【正文】 進(jìn)行嚴(yán)格消毒。（一）管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及要求區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)院工作區(qū)做到“六凈”。每天用掃地車清掃；白班分段巡視，發(fā)現(xiàn)污水、雜物、痰漬及時(shí)沖刷干凈；及時(shí)清理雨后積水；區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天傾倒兩次，并每天刷洗一次；明溝、暗溝每周徹底清理一次，如有堵塞情況，就自發(fā)現(xiàn)時(shí)起，半小時(shí)內(nèi)疏通；室外宣傳牌護(hù)欄每天抹一次，路燈每月抹二次。每年全面清洗一次；如有明顯污跡，及時(shí)進(jìn)行局部清洗；門(mén)診樓及院內(nèi)所有招牌銅字，每月清洗一次，并用銅擦水保養(yǎng)一次。每天抹一次（不銹鋼門(mén)用水性不銹鋼清潔劑清潔保養(yǎng)）。每周全面清掃一次，巡視隨時(shí)清除紙屑。每周用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗兩次，晚間進(jìn)行，周二用堿、%“84”消毒液地面消毒；每天用濕塵推推二次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)到清潔的效果，不影響門(mén)診工作；墻裙及踢腳線每周抹一次；室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次；窗戶每周清潔一次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時(shí)清除并沖洗；%“84”消毒液消毒一次；垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；各診室候診區(qū)桌椅、%“84”消毒液抹一次；%“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次（%“84”消毒液）；傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。同診室。每天用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗一次，每周二、四、%“84”消毒液各消毒一次；每天用濕塵推推三次；隨時(shí)巡視，及時(shí)清除地面雜物、痰跡等。每月用洗地機(jī)清洗地面一次，同時(shí)用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時(shí)，隨時(shí)清除；保證一日五掃（上午上班前、晨間護(hù)理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前）；一日二拖（上午上班前、下午上班前）；每月徹底刷洗一次；保證走廊一日早、中、晚三拖；床頭柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），%“84”消毒液各消毒一次（包括病床）；病房衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，%“84”消毒液消毒一次；室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔二次；走廊內(nèi)墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻二次；痰盂每天傾倒并刷洗二次，痰盂中嘔吐物及時(shí)清除并沖洗；%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分鐘；垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時(shí)更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；1衛(wèi)生工具按辦公區(qū)、病房、走道、廚房、廁所等分別固定放置。%“84”消毒液消毒；每天用濕塵推地二次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)到清潔的效果，不影響正常工作；室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔二次；垃圾簍每天傾倒二次，及時(shí)更換垃圾袋，表面每周擦洗一次；醫(yī)護(hù)辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開(kāi)）。%“84”消毒液消毒；每天三餐后用36濕塵推一次；每天三餐后刷洗水池；清理下水道口；每周用潔瓷靈全面清洗一次。地面每周用全自動(dòng)洗地車全面清潔三次；%“84”消毒液消毒；每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；%“84”消毒液對(duì)治療臺(tái)、治療車（盤(pán)）及藥車進(jìn)行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤(rùn)滑油對(duì)車輪進(jìn)行保養(yǎng)；換藥室每日用紫外線消毒一次。消毒缸每天抹一次；每周按醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部要求更換消毒液；按院感科要求分類清理垃圾。每周用全自動(dòng)洗地車或擦地機(jī)擦洗地面兩次，%“84”消毒液消毒；大理石地面每周打蠟一次，每?jī)商鞉伖庖淮?；每天按班次清掃并用濕塵推推凈灰塵四次；每天隨時(shí)巡視，及時(shí)清理地面雜物及痰跡等；樓梯扶手、內(nèi)墻每周抹一次，不銹鋼體每隔一天用鋼油保養(yǎng)一次。同普通病房，%“84”消毒液消毒。同普通病房；產(chǎn)嬰室每日用紫外線消毒一次；新生兒洗澡間每日消毒一次；手術(shù)室每周末徹底全面大衛(wèi)生熏蒸消毒一次；%“84”消毒液擦拭一次。常規(guī)內(nèi)勤打開(kāi)水收空熱水瓶，打好開(kāi)水，送至病人床旁；每天更換熱水瓶塞，清洗后送高壓消毒；每周清洗一次熱水瓶外殼。發(fā)護(hù)理水早上、下午各一次抹床頭桌椅每天一次（一桌一抹布）維護(hù)門(mén)診診室秩序門(mén)診各科分診負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作常規(guī)外勤每晨送大小便標(biāo)本、測(cè)量24小時(shí)尿量并送檢，送特殊血標(biāo)本至檢驗(yàn)科、同位素、各個(gè)實(shí)驗(yàn)室；每日送日?qǐng)?bào)表；每日到中、西藥房領(lǐng)取電腦單藥物；每日送各病室出院結(jié)帳單、出院病人退藥將退藥單送住院科；送各種消毒包到供應(yīng)室并負(fù)責(zé)領(lǐng)回；預(yù)約工作；劃價(jià)記帳預(yù)約，地點(diǎn)涉及CT、MRJ、X線、同位素、B超、胃鏡、腸鏡、腦電圖、肌電圖等，遍及全院；送手術(shù)通知單至手術(shù)室。特殊科室工作傳染科、精神科：幫助病人訂餐，到營(yíng)養(yǎng)食堂取飯菜、發(fā)飯、洗碗；手術(shù)室：需接送手術(shù)病人，拿血、送病理切片，送取消毒包，領(lǐng)液體；血透室：洗透析管，為透析中病人買(mǎi)中餐，交錢(qián)取藥；新生兒科：洗奶瓶、洗尿片、抹臀；產(chǎn)房：洗嬰兒衣、被；需三班倒的科室24小時(shí)值班；精神科男、女病房、戒毒病房：兼保安，對(duì)待病人打不還手，罵不還口。每天清掃并用塵推清潔電梯轎廂地面三次；每天抹電梯一次；每天用水性不銹鋼清潔劑清潔廂體并保養(yǎng)一次；電梯門(mén)槽每天清掃一次。每天上午上班清洗便器、洗手池；清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊；每小時(shí)清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次；每周殺蟲(chóng)一次，每天消毒一次；每周清潔一次墻面、門(mén)窗及天花；及時(shí)傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。%“84”消毒液消毒，每周墻面刷洗一次。每周巡查一次排水溝，及時(shí)疏通排水管道；每周清理天臺(tái)一次，清掃垃圾及積水；每半年清理管線一次。采取化學(xué)藥品和物理器械相結(jié)合的方法進(jìn)行殺滅；每年每月至少殺滅一次，510月為“四害”繁殖高峰期，每月至少殺滅兩次。每個(gè)垃圾站點(diǎn)由三個(gè)不同顏色帶蓋密封可移動(dòng)式垃圾桶組成。下水管道、流泥井保持好各下水管道、流泥井的維護(hù)管理，通暢。綠化帶保潔、看護(hù)。1．樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想，為采購(gòu)人創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)雅的工作環(huán)境。3．為采購(gòu)人提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)，最大限度地滿足其服務(wù)要求。5．大力推行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)管理的活動(dòng)，采購(gòu)人對(duì)營(yíng)運(yùn)服務(wù)滿意率達(dá)80%以上。7．積極為采購(gòu)人提供特殊項(xiàng)目服務(wù)。9．全體員工每年必須經(jīng)培訓(xùn)，特殊工種持上崗證上崗。2）公共地域地面以上的門(mén)、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標(biāo)識(shí)物等配套設(shè)施隨時(shí)清潔保持干凈。3）公共地域的垃圾箱每天清理及消毒為2次。5）明渠每月全面清理為2次，其余時(shí)間巡回保潔。7）工作時(shí)間為每天6：30至18：30。2） 地面雜物及時(shí)清理。4） 垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，周圍無(wú)不雅異味，消毒規(guī)范。6） 地面及附設(shè)物無(wú)明顯青苔、雜草。8） 清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時(shí)不過(guò)分揚(yáng)塵、無(wú)過(guò)分噪聲。2） 天花、4米以上墻壁、燈具、高空飄臺(tái)每月集中清潔為1次。4） 各類臺(tái)、椅、凳每天清抹及消毒為2次。6） 明渠集中清理每月為1次。8） 各類物體按規(guī)范進(jìn)行消毒。2）墻壁：4米以下手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)明顯污跡、青苔，不當(dāng)張貼及時(shí)清理。4）樓梯：保持干凈，垃圾、水跡停留時(shí)間短，無(wú)明顯垃圾、污垢、青苔。6）天花：眼望無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵跡。8）門(mén)窗：保持干凈，光亮，手摸無(wú)明顯塵跡。10）附屬設(shè)備及工具：空調(diào)、風(fēng)扇等附設(shè)物表面手摸無(wú)明顯塵跡。12）洗手盆、污物池：無(wú)明顯污垢、不堵塞，按規(guī)范消毒。14）標(biāo)識(shí)：保持干凈，無(wú)不當(dāng)張貼物。16）綠化物：淋水及時(shí)得當(dāng)，不損壞綠化物，盆栽內(nèi)無(wú)垃圾。3．非臨床科室用房清潔要求各類行政、辦公、業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、休息室、會(huì)議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室等非臨床用房的清潔質(zhì)量，在達(dá)到上述第2條（建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，須要達(dá)到下列要求。（2） 除室外及垃圾箱內(nèi)的垃圾外，室內(nèi)文書(shū)、信函、紙條等物件（物體）在清理前須征得室內(nèi)人員同意后進(jìn)行。（4） 非臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少物2次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔。（6） 人員在工作過(guò)程中必須遵守醫(yī)院的保密制度。2． 臨床科室用房清潔要求 門(mén)診、各住院病區(qū)、手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室等臨床科室，以及檢驗(yàn)、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B超、高壓氧倉(cāng)、藥房等各類臨床輔助科室的清潔質(zhì)量，在達(dá)到上述第2條（建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，須要達(dá)到下列要求。其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)消毒。（3） 各類臨床病區(qū)、監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每天全面清潔、消毒為3次，其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清潔、消毒。（5） 臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盤(pán)等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清洗及按規(guī)范消毒。出院病床單元及時(shí)進(jìn)行全面清潔及消毒。（8） 臨床區(qū)域的垃圾及時(shí)進(jìn)行分類、院內(nèi)集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾蘿須及時(shí)清潔及消毒。（10） 臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為3次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔。（12） 工作時(shí)間為每天6：30至11：14：00至17：00。2）將醫(yī)院垃圾按醫(yī)療、生活垃圾進(jìn)行分類、收集并分別存放（暫存），每天巡回進(jìn)行。4）每天對(duì)垃圾的收集情況進(jìn)行及時(shí)登記，以備檢索。2） 垃圾包裝完整，不漏、不穿。4） 中標(biāo)企業(yè)及其員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾。（三）醫(yī)療配送工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1．工作要求（1） 醫(yī)療配送工作每天24小時(shí)進(jìn)行。（3） 危重病人及不能自理病人的檢查、治療必須全程全陪同。（2）做到配送醫(yī)療事故差錯(cuò)率為零。（4）護(hù)送過(guò)程中，病人出現(xiàn)異常情況須及時(shí)報(bào)告。（6）安全運(yùn)送病人，做到不跌、不碰。（8）正確、正當(dāng)使用運(yùn)輸工具，不人為損壞。（10）運(yùn)輸工具每天按規(guī)范進(jìn)行消毒。（2）每天送餐前配合營(yíng)養(yǎng)科做好已消毒餐具的準(zhǔn)備工作。（3）每天清洗使用過(guò)的餐具、餐車。（5）每天配合營(yíng)養(yǎng)科進(jìn)行病人次日訂餐工作。（2）服務(wù)態(tài)度好，講究禮儀禮貌。（4）登記及核對(duì)資料準(zhǔn)確，不出差錯(cuò)。（4） 按規(guī)范清潔及消毒餐具、餐車。（6） 不私自收取病人現(xiàn)金、替病人買(mǎi)飯票、IC卡充值、退款。（8） 及時(shí)將病人用餐意見(jiàn)反饋給營(yíng)養(yǎng)室。2．投標(biāo)人在投標(biāo)文件中的其它承諾。（一）暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。,防止雨水進(jìn)入樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。、雨靴、手電筒等,做到有備無(wú)患。,及時(shí)清理火災(zāi)遺留雜物。,轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如電腦等物。(四) 污水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施,進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車,避免造成第二次污染。十八、后勤相關(guān)設(shè)想和建議現(xiàn)狀診斷及改進(jìn)措施和建議（1）重點(diǎn)問(wèn)題（積水、滲水、檢查）（2）環(huán)境整治方案能耗管理（節(jié)能方案）一體化管理設(shè)想后勤配套商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)想防非典及其它傳染病應(yīng)急方案推行5S管理第十九部分　醫(yī)院進(jìn)場(chǎng)移交接管工作安排合同確定乙方提供城建物業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、法人證明、法人委托書(shū)等資料甲乙雙方確定合同條款簽定合同人員安排城建物業(yè)下達(dá)文件成立管理處，明確主任、中心助理、清潔部長(zhǎng)、餐飲配送部長(zhǎng)、醫(yī)療輔助部部長(zhǎng)及管理人員職責(zé)（1日）管理處員工確定，進(jìn)行崗前培訓(xùn)（10 –15日）物資裝備租賃房屋2套（5日）購(gòu)置辦公用品、維修工具、清潔工具、對(duì)講裝備、員工服裝裝備等（5日）人員進(jìn)場(chǎng)管理人員進(jìn)場(chǎng)做前期籌建工作（5日）管理人員與醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員見(jiàn)面（1日）管理人員到各有關(guān)崗位調(diào)查了解情況（5 10日）確定交接工作要點(diǎn)（1日）崗位交接成立服務(wù)受理監(jiān)控中心，人員到位、功能到位（2日）清潔部、醫(yī)療輔助部在醫(yī)院及各護(hù)士長(zhǎng)的配合指導(dǎo)下完成崗前培訓(xùn)和工作交接（5日）資料交接管理處向醫(yī)院提交員工花名冊(cè)（1日）醫(yī)院向管理處提交須轉(zhuǎn)接員工資料（2日）雙方進(jìn)行物業(yè)竣工資料、機(jī)電設(shè)備設(shè)施資料、科室情況分布資料交接（10日）物業(yè)交接管理處、清潔用房、物料間等鑰匙的交接（3日）醫(yī)院配合事宜提供適當(dāng)?shù)霓k公用房和必要的更衣間提供電話線1 – 2條組織與原保安隊(duì)的交接對(duì)管理處員工進(jìn)行交叉感染、消毒隔離等業(yè)務(wù)培訓(xùn)第二十部分　人員、設(shè)備器具投入計(jì)劃設(shè)備、器材、工具配備計(jì)劃表機(jī)械名稱、牌號(hào)、產(chǎn)地已使用年限規(guī)格（功率）數(shù)量（臺(tái)）目前在何處計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)與退場(chǎng)時(shí)間人員投入計(jì)劃表工種人數(shù)目前在何地工作計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間第二十一部分、服務(wù)內(nèi)容相關(guān)陳述一、醫(yī)院環(huán)境整治方案整改內(nèi)容（1） 綠化①將醫(yī)院內(nèi)東面臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)前的荒土種上草坪，面積約500平方米。（2）地?zé)粼卺t(yī)院內(nèi)草坪的適當(dāng)?shù)胤?，增設(shè)地?zé)艏s40個(gè)。（4）垃圾桶在醫(yī)院內(nèi)戶外適當(dāng)?shù)胤皆龇爬凹s20個(gè)。（6）外墻貼磚在醫(yī)院內(nèi)東面臨時(shí)商鋪（兩層樓）外墻，增貼與醫(yī)院現(xiàn)有建筑物相同的小方磚，面積約600平方米。二、提高管理服務(wù)水平的設(shè)想一、設(shè)想（1）實(shí)行目標(biāo)管理，以創(chuàng)國(guó)家級(jí)示范醫(yī)院為工作目標(biāo)，用二年時(shí)間達(dá)到要求。與中心醫(yī)院共同建設(shè)優(yōu)美、整潔、舒適、方便、安全、文明的環(huán)境。搞管理、創(chuàng)品牌，樹(shù)立城建物業(yè)好形象。（3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（4）導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)