【正文】 附件 8： 《商品車庫存管理看板》 商品車庫存管理看板 顏色 車架號 狀態(tài) 顏色 車架號 狀態(tài) 顏色 車架號 狀態(tài) 顏色 車架號 狀態(tài) RPC AXC SX 畢加索 AXC1 畢加 索 塞納 SX1 附件 9《新車服務(wù)流程單》 正面 東風(fēng)雪鐵龍 ***銷售服務(wù)公司 *尊敬的東風(fēng)雪鐵龍用戶：為保證您的新車售中服務(wù)順利進行，請您與銷售顧問共同商量，逐項填寫和核查您選中的服務(wù)，并仔細(xì)閱讀本表背面相關(guān)服務(wù)的詳細(xì)說明 * 單位 客戶姓名 車型 聯(lián)系電話 顏色 底盤號 序號 服務(wù)項目 計劃執(zhí)行時間 計劃執(zhí)行人 實際執(zhí)行人 收費 車輛功能介紹 信貸服務(wù) 提款 /收款、開發(fā)票 新車保險 稅 費辦理、驗車預(yù)約 新車準(zhǔn)備、洗車 驗車上牌 新車美容（去味、封釉） 裝飾派工 新車交付、引見客服顧問 發(fā)放服務(wù)卡、培訓(xùn)通知書 建檔（ IC 卡）、提醒服務(wù)設(shè)置 我確認(rèn)， 先生 /女士為我做的新車服務(wù)計劃已經(jīng)得到執(zhí)行，我對該計劃執(zhí)行中的服務(wù) 感到（滿意 一般 不滿意），具體為 我建議 ： 客戶簽字： 年 月 日 客戶聯(lián) 檔案聯(lián) 統(tǒng)計聯(lián) 第 34 頁 新 車 服 務(wù) 流 程 單 反面 各服務(wù) 項目的具體說明 尊敬的客戶：感謝您選擇在神龍京津公司購車，為使您能在購車過程中享受到透明、規(guī)范、周到的服務(wù)，神龍京津公司的服務(wù)人員將按如下內(nèi)容為您提供服務(wù)，請您在接受服務(wù)時給予監(jiān)督，并提出您的寶貴意見。 新車保險 在您選擇了保險方案后，設(shè)在京津的保險代辦員會為您辦妥機動車保險，并對保單內(nèi)容、出險現(xiàn)場處理、理賠程序作必要解釋 稅費辦理、驗車預(yù)約 該服務(wù)執(zhí)行人將為您在計劃的時間里辦妥購置稅、工商驗證等手續(xù)，并為您做好驗車預(yù)約 新車準(zhǔn)備、洗車 在您驗車前，新車準(zhǔn)備員將為您做好新車準(zhǔn)備、洗車工作，并將新車準(zhǔn)備操作記錄單客戶聯(lián)交付給您，同時請您簽字驗收，對新車準(zhǔn)備不滿意，您可以要求新車準(zhǔn)備員重新執(zhí)行本服務(wù)，直至滿意為止。如您錯過該預(yù)約時間，我們只能為您重新做驗車預(yù)約，這樣可能會浪費您寶貴的時間） 新車美容（去味、封釉） 如您選擇了新車美容項 目，我們的美容員將為您做好相關(guān)的美容項目。 裝飾派工 如您選擇了新車裝飾項目，我們的裝飾員將為您做好相關(guān)的裝飾項目。 新車交付、引見客服顧問 當(dāng)您做完新車的驗車上牌（新車美容、裝飾）后，新車交付員會為您做好新車交付前各項服務(wù)的審核，在新車交付時，為您清點隨車工具，并提醒您首保里程及磨合注意事項。 我們特別提醒您一定要參加客戶服務(wù)部為您提供的新車使用培訓(xùn)，這將對您正確的使用和養(yǎng)護愛車，了解神龍公司售后備件政策，節(jié)省不必要的開支，起到至關(guān)重要的作用 1 建檔（ IC）、提醒服務(wù)設(shè)置 為便于您在原件丟失后的底檔查找，您認(rèn)識的客戶服務(wù)顧問將為您確認(rèn)您的檔案資料已經(jīng)在檔案員處建立（包括 IC 卡的發(fā)放），并根據(jù)您的要求在 CRM 系統(tǒng)中為您做好回訪、提醒、短信服務(wù)的設(shè)置。 第 35 頁 附件 10： 《已購車客戶檔案表》 序號 用戶姓名或單位 通訊地址 郵編 用戶聯(lián)系電話 車型 車身號 售價（元） 使用性質(zhì) 銷售日期 牌照號 會員號 銷售員 01 董江波 北京方莊東紫芳園一區(qū)七號樓 1207 100078 87651495； 13671378904 RPC 042885 ￥ 90,000 私用 20xx71 F/L5342 S06828 朱春雷 02 陳陽 朝陽區(qū)雅寶路 8 號 100020 65199767； 13693279742 NID5X 048392 ￥ 85,500 私用 20xx71 F/L5006 S07408 劉麗青 03 岳昆侖 朝陽區(qū)北四環(huán)中路干楊樹甲 16 號 4407 100101 64896406； 13641367869 NID5X 048488 ￥ 88,000 私用 20xx71 F/L5094 S07038 朱春雷 04 杜阿驕 東城區(qū)美術(shù)館后街 25樓 901 100010 84826621； 13801174635 AXC 015049 ￥ 106,800 私用 20xx71 F/L5029 S07458 馮欣 05 吳玉彬 朝陽區(qū)左家莊中街 6 號 3 號樓 2201 100028 84605834； 13801018593 SX1 008024 ￥ 140,800 私用 20xx71 F/N7391 S07028 馮欣 06 馬小戈 朝陽區(qū) 8521 信箱機電部 100102 84710294； 13311088172 VTS 011821 ￥ 142,800 私用 20xx71 F/P4124 S06958 馮欣 07 樊作樹 朝陽區(qū)花家 地北里 4 號樓 1807 100102 64735716； 13001194718 16V 011358 ￥ 139,800 私用 20xx71 夏藝 08 申劍 海淀區(qū)三里河九號院甲 5 樓 4412 100037 13311105528； 68322046 RPC 042823 ￥ 90,000 私用 20xx71 白石 09 王立中 朝陽區(qū)南十里居 16 號院 18 排 108 號 100016 13501314712； 64325956 RPC 042896 ￥ 90,000 私用 20xx71 F/N7322 S07018 馮欣 10 翟強 西城區(qū)阜外南露園 74301 100039 13601005108 NID5X 048417 ￥ 92,800 私用 20xx71 F/N4323 S06898 楊萌 11 董治 朝陽區(qū)安慧里三區(qū) 21號 100101 13681523893 董； 62230623 NID5X 048466 ￥ 88,000 私用 20xx71 F/N3747 S06558 李文英 12 孟一平 朝陽區(qū)東三環(huán)北路 2 號南銀大廈 28 層愛普生 公司 100027 13511052565； 68769979 NID5X 048529 ￥ 88,000 私用 20xx71 F/N7371 S07008 李文英 13 趙萬軍 海淀區(qū)清河大樓南院宿舍 76107 100000 13501199763； 66333261 NID5X 048515 ￥ 88,000 私用 20xx71 李崢 14 尹京喆 海淀區(qū)中關(guān)村 90 樓 403 100080 13501063384； 82622612 AXC 014911 ￥ 107,300 私用 20xx71 F/N3761 S07658 杜占海 15 盧爽 朝陽區(qū)芍藥居 209樓 1803 100029 13910072220； 84624012 AXC1 006225 ￥ 116,800 私用 20xx71 F/P4025 S07548 李文英 16 趙志強 朝陽區(qū)八里莊南里 2 號樓 162 100025 13611019756； 651322664161 SX 037911 ￥ 127,800 私用 20xx71 F/N3575 S07418 李文英 17 祁星 朝陽區(qū)北三環(huán)東路櫻花西街 10 號 100028 13601360560； 6441556620xx SX 034114 ￥ 129,800 私用 20xx71 F/L9441 S06978 李文英 18 北京亞東生物制藥公司 昌平區(qū)科技園區(qū)振興路 8 號 102200 13801219760； 82884254 SX 033829 ￥ 125,800 公用 20xx71 蔣永波 19 龔敏 石景山區(qū)六合園 1 號樓 104 號 100040 13501383282； 68642685 SX16V 012493 ￥ 135,800 私用 20xx71 F/P8014 S07568 楊萌 附件 11：《感謝信》 /《新車培訓(xùn)通知》 感謝信（范本） 尊敬的 先生 /女士： 您好！感謝您選擇在神龍汽車 ***銷售服務(wù)公司購買東風(fēng)雪鐵龍汽車產(chǎn)品。 在新車使用初期，我 們建議您仔細(xì)閱讀《使用手冊》，并參加我們的免費新車使用培訓(xùn)，這對您保護愛車并將她的功能發(fā)揮到及至很有幫助。 當(dāng)您的新車行駛到 15002500 公里時，請及時到我們的服務(wù)站進行首次保養(yǎng)。 如果您在車輛使用、保養(yǎng)過程中遇到難題或有疑問，請您不要猶豫，立即與您的服務(wù)顧問聯(lián)系，他 /她會為您提供服務(wù)。如果您對我們的售前、售中、售后服務(wù)工作有什么意見，建議或不滿，請撥打我們的投訴專線 *********，我們會迅速做出反應(yīng)。我們深深的欽佩您明智的選擇。 培訓(xùn)時間：每周六上午 10： 00 培訓(xùn)地點：東風(fēng)雪鐵龍 ***公司培訓(xùn)室 是我們?yōu)槟峁┑某捣?wù)之一，不用您花 1 分錢，只需您花 1 小時的休閑時 間，就可以讓愛車在您的手中發(fā)揮到及至！何樂而不為？ 說好了，周六見！ 東風(fēng)雪鐵龍 ***公司客戶服務(wù)部 咨詢電話： ******** 第 38 頁 附件 12：《產(chǎn)品 F、 A、 B 推介表》 舒適型新浪潮 推介表 （范表） USP 部位 突出特點 主要優(yōu)點 使用時的好處 精彩生活 精彩演繹 整車造型 半水滴流線型 風(fēng)阻系數(shù) ，高速行駛不發(fā)飄，風(fēng)噪低 當(dāng)時速在 80 以上時