【正文】 線不可靠，CMM/CMB板，背板連線存在故障等。如移動(dòng)臺(tái)電池接觸不良易掉電等。2． 指標(biāo)意義：考量單次通話的持續(xù)能力。（1） 無(wú)線環(huán)境。（2） 干擾。（3） 無(wú)線參數(shù)設(shè)置。● NCC Permitted設(shè)置不合理。一旦設(shè)置不合理，將導(dǎo)致移動(dòng)臺(tái)偵測(cè)不到某一NCC的鄰區(qū)，導(dǎo)致無(wú)法切換，產(chǎn)生射頻丟失掉話● 無(wú)線鏈路故障定時(shí)器設(shè)置過(guò)小，導(dǎo)致移動(dòng)臺(tái)陡然惡化情況下就超時(shí)掉話，但如果設(shè)置過(guò)大，則會(huì)造成無(wú)線資源利用率的下降。如電平、質(zhì)量功控門(mén)限不合理，可能使得移動(dòng)臺(tái)在信號(hào)差、通話質(zhì)量差的時(shí)候反而出現(xiàn)功率降低的情況。如MAIO配置不合理，導(dǎo)致同一站內(nèi)存在同鄰頻干擾而產(chǎn)生掉話。● 切換參數(shù)設(shè)置不合理，導(dǎo)致移動(dòng)臺(tái)乒乓切換或者在質(zhì)量很差的情況下無(wú)法及時(shí)切換而掉話?！?鄰區(qū)存在擁塞，導(dǎo)致移動(dòng)臺(tái)在質(zhì)量很差的情況下無(wú)法及時(shí)切換來(lái)改善無(wú)線質(zhì)量而掉話。（4） 設(shè)備硬件故障。（5） 天饋系統(tǒng)故障。（6） 基站傳輸問(wèn)題。（7） 基站側(cè)硬件故障。（8） 用戶原因。 話務(wù)掉話比1． 定義：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)話務(wù)量與掉話次數(shù)的比值。3． 計(jì)算公式：（（TCH/F忙總時(shí)間+ TCH/H忙總時(shí)間）/3600）*60/（TCH/F掉話次數(shù)+TCH/H掉話次數(shù)）4． 計(jì)數(shù)器公式：((C900060129+C900060127)/3600)*60/(C900060054+C900060055) 5． KPI參考值：906． 影響因素。 無(wú)線信號(hào)覆蓋較差的區(qū)域，容易發(fā)生TCH掉話。如頻率規(guī)劃不當(dāng)而導(dǎo)致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾從而引發(fā)掉話。● 如果小區(qū)最小接入電平設(shè)置過(guò)小，移動(dòng)臺(tái)在覆蓋弱區(qū)通話時(shí)容易發(fā)生掉話。有些網(wǎng)絡(luò)可能存在主小區(qū)和鄰小區(qū)采用不同的NCC，這就需要在NCC Permitted中添加相應(yīng)的鄰區(qū)采用的NCC?！?功控參數(shù)設(shè)置。● 跳頻參數(shù)設(shè)置?！?鄰區(qū)數(shù)據(jù)定義不全或配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致移動(dòng)臺(tái)無(wú)法通過(guò)切換來(lái)改善信號(hào)從而引發(fā)掉話?！?目標(biāo)小區(qū)同BCCH同BSIC等問(wèn)題，導(dǎo)致切出失敗，從而形成掉話。重點(diǎn)需解決鄰區(qū)的擁塞。如功放輸出功率過(guò)低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機(jī)、合路器、分路器設(shè)備故障等，均會(huì)導(dǎo)致TCH掉話。如小區(qū)內(nèi)兩根天線傾角和方位角不一致，天饋駐波比大，天線過(guò)高或下傾角不合理造成覆蓋范圍過(guò)大，造成越區(qū)覆蓋，形成遠(yuǎn)端孤島效應(yīng)而產(chǎn)生掉話等。如傳輸中斷或傳輸不穩(wěn)定（時(shí)斷時(shí)續(xù)）等。如E1線不可靠，CMM/CMB板，背板連線存在故障等。如移動(dòng)臺(tái)電池接觸不良易掉電等。2． 指標(biāo)意義：考量設(shè)備穩(wěn)定性、基站的話務(wù)設(shè)計(jì)容量、LAC規(guī)劃及無(wú)線參數(shù)設(shè)置的合理性等方面。（1） 話務(wù)密度。（2） 設(shè)備硬件有無(wú)故障。（3） LAC規(guī)劃是否合理。（4） 無(wú)線參數(shù)設(shè)置是否合理。（5） 用戶行為。 業(yè)務(wù)信道擁塞率（不含切換）1． 定義：業(yè)務(wù)信道溢出次數(shù)（不含切換）與業(yè)務(wù)信道試呼次數(shù)（不含切換）的比例。3． 計(jì)算公式：（TCH/F占用失敗次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/F占用失敗次數(shù)（語(yǔ)音）（用于指配）+ TCH/F占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（信令）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（話音）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配））*100/（TCH/F占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/F占用嘗試次數(shù)（語(yǔ)音）（用于指配）+ TCH/F占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（話音）（用于指配）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配））4． 計(jì)數(shù)器公式：(C900060011+C900060020+C900060031+C900060039+C900060043+C900060047)*100/(C900060010+C900060019+C900060030+C900060038+C900060042+C900060046)5． KPI參考值：3%6． 影響因素。若話務(wù)密度超出基站的設(shè)計(jì)容量，則會(huì)導(dǎo)致TCH擁塞。如由于設(shè)備的不穩(wěn)定造成可用資源缺乏,從而導(dǎo)致信道擁塞。若LAC的邊界位于高話務(wù)地帶、主要交通干道等用戶多且移動(dòng)頻繁的區(qū)域，使得位置更新過(guò)于頻繁形成不合理的呼叫模型，降低了系統(tǒng)容量，引發(fā)信道擁塞。如小區(qū)重選滯后等參數(shù)設(shè)置不合理造成乒乓位置更新，引發(fā)信道擁塞。如節(jié)假日突發(fā)高話務(wù)量等。2． 指標(biāo)意義：考量設(shè)備穩(wěn)定性、基站的話務(wù)設(shè)計(jì)容量、LAC規(guī)劃及無(wú)線參數(shù)設(shè)置的合理性等方面。（1） 話務(wù)密度。（2） 設(shè)備硬件有無(wú)故障。（3） LAC規(guī)劃是否合理。（4） 無(wú)線參數(shù)設(shè)置是否合理。（5） 用戶行為。 其他1。 擁塞率 某地區(qū)S基站2小區(qū)SDCCH擁塞率高【問(wèn)題描述】后臺(tái)性能指標(biāo)顯示該站點(diǎn)2小區(qū)SDCCH擁塞率高?！竟收咸幚怼吭撔^(qū)TCH業(yè)務(wù)量小，相對(duì)空閑，因此建議增加該小區(qū)的SDCCH信道數(shù)目，以降低SDCCH擁塞率。1 處理前后S基站2小區(qū)性能指標(biāo)對(duì)比日期站名小區(qū)位置區(qū)（LACCI）信令信道擁塞率（%）業(yè)務(wù)信道擁塞率（不含切換）信令信道溢出總次數(shù)信令信道總話務(wù)量20050523S基站LAC8414CI25462023320050524S基站LAC8414CI254620214參數(shù)調(diào)整后20050525S基站LAC8414CI254620120050526S基站LAC8414CI2546200020050527S基站LAC8414CI2546201 某地區(qū)C基站SDCCH擁塞率高【問(wèn)題描述】某地C基站存在較高的SDCCH擁塞。【故障處理】對(duì)C基站三個(gè)小區(qū)各增加一個(gè)SDCCH信道，同時(shí)將小區(qū)重選滯后參數(shù)由4改為7，擁塞問(wèn)題得到解決。2 處理前后C基站性能指標(biāo)對(duì)比日期 小區(qū)名忙時(shí)SDCCH溢出總次數(shù)信令信道擁塞率（%）2005116C基站1小區(qū)102005116C基站2小區(qū)982005116C基站3小區(qū)104參數(shù)調(diào)整后2005117C基站1小區(qū)002005117C基站2小區(qū)002005117C基站3小區(qū)002005118C基站1小區(qū)002005118C基站2小區(qū)002005118C基站3小區(qū)002005119C基站1小區(qū)002005119C基站2小區(qū)002005119C基站3小區(qū)00 某地區(qū)部分基站TCH擁塞率高【問(wèn)題描述】統(tǒng)計(jì)某地區(qū)各小區(qū)忙時(shí)話務(wù)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)存在較明顯的擁塞，而同時(shí)部分小區(qū)配置了兩塊或者多塊載頻板，話務(wù)量卻比較小。3所示。4所示。5所示?！竟收戏治觥拷y(tǒng)計(jì)詳細(xì)的性能數(shù)據(jù)，查看掉話類型，發(fā)現(xiàn)以射頻丟失掉話居多?！竟收咸幚怼啃薷膯?wèn)題頻點(diǎn)，消除干擾，掉話次數(shù)明顯減少，問(wèn)題解決。1 處理前后G基站1小區(qū)性能指標(biāo)對(duì)比日期站名小區(qū)位置區(qū)（LACCI）業(yè)務(wù)信道掉話總次數(shù)業(yè)務(wù)信道占用總次數(shù)（含切換）業(yè)務(wù)信道掉話率（含切換）（%）20050520G基站LAC8411CI2517666116120050521G基站LAC8411CI251763287020050523G基站LAC8411CI25176421038頻點(diǎn)調(diào)整后20050527G基站LAC8411CI251764105720050528G基站LAC8411CI2517648652 處理前后G基站3小區(qū)性能指標(biāo)對(duì)比日期站名小區(qū)位置區(qū)（LACCI）業(yè)務(wù)信道掉話總次數(shù)業(yè)務(wù)信道占用總次數(shù)（含切換）業(yè)務(wù)信道掉話率（含切換）（%）20050520G基站LAC8411CI2517860139920050521G基站LAC8411CI2517825126020050523G基站LAC8411CI25178341281頻點(diǎn)調(diào)整后20050527G基站LAC8411CI251784127020050528G基站LAC8411CI2517841139 某地區(qū)L基站3小區(qū)TCH掉話率高【問(wèn)題描述】后臺(tái)性能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)顯示L基站3小區(qū)掉話率高。檢查小區(qū)頻點(diǎn)、鄰區(qū)等數(shù)據(jù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。【故障處理】嘗試使用帶外頻點(diǎn)，修改頻點(diǎn)后，掉話次數(shù)明顯減少，指標(biāo)正常，問(wèn)題得到解決。3 處理前后L基站3小區(qū)性能指標(biāo)對(duì)比日期站名小區(qū)位置區(qū)（LACCI）業(yè)務(wù)信道掉話總次數(shù)業(yè)務(wù)信道占用總次數(shù)（含切換）業(yè)務(wù)信道掉話率（含切換）（%）20050523L基站LAC8411CI254581960820050524L基站LAC8411CI254582254220050525L基站LAC8411CI2545839790頻點(diǎn)調(diào)整后20050526L基站LAC8411CI25458270320050527L基站LAC8411CI25458182620050528L基站LAC8411CI254581495 切換成功率 某地區(qū)Z基站2小區(qū)切換成功率低【問(wèn)題描述】后臺(tái)性能報(bào)表數(shù)據(jù)顯示該站點(diǎn)2小區(qū)切換成功率低?！竟收咸幚怼啃薷脑撔^(qū)的BCCH。1所示。從后臺(tái)統(tǒng)計(jì)看，跨BSC的切入切出次數(shù)多，切換成功率不高。觀察友商后臺(tái)的鄰區(qū)參數(shù)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)W基站的小區(qū)的手機(jī)最大發(fā)射功率MS_TXPWR_MAX被設(shè)置為5dBm，而友商小區(qū)的該屬性為33dBm。 指配失敗率 某地區(qū)N基站2小區(qū)TCH指配失敗率高【問(wèn)題描述】后臺(tái)性能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)顯示N基站2小區(qū)TCH指配失敗率高。分析信令發(fā)現(xiàn)，在出現(xiàn)TCH 指配失敗過(guò)程中，BSC下發(fā)ASSINMENT CMD指配命令后，測(cè)量報(bào)告中上行信號(hào)良好，但下行信號(hào)電平無(wú)法解析，即上下行信號(hào)電平不平衡。檢查發(fā)現(xiàn)，存在駐波比告警。1所示?！竟收戏治觥繖z查硬件，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)硬件告警?！竟收咸幚怼繉CCH頻點(diǎn)改為110，指標(biāo)好轉(zhuǎn)。2 處理前后X基站1小區(qū)性能指標(biāo)對(duì)比日期站名對(duì)象標(biāo)識(shí)SDCCH指配成功次數(shù)SDCCH指配失敗次數(shù)2005715X基站Bsc1Site58Bts1329526參數(shù)調(diào)整后2005716X基站Bsc1Site58Bts121811 TCH分配失敗率 某地區(qū)H基站的TCH分配失敗率高【問(wèn)題描述】某地區(qū)H基站的TCH分配失敗率高，大于15%。進(jìn)一步故障分析，定位為L(zhǎng)apd板故障，可通過(guò)更換解決。1所示?！竟收戏治觥客ㄟ^(guò)OMCR性能指標(biāo)分析，發(fā)現(xiàn)是由于空中接口的TCH指配失敗率偏高造成。【故障處理】初步定位為T(mén)RX、DU硬件或天饋系統(tǒng)故障。2所示。【故障分析】通過(guò)GPRS性能統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)MS所在小區(qū)PCU擁塞率較高。1 某小區(qū)GPRS信令分析圖【故障處理】增加一條靜態(tài)PDCH信道后，問(wèn)題解決?！竟收戏治觥繖z查GPRS無(wú)線參數(shù)，BS_CV_MAX設(shè)置為15。BS_CV_MAX 為最大發(fā)送塊數(shù)，屬于GPRS小區(qū)選項(xiàng)參數(shù)，通過(guò)BS_CV_MAX，系統(tǒng)可以提前了解手機(jī)上行傳輸結(jié)束的時(shí)間，從而提高上行資源的利用率。如果設(shè)置過(guò)高會(huì)導(dǎo)致滑動(dòng)窗口程序的效率偏低，數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾首兟?某地某區(qū)域FTP下載速率不穩(wěn)定【問(wèn)題描述】某區(qū)域用戶投訴FTP下載速率變化大，在很短時(shí)間內(nèi)速率相差達(dá)幾十KB每秒。檢查后發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的T3168設(shè)置為4000ms，其它小區(qū)都設(shè)置為1000ms。當(dāng)定時(shí)器T3168運(yùn)行時(shí)，移動(dòng)臺(tái)不響應(yīng)“分組下行指配”消息，造成在T3168時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有下行數(shù)據(jù)傳送，所以速率很低。