【正文】 的思想狀態(tài)18安排本門店各組員工培訓 嚴格執(zhí)行培訓制度及培養(yǎng)計劃安排 讓員工熟練掌握業(yè)務知識，技能、技巧19領班排班和考評 認真、合理排班，保證動作完成 嚴格執(zhí)行考評制度及積極運用考評結果，公平、公正考評下屬20完成領導交辦的工作按時、按要求完成21向上級（區(qū)域督導）匯報工作情況 每周一次；經(jīng)安排、預約后進行如實匯報工作情況，接受上級批評與指示22指導各組對排面陳列、貨架、布局的合理調(diào)整1．要求按時、按標準及時完成2．方便顧客、增加銷售23處理商品的缺貨問題 及時與采購協(xié)商或出臺解決方法24接受顧客的咨詢、投訴禮貌用語，及時解決，顧客滿意25進行或安排下屬進行市調(diào) 積極、認真完成，每周一次 將本店市調(diào)結果及員工書面材料形成書面形式資料 及時掌握各大競爭對手、商品組合等的情況26監(jiān)督、檢查各組的各組經(jīng)濟指標完成情況 態(tài)度明確、目標清晰，隨時對下屬以鼓勵、指導 一切從公司立場著想，追究不達標者責任27提供建議性建議給采購氣氛友好，隨時進行做到商品組合合理及主力商品供貨順暢28總結每日工作 認真記錄重要事件及特殊情況 有效計劃明天工作29制定考評制度、激勵機制 與門店、公司的有關制度、機制保持一致 考評制度公平、公正、合理 有效激勵員工積極性30制定季節(jié)性商品的銷售方案 認真、積極作季節(jié)性商品銷售計劃 與門店及其他部門保持一致31匯總各組（端）堆頭計劃，協(xié)調(diào)各組的（端）堆頭安排、設計（端）堆頭并組織調(diào)整（端）堆頭 堆頭安排合理、動線暢順，碼放合理 有效促銷商品 與其他部門不沖突32組織、指揮完成本門店的突擊性、異常工作 合理安排人力、調(diào)整工作時間 密切配合其他部門工作任務落實到個人33與供應商談判堆頭、促銷區(qū)的使用價格 耐心進行 維護公司利益，提高營業(yè)外收入，提高銷售額34完成店內(nèi)輪值班制度按規(guī)定要求完成35到庫房、查庫存、商品碼放等 隨時進行，及時掌握庫存情況 追究違規(guī)操作者的責任36進行周各組分析、總結（缺貨統(tǒng)計表、報損匯總表、滯銷品統(tǒng)計表） 認真仔細進行，準確分析上周的銷售、快訊銷售情況，統(tǒng)計退換貨、暢滯銷售品、破損、缺貨商品 每周一上午12：00前完成37組織、指揮快訊DM換檔 換檔期前一天下班前完成 保證價簽、條碼、POP等的到位及準確性 做好堆頭、端頭的商品陳列；38人員招聘、異動 認真考察對方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人 堅決執(zhí)行考評制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬 嚴格遵守人事制度39制定每月費用預算 規(guī)定時間內(nèi)完成并上交 不浪費，足夠支持工作開展 執(zhí)行財務制度，節(jié)約開支40組織實施盤點 規(guī)定時間內(nèi)完成 認真、仔細，如實報告盤點數(shù)據(jù)41開拓靈活的促銷方法、創(chuàng)造價值形象 顯實際的促銷效果 樹立價格形象其它責任防火、防盜、防損；完成上級下達的工作經(jīng)濟指標；發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才；為公司門店創(chuàng)造更大的利潤； 門店店長任職資格性別：男女均可年齡：25—35歲男：160CM以上，女：150CM以上視力：正常語言：普通話標準知識1．教育：大專以上學歷，商業(yè)、營銷、經(jīng)濟或相關專業(yè)優(yōu)先2．培訓：計算機操作，財務知識，營銷知識3． 經(jīng)驗：三年以上本業(yè)態(tài)生鮮、食品、百貨工作經(jīng)驗及2年以上領班工作經(jīng)驗，或五年以上相關工作經(jīng)驗、二年以上管理工作經(jīng)驗4． 技能：熟悉電腦操作，熟知商品專業(yè)知識，熟悉商品組合、陳列、管理等技能，熟悉賣場動線、端架等規(guī)劃、設計，熟悉人事管理常識能力1．良好的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力2．快速的數(shù)字計算、反應能力3．一定的文字書寫、表達及語言表達4．良好的觀察、總結、分析、判斷、決策能力5．良好的理解、記憶能6．一定的人事管理，優(yōu)秀的領導、指揮，工作指導、分配能力7．獨立處理問題的能力8．有一定的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力及規(guī)劃布局能力性格特征細致、思維密集、沉穩(wěn)、積極主動，處事果斷、立場堅定、興趣廣泛，強烈的服務意識身體狀況身體健康、精力充沛品質有耐性、邏輯思維強，心理承受力強、良好的職業(yè)素質與操手、正直誠實、紀律觀念強、有吃苦耐勞精神及良好的團隊合作精神涉及知識談判、商品管理知識、人事管理知識、一定的財務稅務知識、本業(yè)態(tài)商品知識、消防安全知識、市場營銷、合同法、計算機知識、顧客心理學、消費心理學技術能力熟悉計算機信息管理系統(tǒng)操作，熟知商品銷售報表使用、分析方法，熟悉各有各部門及下屬的工作流程，能快速完成下屬的各項任務、工作，熟悉本門店商品的鑒別、識別，熟悉本門店有關設備的使用及維護使用設備電腦、棧板、叉車身體姿勢 坐：40％，站：60％工作情況1．場 所：室內(nèi)90％，室外10％2．時 間：8：00－12：30，15:00— 18:303．交往對象：供應商、顧客、店內(nèi)各部門職員晉升途徑區(qū)域督導 區(qū)域營運經(jīng)理 更高管理經(jīng)理補充信息 熟悉門店的有關管理制度及各部門的工作流程； 有一定門店的布局結構及商品分布能力；附錄一：店經(jīng)理作業(yè)流程時段表8：00—9：00　　 晨會：布置主要事項?！　?賣場、商品狀況確認：①商品陳列、補貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查；②倉庫檢查（包括送貨驗收等）；③收銀員、找零金、備品及收銀臺和服務的檢查?！　?：00—10：00　　1．營業(yè)狀況檢查：①人員、商品、促銷等就緒；②店門、地面清潔、燈光照明、購物車（籃）等就緒?！　?0：00—11：00　　1． 營業(yè)問題追蹤：①昨日營業(yè)額未達銷售預算的原因分析與改善；②電腦報表時段商品銷售狀況分析，并指示有關商品部門限期改善?！　?1：00—12：30　　1． 超市庫存狀況確認：倉庫、冷庫、庫存品種、數(shù)量及管理狀況了解及指示。　　12：30—13：30　　午餐：交代指定人員代為負責賣場管理工作?！　?． 員工會議：①員工溝通協(xié)調(diào)事項；②營業(yè)目標的確定?！　?4：30—16：30　　1． 時段、部類營業(yè)額確認；人員、商品、促銷等情況。　　16：30—17：30　　營業(yè)問題追蹤：①賣場收銀或促銷活動；②收銀臺臺前秩序，找零確保正常；③商品齊全及量化；④服務臺配合促銷廣播；⑤收銀迅速且不影響對顧客的服務。附錄二：超市常用設備、賣場營運術語解析一、超市常用設備通常有幾種類型，有承重式的高達幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。 端架：貨架兩斷的位置，也是顧客在賣場回游經(jīng)過頻率最高的地方。 收銀臺端架：收銀臺前面用來陳列貨物的貨架。 冷藏柜：用來陳列需要冷藏食品的冷柜，溫度在0℃～5℃。 冷藏庫：用來儲存需要冷藏食品的冷庫，溫度在0℃～5℃。購物車/籃：顧客購物時用的推車和籃子。1冰臺：超市中專門用來展示、陳列商品的金屬臺，臺上覆蓋冰碎以保持溫度。1叉車：超市中用來運輸貨物的車輛，有手動和電動兩種。1貨架配件：貨架上的配件，主要有層架、支架、掛鉤、籃筐、掛籃、擋籃等。1壓紙機：對商場內(nèi)的空紙箱進行壓制處理的機器。1收銀機：又稱POS（POINT OF SALES）機、銷售信息管理系統(tǒng)、主要執(zhí)行收銀的功能。2防盜標簽：用來防止盜竊的磁性標簽或磁扣。2取訂器：用來取防盜磁扣的設備。2藥箱：超市中配備的藥箱，以應付員工的普通外傷的初級處理。一般有兩個頻道。有銷售區(qū)域用和生鮮區(qū)專用之分。電腦中心：商場里的電腦信息中心。精品區(qū)：不適合用開架方式進行銷售的商品封閉區(qū)域，一般采取單獨付款方式。安全通道：是超市建筑物在設計時留出來的防火通道，以應付緊急情況疏散。平時不使用。洗手池：生鮮部專門用來洗手的地方。1更衣柜：員工用來存放工裝或私人物品的柜子，一般設在商場外部。1優(yōu)秀員工：超市中每月評比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。1培訓教練：負責培訓本部門員工的資深職員。1會員：會員制超市所發(fā)展的特定顧客群體，享有特定的商家優(yōu)惠，如優(yōu)惠的會員價、免費收到商品的特價快訊等。1員工大會：超市中全體基層員工參加的會議。1晨會：每日開店前每個部門或整個超市值班管理層召開的會議。管理層周會：每周整個超市的管理層召開的營運溝通會議，一般限制在2小時以內(nèi)。2商品：超市中用來銷售的物品?？蔀閺S家或商家提供。2自用品：超市各個部門自用的辦公耗品，如文具等。2零星散貨：被顧客遺棄在非此商品正確的陳列位置的商品。零星散貨必須及時收回，特別是生鮮的散貨?？瞻b應交由安全部處理。2報警電話：商場內(nèi)部用來報警或求助的專用電話。3班次：表示員工具體上班時間。班次在部門的排班表上明確標識。正常貨架銷售的商品必須按陳列圖進行陳列，不得隨意更改。價格標簽必須機印，不得手寫，在電腦中心申請打印。價格牌必須用公司設計的紙張機印，不得手寫，在電腦中心申請打印。一般印制在商品外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。店內(nèi)碼在收貨部申請打印。3POP廣告：指POINT　OF　PURCHASE　ADVERTISING，意思是銷售點廣告，指超市中能促進銷售的廣告。此類廣告在企劃部申請制作，其他人不得隨意書寫。PLU碼：電子磅稱中用來表示不同商品的代碼。也是計算庫存的單位。4商品編號：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每一種商品所編的號碼，一般為8位數(shù)。4貨架編號：超市中所有貨架的統(tǒng)一編號。4小組號：商品分類小組的號碼。4交接班：同崗位不同班次進行的工作交接。5理貨：把凌亂的商品整理整齊、美觀，符合營運標準。5缺貨：某商品的庫存為零。5退貨：顧客或商場按有關規(guī)定將所購商品退回給商場（廠商）5內(nèi)部轉貨：店內(nèi)不同部門之間進行的商品轉貨。5碼貨：堆放商品。60、拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動作。6生產(chǎn)日期：商品生產(chǎn)出來的日期。6先進先出：先進的商品先銷售。6銷售價格：商品在超市中標示的賣價。6系統(tǒng)訂單：電子訂貨系統(tǒng)（ELECTRONIC　ORDERING　SYSTEM）所出的訂單。68：負庫存：電腦記錄的庫存數(shù)量小于該商品的實際庫存數(shù)量而導致的負數(shù)差異。70、清倉：對品質瑕疵或滯銷、積壓、過季的商品進行降價處理的活動。7丟棄：專指生鮮部門報損的商品。7市場調(diào)查：對同類的存在競爭能力的超市進行商品、價格、服務、促銷的方面的調(diào)查?；蛑干r部門為鑒定商品質量而進行的小量品嘗。相應快訊商品的陳列、價格要更換。7團購：一次性的大量購物。發(fā)生工傷后，應立即通知安全部。41 / 4