實例管理者的任職資格標準課程-閱讀頁
2025-07-29 20:12本頁面
【正文】 門的職責(zé)范圍l 溝通技巧第五單元 績效的改進、本人及下屬的績效改進行為標準：① 按照公司及部門的要求確認現(xiàn)有的能力及需要發(fā)展提高的方面。③ 根據(jù)個人特點及公司發(fā)展需要與相關(guān)人員討論制定個人發(fā)展目標，落實現(xiàn)實可行的培養(yǎng)計劃，并提供培訓(xùn)機會。⑤ 給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見以便其改進績效。② 與相關(guān)部門及決策者討論并通過流程優(yōu)化方案?；A(chǔ)知識：l IT、BPI、BPR的有關(guān)知識l ISO9000知識附：英文簡寫注釋SMART： Specific 具體的Measurable 可衡量的Attainable 可達到的Relevant 相關(guān)的Timetable 以時間為基礎(chǔ) 5W2H ：what, when, why, where, who, how much, how to doPDCA ： Plan 計劃Do 運作、輔導(dǎo)Check 檢查Action 改進、實施PERT ：網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)GANTT：甘特圖5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)IT ：Information Technology 信息技術(shù)BPI ：Business Process Improvement 業(yè)務(wù)流程改進BPR ：Business Process Rearrangement 業(yè)務(wù)流程重整 《任職資格標準管理五級》目錄第一單元 方針管理 參與公司目標的制訂 形成公司策略和方針 監(jiān)督、檢查公司目標、策略和方針在本系統(tǒng)的實施第二單元 組織與文化建設(shè) 設(shè)計本系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及文化導(dǎo)向 建立本系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)并落實文化導(dǎo)向 評價組織結(jié)構(gòu)的有效性及組織氣氛第三單元 資源建設(shè) 制定資源建設(shè)的公司方針 監(jiān)督公司資源建設(shè)方針執(zhí)行的有效性第四單元 促成決策 就內(nèi)部變動因素促成決策 就外部變動因素促成決策第五單元 促進發(fā)展 個人發(fā)展及培養(yǎng)下屬 公司績效的改進 為公司的長遠利益與合作伙伴締結(jié)利益共同體 附：英文簡寫注釋 第一單元 方針管理 參與公司目標的制訂行為標準：① 從所管系統(tǒng)的角度，基于對公司價值觀及管理理念的理解，對公司的 長、短期目標的形成提出個人意見。 為公司目標所提的建議必須是經(jīng)過精心調(diào)查的，具有可操作性，且能將預(yù)見到的資源, 提建議時所采用的方式是鼓勵他人提出建設(shè)性意見并有助于決策的。必備知識：l 其他公司如何設(shè)立公司目標的信息。l 行業(yè)發(fā)展趨勢及國家政治經(jīng)濟政策變化的信息。l 有效會議中維系及促進技巧。② 為在所管系統(tǒng)實施已獲批準的公司方針建立合適方法和操作程序。l 公司使命及公司目標。l 與相關(guān)政府的法規(guī)要求及道德責(zé)任及違背政府法規(guī)要求的后果。 監(jiān)督、檢查公司目標、策略及方針的實施行為標準：① 建立監(jiān)督、檢查公司目標、戰(zhàn)略及方針在所管系統(tǒng)實施的措施和步驟，該措施和步驟要經(jīng)濟有效。③ 組織本系統(tǒng)的管理人員討論通過KPI指標，并確定衡量標準。必備知識：l 衡量部門業(yè)績的方法l 部門運作的方法l 評估監(jiān)控系統(tǒng)的有效性的方法。第二單元 組織及文化建設(shè) 設(shè)計本系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及文化導(dǎo)向行為標準：① 確認公司有關(guān)策略、方針已獲本系統(tǒng)相關(guān)管理委員會的批準。③ 制定方針時要有明確條款考慮組織的自我批制與員工的自我批制的氛圍形成及企業(yè)文化的延續(xù)和升華，并在組織上得到保證。② 形成組織建設(shè)落實方案，對所選人員進行任職資格審定，會簽任命文件，并對組織功能建設(shè)結(jié)果的衡量標準達成共識。 必備知識：l 鼓勵他人參與的技巧l 任職資格及人員選拔要求l 其他公司組織建設(shè)的信息l 人力資源規(guī)劃的方法 評價組織結(jié)構(gòu)的有效性行為標準：① 對組織建設(shè)的落實過程設(shè)立監(jiān)控措施，當出現(xiàn)較大偏差時，采取必要措施以保證實現(xiàn)預(yù)定目標。③ 根據(jù)外部和內(nèi)部組織影響因素的變化情況，及時、正確地優(yōu)化組織 設(shè)計。 ②制定公司方針時要有明確條款考慮人、財、物、信息等資源的配置及 不斷優(yōu)化并對資源的成本進行管理。必備知識：l 人力規(guī)劃及IT規(guī)劃l 預(yù)算制度的了解l 成本管理l 合理配置資源的方法l 國家有關(guān)工作環(huán)境及條件法規(guī)和道德責(zé)任以及違背的后果 監(jiān)督方針體系的有效性行為標準： ① 制訂評價體系并與相關(guān)人員交流有效性。必備知識：l 評估資源有效管理的方法l 違背相關(guān)法規(guī)和道德責(zé)任的后果l 修訂方針政策的渠道和方法第四單元 促成決策行為標準： ① 準確判斷和記錄影響公司利益的內(nèi)部因素(組織結(jié)構(gòu)、員工行為、財 務(wù)、技術(shù))，并排出先后處理順序。所做處理必須符合公司利益和發(fā)展 方向。 ④ 準確的記錄公司總裁辦公會議作出的相應(yīng)決策并將其向相關(guān)下屬及時傳達，并監(jiān)督、跟蹤貫徹執(zhí)行，能對不相干人員保密。② 準確判斷和記錄外部影響，尤其是國際國內(nèi)關(guān)于營銷方面法規(guī)和趨勢。④ 根據(jù)評估結(jié)果，提出公司對外部影響應(yīng)變的建議，并準確判斷建設(shè)的 實施效果及連鎖影響。 ② 監(jiān)控評估改進措施，保證其有效實施。② 在自己的權(quán)限范圍內(nèi)代表公司與合作方進行談判，談判內(nèi)容與公司方針一致。④ 向?qū)＜易稍円云跍蚀_把握有關(guān)法
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