作業(yè)管理的設計和實施 企業(yè)桌面系統(tǒng)管理的設計和實施 上報和通知（Escalation and Notification）系統(tǒng)的設計和實施 支持服務 在系統(tǒng)的初期，由系統(tǒng)集成廠商提供現(xiàn)場支持服務，以協(xié)助剛剛接手的數(shù)據(jù)中心運維人員熟悉工作 投資相關條件和假設項目的實施以外包為主，內(nèi)部人員配合為輔的方式進行。 實現(xiàn)了基于分組的全國集中，降低了運營成本，為加快決策的速度和加強企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管提供了良好的平臺。 有助于IT資源和管理流程的優(yōu)化； 加快了IT部門響應故障的速度。 財務的計劃和預算； 財務應付帳款管理； 投資相關條件和假設中國人壽選擇采購財務應用系統(tǒng)產(chǎn)品的方式建立財務系統(tǒng)。 改進了中國人壽的財務管理水平； 建立了對全面預算控制體系的支持應用。 建立統(tǒng)一的財務管理平臺，并且具有對集團下屬的多類企業(yè)支持的擴充能力；