【摘要】1人力資源管理手冊第一章手冊編制意義和原則............................................................................................3一、目的和意義............................................................
2025-06-03 08:56
【摘要】呼叫中心人力資源管理培訓(xùn)優(yōu)秀客戶服務(wù)中心的標準什么樣的客戶服務(wù)中心或呼叫中心可以稱得上是一流的?一流客戶服務(wù)中心的標準一是呼叫中心對企業(yè)的貢獻和價值;二是對社會的貢獻和影響力;三是客戶忠誠和員工忠誠;四是持續(xù)提高的潛力.呼叫中心評價模型客戶滿意度客戶滿意度客戶忠誠度員工忠誠度
2025-01-26 07:31
【摘要】人力資源管理培訓(xùn)主講:伍軍良培訓(xùn)沒有什么太難的不管怎么做,都得不到員工和老板的認同危險痛苦以人為本,尊重個人的企業(yè)文化重視優(yōu)秀人才的選撥與訓(xùn)練重視企業(yè)內(nèi)部溝通,包括上級與下級之間,員工與員工之間重視員工發(fā)展的長遠計劃對員工需求,經(jīng)常了解,
2024-08-25 16:48
【摘要】第一篇:人力資源管理培訓(xùn) 二、工作分析的方法 定性分析方法、定量分析方法 定性的工作分析方法 (一)實踐法 由分析人員親自從事所需研究的工作,由此掌握工作要求的第一手資料。 (二)觀察法 ...
2024-11-16 03:51
【摘要】人力資源管理培訓(xùn)教程第一部分部門主管常有的人事難題第一講成為部門主管心態(tài)及形勢變更1.引言2.由屬下變成主管3.心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)4.懂得人力資源的好處第二講部門主管如何與人事人員配合1.了解公司的人事規(guī)章2.遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程3.明白人力資源部門的功能4.公司對部門人力資源管理的要求5.確定人力資源部門可給予的資源第三講
2025-02-01 22:21
【摘要】88第88章人力資源管理?為什么存在明顯的冗員和低效,但很多部門卻仍在高喊人手短缺??為什么采取競聘上崗,而員工卻認為這只是領(lǐng)導(dǎo)玩弄
2025-06-02 14:16
【摘要】人力資源管理主講:曹立新任務(wù)目標戰(zhàn)略個人/團隊環(huán)境競爭激烈程度政府的方法教育水平客戶戰(zhàn)略性人力資源人力資源經(jīng)營性人力資源組織的緊張狀態(tài)可通過以下措施得到緩解:?科學(xué)管理控制降低成本任務(wù)簡單化
2024-11-02 22:08
【摘要】1/167第4篇人力資源管理戴夫·烏爾里克,被譽為人力資源管理的開創(chuàng)者,他最早提出了“人力資源”(humanresource,hr)的概念。在此之前,人力資源被叫做“人事管理”(humanmanagement)。烏爾里克認為,現(xiàn)在唯一剩下的有競爭力的武器就是組織,因為那些傳統(tǒng)的競爭要素,如成本、技術(shù)、分銷、制造以及產(chǎn)品特性,或早或晚都能被復(fù)
2025-05-04 01:43
【摘要】41/41人力資源管理專業(yè)論今天的中國,陽光燦爛,前景無限。加入WTO,成功申奧,挺進世界杯……,所有這一切都預(yù)示著中國將再次成為世界矚目的中心,中國市場將成為世界經(jīng)濟的新一輪的增長點。與時俱進,追求卓越,也正是我們的目標。然而,回顧過去,注視現(xiàn)狀,思索未來,可以預(yù)言,人力資源管理將成為中國大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。要使企業(yè)人力資源管理真正為企
2025-04-30 22:03
【摘要】67/67課程目錄人力資源概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉3-7一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展┈┈┈┈┈┈┈┈┈4二、人力資源得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)┈┈┈┈┈┈5三、人力資源在企業(yè)的使命┈┈┈┈┈┈┈┈┈5四、人力資源與人事管理的比較┈┈┈┈┈┈┈5五、人力資源與直線經(jīng)理的關(guān)系┈┈┈┈┈┈┈6六、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系┈┈┈┈┈┈6七、我國人
2025-05-09 22:06
【摘要】7/7人力資源管理第一講1.課前幾點說明:1、自我介紹:北京大學(xué)光華管理學(xué)組織與戰(zhàn)略管理系主任2、課程簡介:第一部分:傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變第二部分:現(xiàn)代人力資源管理的主要內(nèi)涵——管理“人”的含義第三部分:現(xiàn)代人力資源管理的主要內(nèi)涵——管理“事”的含義第四部分:組織的文化特征與激勵的方式3、課程參考書4、對同學(xué)們的要求:課程講授內(nèi)
2025-04-23 08:55
【摘要】非人力資源經(jīng)理的人力資源管理第1講成為部門主管心態(tài)及形勢變更【本講重點】由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)懂得人力資源的好處由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性任何人都不是天生的管理者,作為普通員工是不需要領(lǐng)導(dǎo)別人的,他就不會感受到太大的壓力和風(fēng)險。但是作為部門主管,下屬就時常會來找你,希望你能幫助他,希望能從你那里得到指導(dǎo),部門主管確實是公司
2025-05-03 02:52
【摘要】第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論[組織結(jié)構(gòu)]是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本功形式或框架。[組織結(jié)構(gòu)設(shè)計]是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。(一)組織設(shè)計理論的內(nèi)涵1、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析[組織理論]:又被稱為廣義的組織理論或大組織理論。[組織設(shè)計理論]:被稱為狹義
2025-06-13 22:19
【摘要】第一篇:浙江省人力資源和社會保障廳浙江省財政廳文件 浙江省財政廳文件 2011-08-1512:03:45|分類:默認分類|標簽:基本養(yǎng)老保險|字號大中小訂閱 浙人社發(fā)[2011]221號 浙...
2024-10-25 12:07
【摘要】浙江省九屆人大常委會公告(第77號) 《浙江省水資源管理條例》已于2002年10月31日經(jīng)浙江省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議通過,現(xiàn)予公布,自2003年1月1日起施行?!≌憬∷Y源管理條例(2002年10月31日浙江省第九屆人大常委會第三十九次會議通過) 第一章總 則 第一條為了合理開發(fā)、利用、節(jié)約和保護水
2025-04-27 00:05