【正文】 。 審核各生產單位班組、分隊設置的權限；29 / 3471 隸屬關系 直屬上級領導：營運部經理 直屬下級部門和崗位：主任、文秘、行政管理。3 主要工作內容 負責營運部的文件、報刊、信息的收 發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。 負責各類辦公用品、業(yè)務用品、 勞保用品和服裝的購置、 領取和發(fā)放工作。 負責營運部的文秘工作。 負責移交南航明珠俱樂部會員申請表。4 主要工作權限 制定年度經營承包方案的建議權限。 審核各單位勞動用工計劃的權限。 工作經歷：具有 8 年以上相關工作經驗。 技能培訓：接受過企業(yè)經營管理培訓。 設備使用：熟練使用現代化辦公設備。 身體狀況：健康。31 / 3471 隸屬關系 直屬上級領導：辦公室主任。3 主要工作內容 負責營運部的文件、報刊、信息的收 發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。 負責營運部的文秘工作。4 主要工作權限 有權對營運部工作及個人采訪的權限。32 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：中級以上技術職稱。 專業(yè)知識：具有行政管理、文秘學知識。 工作能力：具有較強的組織協(xié)調、文字表達能力。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、 《企業(yè)法》等有關規(guī)章制度。 直屬下級部門和崗位：無.2 目標責任 做好行政管理工作，保障日常辦公正常運轉。 負責對辦公、生產場所衛(wèi)生工作的管理。 負責移交南航明珠俱樂部會員申請表。4 主要工作權限 制定年度經營承包方案的建議權限。 審核各單位勞動用工計劃的權限。 工作經歷：具有 5 年以上文秘工作經驗。 技能培訓：公文寫作專業(yè)技能培訓。 設備使用：電腦、現代化辦公設備、 駕駛。 身體狀況：健康。35 / 347客運處1 組織機構崗位設置主任售票明珠現場服務中心財務服務行李查詢配載值機司機副主任書記36 / 3471 隸屬關系 直屬上級領導：營運部副經理 直屬下級部門和崗位：主任、 書記、副主任、值機、配載、行李查詢、服 務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。3 主要工作內容 辦理旅客乘機登記手續(xù)。 辦理旅客登記及機票銷售工作。 引導旅客上下飛機和轉機。 負責過境和中轉旅客的服務工作。 負責旅客、貨物、郵件、行李的航 載工作及飛機平衡工作。4 主要工作權限 批準規(guī)定時限內事假的權限。 獎懲內部員工的權限。 授權范圍內的破損、延誤的行李賠償的權限。37 / 3471 隸屬關系 直屬上級領導：營運部副經理。2 目標責任 強化內部管理基礎工作，全面提高員工的服務質量。 負責制定客運處工作計劃和規(guī)章制度，抓好組織管理和職工培訓工作。 認真抓好主管工作，制定工作計劃，督促 檢查各項規(guī)章制度和落實情況。 調配好各崗位的協(xié)作關系。4 主要工作權限 管理協(xié)調好客運處各部門的工作。 批準規(guī)定時限內事假的權限。38 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：中級以上技術職稱。 專業(yè)知識：經營管理、市場營銷、運 輸管理。 工作能力：組織、決策、協(xié)調、計劃能力強。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、 《經濟法》及有關國際航空運輸、公約、規(guī)章。 直屬下級部門和崗位：無.2 目標責任 抓好客運處黨支部日常工作。 抓好干部的廉政建設和員工的思想政治工作。3 主要工作內容 根據黨的路線、方針、政策和營運部黨總支的工作計劃， 創(chuàng)造性地抓好黨的方針政策的貫徹落實和黨的思想理論建設，加強黨的基層組織建設，組織黨員和員工學習黨的基本理論、路線。 堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，堅持集體領導以及組織生活情況。 組織開展思想政治工作，制定相關的具體制度和規(guī)范，開展思想政治工作的調查和研究。 負責新聞宣傳報導工作，以樹立企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設工作。 負責紀檢監(jiān)察及糾正行業(yè)不正之風。 協(xié)助抓好本部門行政管理工作。4 主要工作權限 有權召集黨支部成員進行政治理論學習及有關會議，并對無故不參加者予以公開或內部通報批評。40 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：中級以上技術職稱。 專業(yè)知識：黨建基本理論和黨的組織工作業(yè)務。 工作能力：組織、領導、 計劃、控制、督促、總結、表達能力強。 法律法規(guī)：掌握《民航法》《勞動法》《經濟法》《企業(yè)法》等法律。 直屬下 級部門和崗位：值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠 現場服務中心、財務、司機。3 主要工作內容 準時交接班，熟悉掌握當日信息、動態(tài)，深入現場 指揮生產。 協(xié)助主任監(jiān)督、檢查各崗位嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，發(fā)現問題及時糾正，并登 記記錄。 協(xié)助主任作好各自班組的協(xié)調工作，抓好班組建設，充分發(fā)揮領導骨干作用。及時了解情況，向營運部值班領導提出航班調配意見。4 主要工作權限 有權協(xié)助主任協(xié)調好客運處各部門的工作。42 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：中級以上技術職稱。 專業(yè)知識：經營管理、市場營銷、運 輸管理。 工作能力：組織、決策、協(xié)調、計劃能力強。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、 《經濟法》及有關國際航空運輸、公約、 規(guī)章。 直屬下級部門和崗位：無.2 目標責任 為旅客優(yōu)質、規(guī)范地辦理乘機手續(xù),確保飛行安全及航班正常。查看電報，掌握當天飛行 動態(tài)。，準時開放值機柜臺。，要根據情況預留座位，托運行李需加掛相應標志。，結載后若有空余座位應及時補票。，記錄市內值機及其他事宜,并及時回答對講機,做好復核工作。 堅持做好特殊柜臺。 嚴格按規(guī)章制度辦事，嚴防未經安檢的物品、人員進入隔離區(qū)。 不得私自將隔離區(qū)通行證借給他人使用，佩戴證件上崗。4 主要工作權限 有權拒絕收運不屬于行李范圍的物品及不符合民航規(guī)定的行李。45 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：初級以上技術職稱。 專業(yè)知識：載重平衡、載重計算。 工作能力：辦理乘機手續(xù)、編制載重表。 法律法規(guī)：《民航法 》、《企業(yè)法》、 《經濟法》等法律。 直屬下級部門和崗位：無.2 目標責任 嚴 密組織 ，合理配載，為公司提供精確、高效的配載平衡業(yè)務服務，確保航班 飛行的安全、正常。 按時上崗，準備好各項工作用品， 查看工作交接記錄。 根據值機報載情況，把實際情況與預配各艙位布局相比較，確認無誤后逐項填寫載重圖表，求出重心及配平。 接受貨運部門根據貨郵預配噸位所配運的貨物及裝載情況的業(yè)務文件袋，列表詳細記錄，雙方簽字交接。 根據值機員實際報載情況迅速計算出應加、減貨物的重量，對不符合重心要求的，必須及時通知裝卸部門將貨物在前后貨艙間調整。 按規(guī)定對進港業(yè)務電報進行分類處理。 起飛 5 分鐘內，拍發(fā)載重報及 SOM 報，并做好值班記錄。 每個航班都要記入生產調度記錄檢查表中。 完成領導交辦的其他任務。 有權要求值機及貨運裝卸部門對旅客、行李、貨物前后位置進行調整。 工作經歷：具有 4 年以上相關工作經驗。 技能培訓：配載知識、飛機載重平衡、 經營管理培訓。 設備使用：熟練運輸服務設備。 身體狀況：健康。48 / 3471 隸屬關系 直屬上級領導：客運處副主任。 積極、主動、高效為旅客提供行李查詢服務。 抄寫當天飛行計劃，作好行李分撿和發(fā)放的工作。 及時接艙單并將過站資料報與相關部門，并將艙單整理存檔。 對少收、多收、破損等行李運輸事故應及時立案、拍發(fā)電報，按有關程序進行查詢并及時結案。 負責不正常行李的速運。 準確統(tǒng)計每日、每月不正常行李件數并主動上報。 上班時間不得撥打私人電話、閑聊、串 崗以及進行與工作無關的活動。 及時打掃衛(wèi)生，以保證工作環(huán)境清潔。49 / 3474 主要工作權限 有權要求旅客出具行李運輸各類憑證，按規(guī)定依據齊全的憑證辦理理賠手續(xù)。50 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：初級以上技術職稱。 專業(yè)知識：載重平衡、載重計算。 工作能力：辦理乘機手續(xù)、編制載重表。 法律法規(guī)：《民航法》、 《企業(yè)法》、 《經濟法》等法律。 直屬下級部門和崗位：無.2 目標責任 熱情、耐心、準確、細致地回答旅客各種問詢，為進出港旅客按服務標準提供熱情、周到的候機、引導服務,保證航班正常。 負責及時掌握航班信息，主動、耐心、熱情、準確回答旅客問詢，及時做好航班動態(tài)的通報。 負責做好重要旅客和老、弱、病、殘等特殊旅客的服務工作，負責旅客遺失物品的招領。 服從領導對工作的安排，加強與有關單位的協(xié)作配合，牢固樹立民航整體意識，遇到重大問題及時請示營運部領導處理。 承辦領導交辦的其他事宜。 有權按規(guī)定制止不文明、不衛(wèi)生的行為。53 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：初級以上技術職稱。 專業(yè)知識：運輸服務知識、禮儀知識。 工作能力：組織、協(xié)調、和 語言文字表達能力強。 法律法規(guī)：《民航法》、 《勞動法》、 《經濟法》。 直屬下級部門和崗位：無.2 目標責任 負責機場售票處的客票銷售、客票服務工作和飛機起飛前的補票工作。 認真、詳細地將待處理的事項交接，確保工作無疏漏。 熱情接待旅客，回答問詢準確，使用文明用 語。 航班結載后接值機的補票通知迅速補票。 航班不正常時，協(xié)助值機部門做好票務工作。4 主要工作權限 有權拒絕不合理的訂座。 有權拒絕內部人員優(yōu)先補票。 工作經歷：具有 5 年以上民航客運工作經驗。 技能培訓：接受過企業(yè)經營管理培訓、業(yè)務精通、掌握客規(guī)。 設備使用：電腦及現代化辦公設備。 身體狀況：健康。56 / 3471 隸屬關系 直屬上級領導：客運處副主任。3 主要工作內容 耐心解答旅客的問詢，解釋常旅客的意義， 發(fā)展會員。 發(fā)展新會員時要檢查旅客填寫是否完全，是否有簽名等。 對持有明珠卡的旅客辦理已滿航班的候補時，可優(yōu)先候補。4 主要工作權限 有權發(fā)展明珠俱樂部會員。57 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：初級以上技術職稱。 專業(yè)知識：客戶管理、民航運輸管理。 工作能力：組織、決策、協(xié)調、計劃能力強。 法律法規(guī)：掌握《民航法》、 《經濟法》及有關國際航空運輸、公約、 規(guī)章。 直屬下級部門和崗位：無.2 目標責任 負責客運處票證的領取和發(fā)放，按規(guī)定及時、準確上交票款，保 證票證結算安全性。 認真核對銷售日報，核對帳目， 發(fā)現問題及時處理。 票款應及時交存銀行，交款單要及時登記入帳。 隨時核對銀行存款余額與未結算票款余額是否相符，發(fā)現問題及時處理。 每月及時將售票處南航純收入、南航始發(fā)數資料報給客運處主任。4 主要工作權限 有權拒絕不正確的票證與票款交付。 工作經歷：具有 6 年以上相關工作經驗。 技能培訓：財務管理、經營管理培訓。 設備使用：電腦及現代化辦公設備。 身體狀況：健康。60 / 3471 隸屬關系 直屬上級領導：客運處副主任。3 主要工作內容 車輛由客運處統(tǒng)一調度，車鑰匙平時由客運處領導保管。 駕駛員有權拒絕未經領導同意的用車。 遵守車輛管理規(guī)章制度，盡職盡責，出 現問題及時上報。 做好車輛防盜工作。若出現車輛被盜、車上物品遺失，應主動配合公安部門破案。如 須送去修理，需經客運處領導同意。 完成領導交辦的其他工作。61 / 3471 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 技術職務：初級以上技術職稱。 專業(yè)知識：民航客運知識、交通專業(yè)知識。 工作能力：服務、禮儀、客運 銷售能力強。 法律法規(guī)：《民航法》及有關交通、客運法規(guī)。1．2 直屬下級部門和崗位：散客中心、團隊中心。3 主要工作內容 熱愛本職工作，積極挖掘客源，努力銷售本公司航班，熱情主動為旅客提供服務，并及時反饋航空市場信息，多提合理化建議， 為提高公司效益共同努力。 全面掌握業(yè)務知識，自覺使用文明用語，接受 電話問詢， 鈴響三聲必接。 在售票中，要嚴把售票驗證關，確?？辗腊踩?，填開客票 須清晰無誤、仔細復核，避免差錯和旅客投訴。 國際客票必須嚴格按國際規(guī)范出票，認真查詢票價，盡量推銷高價票。票證不允許私自轉借使用。 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，帶上崗證。 做好航班不正常時的解釋及通知工作，落實到位。 質量管理的考核權限. 營運部授予的散客及團隊客戶業(yè)務的開發(fā)權. 批準規(guī)定時限內事假的權限。1．2 直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、訂送票中心、散客售票處。3 主要工作內容 熱愛本職工作，積極挖掘散客客源，努力銷售本公司航班，熱情主動為旅客提供服務，并及時反饋航空市場信息，多提合理化建 議，為提高公司效益共同努力。 全面掌握業(yè)務知識，自覺使用文明用語，接受 電話問詢， 鈴響三聲必接。 在售票中，要嚴把售票驗證關，確保空防安全，填開客票 須清晰無誤、仔細復核，避免差錯和旅客投訴。 積極發(fā)展明珠會員，并做好明珠會員的售票工作。票證不允許私自轉借使用。 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，帶上崗證。 做好航班不正常時的解釋及通知工作，落實到位。4 主要工作權限 質量管理的考核權限. 營運部授予的散客客戶業(yè)務的開發(fā)權. 批準規(guī)定時限內事假的權限。 直屬下級部門和崗位：副主任、訂送票中心、散客售票處。3 主要工作內容 牢固樹立“ 安全第一” 思想，按章操作，確保安全運輸萬無一失。抓好常旅客服務和送票