二級甲等綜合醫(yī)院評審標準任務明細doc-閱讀頁
2025-08-01 16:20本頁面
【正文】 分區(qū)救治，及時救治急危重癥患者，有效分流非急危重癥患者。（五）開展急救技術操作規(guī)程的全員培訓, 實行合格上崗制度。四、住院、轉診、轉科服務流程管理（一）完善患者入院、出院、轉科服務管理工作制度和標準，改進服務流程，方便患者（責任部門：醫(yī)務科、財務科、各臨床科室）。危重患者應當先搶救并及時辦理入院手續(xù)（責任部門：醫(yī)務科、護理部、財務科、急診科）。（四）加強轉診、轉科患者的交接管理，及時傳遞患者病歷與相關信息，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務（責任部門：醫(yī)務科、護理部、各臨床科室）。五、基本醫(yī)療保障服務管理（責任部門：社?？疲?（一）有各類基本醫(yī)療保障管理制度和相應保障措施，嚴格服務收費管理，方便患者就醫(yī)。（三）保障各類基本醫(yī)療保障制度參加人員的權益，強化參保患者知情同意。（二）主管醫(yī)師應采取恰當方式、使用易懂語言，向患者、家屬或授權委托人說明病情及治療方式、特殊治療及處臵，并獲得其同意，說明內容應有記錄，并履行書面知情同意手續(xù)（責任部門：醫(yī)務科及各臨床科室）。（四）保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰（責任部門：醫(yī)務科及各臨床科室）。七、投訴管理（一）貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，設立或指定專門部門統(tǒng)一接受、處理患者和醫(yī)務人員投訴，及時處理并答復投訴人（責任部門：院辦牽頭，醫(yī)務科、護理部、財務科及總務科協(xié)辦）。建立健全投訴檔案，規(guī)范投訴處理程序（責任部門：院辦及相關部門）。（四）對全體員工進行糾紛防范及處理的專門培訓（責任部門：院辦、醫(yī)務科、護理部）。（二）急診與門診候診區(qū)、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等均有明顯、易懂的標識（責任部門：院辦）。（四）有保護患者的隱私設施（責任部門：總務科）和管理措施（責任部門：醫(yī)務科、護理部）。（六）落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”有措施，構建和諧醫(yī)患關系、優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境有
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