【正文】 年代迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的組合不能很好地適應(yīng)服務(wù)業(yè)的需要，有學(xué)者又增加了第5 個(gè)“P”，即“人”(PEOPLE)；又因?yàn)榘b在包裝消費(fèi)品營(yíng)銷中的重要意義，而使“包裝”(PACKAGING)成為又一個(gè)“P”；70 年代，科特勒在強(qiáng)調(diào)“大營(yíng)銷”的時(shí)候，又提出了兩個(gè)“P”，即公共關(guān)系(PUBLICRELATIONS)和政治(POLITICS)。這樣，到今天營(yíng)銷組合已演變成了12PS[4]。根據(jù)顧客需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品是使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展的根本。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)需求不斷向多樣化和高要求發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期將越來越短。開發(fā)新產(chǎn)品能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，開拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售量，增加盈利。產(chǎn)品的價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境日益復(fù)雜多變，商品的價(jià)格問題越來越敏感微妙，就要求管理者更加重視商品的價(jià)格決策問題。選擇良好的營(yíng)銷渠道，有助于企業(yè)產(chǎn)品流通的加快，可以節(jié)約流通環(huán)節(jié)中的人力、物力、財(cái)力，減少商品的儲(chǔ)存，加快資金周轉(zhuǎn)。同時(shí)，營(yíng)銷渠道通過對(duì)生產(chǎn)廠家產(chǎn)品的購買環(huán)節(jié)，部分承擔(dān)了由于產(chǎn)品損耗及其他原因造成的損失和風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅應(yīng)有優(yōu)越的產(chǎn)品，重要的是管理好一個(gè)復(fù)雜的促銷溝通系統(tǒng)。促銷的方式有很多種，主要包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共宣傳。 營(yíng)銷活動(dòng)中的市場(chǎng)細(xì)分眾多的購買者形成了市場(chǎng)，他們的需要和欲望各不相同，購買習(xí)慣和行為、經(jīng)濟(jì)諸因素也不一樣。市場(chǎng)細(xì)分是決定目標(biāo)市場(chǎng)和設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合的重要前提。1) 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分通?？梢詮牡乩?、人口、心理、行為和經(jīng)濟(jì)五個(gè)變量來分。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)通常是用“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“客戶規(guī)?！钡茸兞縼磉M(jìn)行細(xì)分。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營(yíng)商從每個(gè)用戶所得到的利潤(rùn)。在這個(gè)時(shí)間段，從運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)情況來看，A R P U值高說明利潤(rùn)高，這段時(shí)間效益好。A R P U值高，則企業(yè)的目前利潤(rùn)值較高，發(fā)展前景好，有投資可行性。參見表31。由于運(yùn)營(yíng)收入和用戶規(guī)模、ARPU 值三者之間的關(guān)系，所以小靈通收入的快速增長(zhǎng)主要是依靠用戶規(guī)模的高速增長(zhǎng)帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。.87個(gè)百分點(diǎn)可以帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，,，,。進(jìn)一步分析，由于移動(dòng)通信更加符合社會(huì)發(fā)展對(duì)資訊交流和信息溝通的要求，其已經(jīng)日益成為社會(huì)重要的溝通工具，全球范圍內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的繁榮發(fā)展就是對(duì)這一論斷的最佳詮釋。現(xiàn)階段，低端用戶群體已以成為太原網(wǎng)通公司小靈通業(yè)務(wù)通信增量市場(chǎng)的主要力量，其在太原網(wǎng)通公司小靈通業(yè)務(wù)用戶總量中的比例將持續(xù)上升，這必將導(dǎo)致太原網(wǎng)通公司小靈通業(yè)務(wù)ARPU 值繼續(xù)下跌。分析這種狀況，雖然純粹數(shù)學(xué)計(jì)算與真實(shí)情況存在差異，但是計(jì)算所得到的趨勢(shì)也說明低端用戶群體已經(jīng)成為小靈通增量市場(chǎng)的主要力量和群體，未來一段時(shí)間內(nèi)小靈通的ARPU 值還將繼續(xù)下跌。綜觀過去5年太原網(wǎng)通公司小靈通業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新增用戶的絕對(duì)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)、連創(chuàng)新高，說明市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)初步形成。一是目前太原網(wǎng)通公司小靈通業(yè)務(wù)小靈通用戶普及率還相對(duì)較低，市場(chǎng)發(fā)展空間很大；二是全國的通信市場(chǎng)將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，為太原網(wǎng)通公司小靈通業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境；網(wǎng)通通信發(fā)展注入了新的動(dòng)能，必將帶來更多的用戶增長(zhǎng)。新套餐具有本地被叫全免費(fèi)、本地主叫單價(jià)提高、漫游單價(jià)下降、淡化月租費(fèi)、贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途優(yōu)惠、用戶入網(wǎng)門檻降低等特點(diǎn)。不以公司競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)建立的戰(zhàn)略必須會(huì)走向失敗。核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)。核心能力可以為公司提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司發(fā)展提供有利機(jī)會(huì)，它成公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。、司的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能指完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的系列具體技能的組合，由過去的以產(chǎn)品、技術(shù)等“硬件”為主逐步向品牌、客戶管理、知識(shí)和創(chuàng)新的管理體系等“軟件”方面轉(zhuǎn)化，從而導(dǎo)致了公司確定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)指標(biāo)的變化。對(duì)于網(wǎng)通公司小靈通來說，面臨著來自最直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——移動(dòng)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)低中端用戶的市場(chǎng)占有率正在逐漸下降，盡管部分是受國家政策影響，網(wǎng)通公司自身也存在一些問題。 小靈通競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析20世紀(jì)90年代后期，小靈通在余杭、保定、昆明等10余個(gè)中小城市相繼開通。從此，小靈通步入了全面發(fā)展時(shí)期。但隨著運(yùn)營(yíng)商富余網(wǎng)絡(luò)容量逐漸飽和，3G呼之欲出，下半年小靈通發(fā)展逐漸放緩。2005年，小靈通發(fā)展將大大放慢，到2007年底，用戶總數(shù)將達(dá)到7550萬。經(jīng)過7年的發(fā)展，目前小靈通已形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在系統(tǒng)、終端、增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容等方面頗具規(guī)模，這是不容忽視的優(yōu)勢(shì)。今天，隨著3G呼聲的日益高漲，小靈通未來的生存與發(fā)展再次引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。現(xiàn)在對(duì)小靈通的管制主要依據(jù)兩個(gè)文件(見表33)。這些政策因素包括：1) 3G牌照發(fā)放數(shù)量和時(shí)間☆ 發(fā)放數(shù)量3G牌照發(fā)放的數(shù)量在很大程度上決定著小靈通的生存時(shí)間。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及小靈通投資回收考慮，兩家固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商仍會(huì)維持一定規(guī)模的小靈通系統(tǒng)投資。如果兩家固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商中只有一家獲得3G牌照，獲得者可能會(huì)放緩小靈通的發(fā)展，而沒有獲得牌照的一家反而會(huì)加大小靈通的投入，因?yàn)樾§`通仍將是其收入的重要來源和競(jìng)爭(zhēng)的手段?！?發(fā)放時(shí)間3G牌照發(fā)展時(shí)間越早，對(duì)小靈通的沖擊越大。根據(jù)目前我國電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行的測(cè)算，3G每推后1年啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)投資的成本回收期將會(huì)推遲2—3年。2) 頻率問題目前，小靈通使用的是無線/固話混合技術(shù)，使用頻段為1900—1920MHz，3G頻率規(guī)劃方案出來以后，小靈通所占的頻段會(huì)與TDSCDMA有所沖突，頻率如何分配將決定小靈通的去留。3) 價(jià)格管制小靈通的出現(xiàn)，使移動(dòng)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，而管制部門至今卻并沒有對(duì)此作出很大回應(yīng)。另外，政府給予小靈通在網(wǎng)絡(luò)結(jié)算中享受固話待遇，也成為它難得的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。4) 收費(fèi)方式隨著時(shí)間的推移，我國移動(dòng)市場(chǎng)將日趨飽和，引入3G后，移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)會(huì)更加多樣化。改制可能導(dǎo)致移動(dòng)資費(fèi)的下降，對(duì)小靈通的價(jià)格優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生負(fù)面影響，但可能會(huì)造成固話業(yè)務(wù)的上調(diào)，對(duì)小靈通又有一定的益處。5) 小靈通自身特性的影響,小靈通和3G比較，具有如下特性：n 相關(guān)性不強(qiáng)。由于相關(guān)性差，有助于在發(fā)展上形成互補(bǔ)。3G是高速業(yè)務(wù)，可高速漫游，為全球用戶提供服務(wù)。n 互補(bǔ)性強(qiáng)。n 用戶群不同。農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)費(fèi)用高昂、技術(shù)先進(jìn)的業(yè)務(wù)接受度較低，但對(duì)小靈通卻普遍歡迎。不過由于小靈通價(jià)格便宜，用戶主要還是集中在中低端，包括中小學(xué)生、不經(jīng)常出差和低收入的人群。因此，在發(fā)達(dá)地區(qū)3G將會(huì)有較好的市場(chǎng)。小靈通在機(jī)房設(shè)備、電源設(shè)備、站址選擇、傳輸系統(tǒng)等四個(gè)核心問題上與3G存在根本差異。如果發(fā)放3G牌照，為籌措3G建設(shè)的大量資金，中國電信和中國網(wǎng)通將最大限度地利用現(xiàn)有小靈通的網(wǎng)絡(luò)潛力，小靈通擴(kuò)容將迅速放緩。小靈通經(jīng)過7年多的發(fā)展，現(xiàn)已步入了成熟發(fā)展期，但3G卻是初次走向市場(chǎng)。n 業(yè)務(wù)資費(fèi)差異。上述幾方面的差異性，決定了小靈通與3G有共存的可能性和必要性，但也有相互制約的地方。對(duì)于這兩家運(yùn)營(yíng)商，由于下述原因，不會(huì)馬上放棄小靈通。l 對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，小靈通承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)保存量、激增量的作用，可利用現(xiàn)有空閑銅線盤活存量資源。l 由于推出 3G業(yè)務(wù)，所需管線和站點(diǎn)資源將出現(xiàn)緊張局面，成本會(huì)大幅增加，而小靈通基站的建設(shè)可為未來3G建設(shè)提供站點(diǎn)資源和室內(nèi)覆蓋資源。有統(tǒng)計(jì)顯示，小靈通用戶的ARPU值為60元以上，神州行用戶為50元，全球通用戶為80—90元。l 小靈通的發(fā)展一方面為未來3G發(fā)展積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)。今天的小靈通用戶很可能成為未來3G的最忠實(shí)用戶群。運(yùn)營(yíng)商會(huì)采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，鼓勵(lì)小靈通/2G的雙機(jī)用戶使用小靈通/3G業(yè)務(wù)。這個(gè)時(shí)間差決定了小靈通可彌補(bǔ)真空時(shí)段，作為3G的低速數(shù)據(jù)補(bǔ)充網(wǎng)。在這種情況下，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可能選擇采用兩手策略，即一方面繼續(xù)發(fā)展小靈通網(wǎng)絡(luò)，延長(zhǎng)小靈通網(wǎng)絡(luò)的壽命，吸引低端用戶；另一方面，對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)采取分步建設(shè)戰(zhàn)略，吸引高端用戶。如在日本， 3G相對(duì)成熟后，小靈通手機(jī)仍然占據(jù)70%的市場(chǎng)份額。從這一點(diǎn)考慮，小靈通和3G網(wǎng)絡(luò)將在一段時(shí)間內(nèi)共存。由于擔(dān)心3G的應(yīng)用不足，可在已部署的小靈通網(wǎng)絡(luò)上試驗(yàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容、培育潛在用戶和確立服務(wù)模式。小靈通網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)也可為3G類似業(yè)務(wù)的發(fā)展提供借鑒。l 但其它一些因素也可能加速小靈通退出市場(chǎng)。實(shí)際上，面對(duì)即將發(fā)放的3G牌照，中國電信和中國網(wǎng)通都傳出了放慢小靈通發(fā)展速度的消息。l 如果3G牌照發(fā)放給4家運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)市場(chǎng)形成多家競(jìng)爭(zhēng)的格局，資費(fèi)將大幅度下降，小靈通的發(fā)展空間將受到擠壓，會(huì)加速小靈通退出市場(chǎng)的步伐。l 從固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商正反兩方面的因素考慮，當(dāng)3G逐漸發(fā)展成熟時(shí)，現(xiàn)有小靈通用戶可平滑過渡到3G，可有效防止這部分用戶的流失。但移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出3G對(duì)小靈通也會(huì)產(chǎn)生正負(fù)兩方面的影響。有調(diào)查顯示，認(rèn)為小靈通對(duì)移動(dòng)電話沖擊很大的占36%，較大的占29%，不大的占35%。因此，有理由相信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出3G業(yè)務(wù)，不會(huì)對(duì)小靈通市場(chǎng)產(chǎn)生太大的直接影響?！?這種資費(fèi)水平，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通都很難達(dá)到。從負(fù)面分析，3G業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，將引起GSM與CDMA業(yè)務(wù)的重新定位，加速中低端市場(chǎng)的普及，這將進(jìn)一步壓縮目前小靈通的目標(biāo)市場(chǎng)與生存空間。神州行、動(dòng)感地帶主要是中端用戶及一部分低端用戶。中國聯(lián)通由于缺乏最高端產(chǎn)品及相當(dāng)規(guī)模的高價(jià)值用戶，在中低端移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)介于中國移動(dòng)與小靈通之間。小靈通與移動(dòng)電話的資費(fèi)存在明顯的價(jià)格差，這是小靈通之所以有市場(chǎng)的主要原因。另外，手機(jī)終端價(jià)格持續(xù)下降，低端移動(dòng)手機(jī)與小靈通手機(jī)價(jià)格基本持平，這也使小靈通的生存空間受到擠壓。目前，我國也沒有對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)一規(guī)范，各廠家網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不一、接口和信令協(xié)議一致性較差，改造成本很高，尚不具備統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。二、組網(wǎng)采用的微蜂窩制式形成的頻繁切換導(dǎo)致通信質(zhì)量下降。四、小靈通網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的質(zhì)量要求較高。六、小靈通在非主流地區(qū)的確有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但這一技術(shù)不適合在中國做100%的覆蓋，只能局限在一個(gè)地區(qū)內(nèi)使用。但另一方面，小靈通在技術(shù)上也有一定的優(yōu)勢(shì)：一、無線上網(wǎng)速率優(yōu)勢(shì)明顯；二、低輻射。技術(shù)重要與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)，而不是技術(shù)含量的高低；技術(shù)的去留更多的是由市場(chǎng)需求決定而不是由技術(shù)本身的先進(jìn)性決定的。3G與小靈通在技術(shù)體制上存在差異，使它們成為一對(duì)理想的互補(bǔ)技術(shù)。顯然，兩者共用融合、共同發(fā)展的可能性存在。相比發(fā)展初期僅提供單純的本地話音業(yè)務(wù)，目前的小靈通在網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)、增值業(yè)務(wù)、終端形式等方面都已推陳出新。小靈通可改進(jìn)的地方包括：n 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。n 新業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)包括：粗定位完成家長(zhǎng)對(duì)孩子的尋找；應(yīng)用小靈通信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課程教授；開發(fā)小靈通移動(dòng)辦公語音系統(tǒng)；酒店為外地出差人員開展出租業(yè)務(wù)；啟動(dòng)群體用戶或大客戶市場(chǎng)；開通預(yù)付費(fèi)、短消息和數(shù)據(jù)上網(wǎng)等新業(yè)務(wù)。隨著用戶的快速增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)之一。調(diào)查顯示，因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題離網(wǎng)的小靈通用戶比例高達(dá)20%左右。小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化包括核心網(wǎng)絡(luò)側(cè)和無線網(wǎng)絡(luò)側(cè)的優(yōu)化，重點(diǎn)是無線網(wǎng)絡(luò)側(cè)的優(yōu)化，如網(wǎng)絡(luò)覆蓋、尋呼區(qū)的設(shè)置和同頻干擾問題。目前，小靈通短信業(yè)務(wù)、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)已普遍使用，預(yù)計(jì)今后一兩年內(nèi)，小靈通短消息有望成為億元級(jí)甚至十億元級(jí)的市場(chǎng)；個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)在部分地區(qū)已投入應(yīng)用；無線數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)和終端上網(wǎng)業(yè)務(wù)在很多地區(qū)也已開通。雖然近年來小靈通增值業(yè)務(wù)不斷推出，但缺乏有吸引力和殺手級(jí)的應(yīng)用，仍處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。在固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)3G及3G業(yè)務(wù)形成一定規(guī)模后，由于相當(dāng)部分的小靈通話音業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)移到3G網(wǎng)上，小靈通網(wǎng)絡(luò)承載能力會(huì)出現(xiàn)剩余。n 終端。目前，小靈通終端沒有市場(chǎng)化，營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單，促銷有先有后，補(bǔ)貼有高有低，加之終端本身的技術(shù)弱點(diǎn)和質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響了小靈通業(yè)務(wù)的聲譽(yù)以及企業(yè)和用戶的利益，而廣泛采用的靠終端補(bǔ)貼促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的模式很容易導(dǎo)致惡性循環(huán)和投資回收風(fēng)險(xiǎn)。支持3G/小靈通的雙模終端對(duì)擁有小靈通和3G網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商來說，將是一個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。n 經(jīng)濟(jì)因素的影響小靈通的成本優(yōu)勢(shì)決定它有一定的生命力。主要網(wǎng)絡(luò)成本是無線設(shè)備，占80%以上；配套傳輸線路的成本約5%，即便全部傳輸線纜重建，成本也只有約10%；投資回報(bào)期在3年左右，投資效益較好。小靈通每線500元—600元的接入成本遠(yuǎn)低于有線電話1500元的成本。n 小靈通的價(jià)格優(yōu)勢(shì)分析小靈通的低成本使它利用低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為可能。此外，小靈通手機(jī)價(jià)格也在大幅下降，與固定電話相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)際價(jià)格的不斷下降，小靈通的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在減弱。10) 整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定小靈通有市場(chǎng)繼20世紀(jì)80年代第一波衣食消費(fèi)、90年代第二波家用電器消費(fèi)熱潮后，第三波以家庭住房、家用汽車、交通通訊為龍頭的消費(fèi)熱潮已出現(xiàn)，但這種消費(fèi)更多地集中在大城市和發(fā)達(dá)地區(qū)。相比之下，價(jià)廉物美的小靈通可能會(huì)更有市場(chǎng)。n 目前固定寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用與需求不足，作為其延伸的3G，如果價(jià)格高、質(zhì)量不好，是否有市場(chǎng)很難說。n 西方國家3G市場(chǎng)都不甚明朗，比西方發(fā)達(dá)國家發(fā)展滯后的中國，3G高端需求何在？n 如果3G重點(diǎn)放在話音而不是視頻應(yīng)用，它在話音和成本方面的優(yōu)勢(shì)根本無法替代2G。n 3G以電路交換為基礎(chǔ)，而分組交換替代電路交換是一種趨勢(shì)。n 3G的業(yè)務(wù)開發(fā)成本相對(duì)較高，開發(fā)周期相對(duì)較長(zhǎng)，同時(shí)由于個(gè)性化的服務(wù)特點(diǎn)導(dǎo)致一項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用客戶群比較有限。因此，3G發(fā)展初期，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定位更多的將是增加對(duì)用戶的吸引力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的手段，在這種情況下，3G的優(yōu)勢(shì)根本無法發(fā)揮。如果不上3G，小靈通的生存壽命可能還會(huì)更長(zhǎng)。n 3G牌照發(fā)放后，小靈通用戶增長(zhǎng)速度將有所放緩，用戶規(guī)模在3年左右逐漸接近頂點(diǎn)。n 運(yùn)營(yíng)商如果能在業(yè)務(wù)、終端、技術(shù)、質(zhì)量等環(huán)節(jié)挖掘小靈通的潛力，將會(huì)延長(zhǎng)它的生命周期。ARPU 值下滑將在資本市場(chǎng)上給投資者帶來沉重的心理壓力，對(duì)于已經(jīng)或急于在國外上市融資的電信企業(yè)來說影響是顯而易見，同時(shí)也對(duì)電信行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展帶來一定的威脅。近一個(gè)時(shí)期以來各地“價(jià)格戰(zhàn)”的問題尤為突出，不少地方通信業(yè)務(wù)的實(shí)際資費(fèi)水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至比固話資費(fèi)都要低，成為影響企業(yè)ARPU 快速下降的一個(gè)重