【正文】 管理 (D) 是領導的基礎 9. 人民內部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A) 語言表達困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結構 12. 在國內人際關系一般如何劃分（）(A) 按人際關系表現(xiàn)內容分類 (B) 按社會成員等級關系分類 (C) 按血緣關系分類 (D) 按社會職業(yè)關系分類 13. 思想政治的任務是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 14. 大團體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心 (C) 工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡 (D) 人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 16. 控制工作包括哪幾個步驟（）B?(A) 確立標準 (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 17. 協(xié)調下級關系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 18. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 5. 與美國人談判時，你需要（ ）。 (多選 ) A當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 B當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 C當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 D當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 (二) 多選題 1. 對于專業(yè)技術人員領導描述正確的是（ AD ） (A) 他既是領導者，又是被領導者 (B) 包括對上級領導部門和領導人的關系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關系 (D) 既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導” 2. 對領導人描述正確的是（ BCD ） (A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色 (C) 追隨者認為領導者施加影響是合法的 (D) 領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 4. 恰當、巧妙的拒絕上級，是（ ABCD ） (A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護個人的尊嚴 (D) 有助于提高你在上級心目中的地位 6. 沖突的分類有（ ABCD ） (A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個體內心沖突 7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ ABCD ） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 8. 涉及氣質問題的方面有（ BC ） (A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為（ CD ） (A) 系統(tǒng)內部各部分、各元素之間不協(xié)調，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內耗造成的 (B) 系統(tǒng)內部各部分、各元素之間協(xié)調，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內耗造成的 (C) 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內耗造成的 (D) 系統(tǒng)內部各部分、各元素之間不協(xié)調 11. 關于建立感情說法正確的是（ ABCD ） (A) 關心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合 (D) 建立像朋友似的感情 12. 人際關系的沖突大體分為（ ABCD ） (A) 人與人之間認識上的原因 (B) 人與人之間在某些實質性問題上不相容的利益導致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導致沖突 (D) 人與人之間行為習慣或個性品質不相容造成沖突等 13. 下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（） (A) 思想教育 (B) 榮譽鼓勵 (C)物質滿足 (D) 積極性的挖掘 14. 及時匯報，反復疏通的做法有（ ABD ） (A) 實績啟迪法 (B) 列舉利害法 (C) 借用外力法 (D) 反復提出法 15. 對溝通的影響的因素有（ ABCD ） (A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 16. 作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ）實現(xiàn) (A) 通過控制趨勢來控制全局 (B) 通過領導者自身的領導權威控制全局 (C) 通過控制關鍵因素控制全局 (D) 通過提高主管人員的素質實現(xiàn)對全局的間接控制 17. 下面哪些是溝通的機會（ ABCD ） (A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進午餐 18. 沖突源包括（ ABD ） (A) 溝通 (B) 結構 (C) 方式 (D) 個人因素 19. 領導行為有（ ABCD ） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調和控制 20. 領導者平衡關系的能力主要包括（ ABCD ） (A) 平衡各種利益關系的能力 (B) 平衡各種人際關系的能力 (C) 平衡與各個下屬之間關系的能力 (D) 平衡各種力之間關系的能力 21. 美國社會心理學家李維特對人際關系的分類標準是（BCD）(A) 根據(jù)社會貢獻 (B) 根據(jù)時間的長短 (C) 根據(jù)權力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色2與美國人交往應注意（AD）(A) 赴約準時 (B) 要關心別人的家庭狀況 (C) 務必謙虛 (D) 不強求建立密切的私人關系23. 在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）(A) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 (D) 當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 24. 人的心理動力指標有（BD）(A) 強度 (B) 反應性 (C) 靈活性 (D) 可塑性 25. 在和兒童溝通時，語言要（BD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象2根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 水平溝通（平行溝通？？） (D) 左右溝通2 按協(xié)調過程為標準，協(xié)調可分為（ACD）(A) 事前協(xié)調 (B) 預先協(xié)調 (C) 事中協(xié)調 (D) 事后協(xié)調2協(xié)調與上級關系的準則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級(二) 多選題1. “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內容和溝通的技巧起決定性作用 (A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格2. 健康的心理素質有（） (A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼4. 在協(xié)調各階層利益關系、正確處理人民內部矛盾中需要注意的事項是（） (A) 反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設 (B)體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作 (C) 要妥善協(xié)調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾 (D) 要正確對待新時期社會主義社會的人民內部矛盾7. 根據(jù)團體目標的一致性程度，可將人際關系行為模式劃分為（） (A) 目標完全一致的志同道合型(B) 目標基本一致的友好共事型(C) 目標不一致的根本分離型(D) 目標不一致的貌合神離型8. 怎樣的做法會失去同事的威信（）(A) 口若懸河(B) 太愛表現(xiàn)自己的人(C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D) 做出讓別人認可和敬佩的事情9. 矛盾和沖突的來源是（）(A) 性格的差異(B) 知識水平的差異(C) 工作動機的差異(D) 需求的差異 10. 領導者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認和接受沖突 (B) 粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作(C) 一遇分歧就堅持要把它平息(D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向11. 溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（）(A) 簡明扼要(B) 不含糊(C) 有條理(D) 沒有歧義15. 溝通的對象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強（）(A) 同一社會制度(B) 同一文化氛圍(C) 相同社會屬性 (D) 同一活動地域17. 哪些是越位的表現(xiàn)（）(A) 決策越位(B) 表態(tài)越位(C) 干工作越位(D) 場合越位19. 代管理學之父的巴納德指出的領導最重要的職責是（）(A) 規(guī)定硬性指標(B) 平均分配任務(C) 使大家在關鍵的地方一齊努力(D) 使大家互相交流思想20. 非語言溝通，是以（）所進行的信息傳遞和交流。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性溝通的互動性的特征說明（ ）。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是（ ）。這個主體只能是個人。C、接收者，是信息接收的主體。D、理解，是指接收信息者的反應。以下有關溝通的意義的說法中，正確的是（ ）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。溝通能力具有的作用是（ ）。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道以下有關創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ ）。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”。在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ）。目標的決斷是對領導者（ ）的一種綜合挑戰(zhàn)。A.B.C.D.下列哪些選項屬于目標決斷管理的層級（ ） 人員的決斷 戰(zhàn)略目標的管理 策略目標的管理 目標的決斷3.A.B.C.D.布理丹小毛驢的失誤的深層原因（ ） 貪得無厭，左顧右盼 決斷無序化，標準不固定 選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇 決策時情緒化，不夠客觀理智5.A.B.C.D.權變理論的管理模型是（ ） 領導二維理論 領導行為四分圖 方格管理原理 情境領導模型以及領導風格的體現(xiàn)7.A.B.C.D.下屬成熟度的構成要素（ ） 知識、技能 經(jīng)驗 動機 信心、責任9. 內協(xié)調 外協(xié)調 上協(xié)調 下協(xié)調10.A.B.C.D.(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉移說 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內容貼切 (D) 方式簡明 6. 思想?yún)f(xié)調的意義在于（ABD）(A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 7. 關于人際關系，說法正確的是（ABD）(A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 8. 領導者的領導能力是由（ABCD）組成的(A) 決策能力 (B) 指揮能力 (C) 組織能力 (D) 控制能力 9. 溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)(A) 思想 (B) 知識 (C) 思維 (D) 心理