【正文】 投上級所好，歪曲事實，一味討好，正確的是（ ABCD ）。B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。（ABCD ）。、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ ABCD ）等。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ）。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾（ABCD ）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會與同事進行友好的合作（ABCD ）。 C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性，必須具有的特性是（ABCD ）。A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求，要明了對全局的控制主要通過（ABCD ）等方面實現(xiàn)。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。（ABCD ）。、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD ）等。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾（BD ）。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。，不正確的項是（AD ）。這種能力是天生就具有的。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道，是（ BC ）。 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程（ CD ）。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義，主要從（BD ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。 B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB ）。 C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”（ BCD）。這個主體只能是個人。C、接收者，是信息接收的主體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。，正確的是（ACD）。 B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁，正確的項是（ABC ）。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。，一般要注意的方面有（ ABC ）。 B、注意維護上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆（ACD ）。 B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。（BCD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。（ ACD ）。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力，正確的是（ABC ）。A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好（ABD ）。 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。，正確的是（ ABC ）。B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 [參考答案]ABCD 21. 基本的溝通方式有哪些（） (A) 電話溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 參考答案ABCD22. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 參考答案ACD23. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 參考答案ABC24. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識問題 (B) 心理問題 (C) 認(rèn)識問題 (D) 現(xiàn)實問題 參考答案ABCD25. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (A) 場合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案AB26. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊?（） (A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動筆墨不讀書 參考答案AB27. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） (A) 綜合性 (B) 動態(tài)性 (C) 實踐性 (D) 經(jīng)驗性 參考答案ABCD28. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括（） (A) 迎合上級 (B) 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 參考答案ABCD29. 矛盾和沖突來源于（） (A) 性格的差異 (B) 知識水平的差異 (C) 工作動機的差異 (D) 需求的差異 參考答案ABCD30. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（ ）(A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗 (D) 增深情誼 [參考答案]AB 31.. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（ ）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 [參考答案]ABCD 32. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 [參考答案]ABCD 33. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [參考答案]BC 34. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 [參考答案]AB 35. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 [參考答案]ABCD 36. 小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 [參考答案]ABCD 37. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。A同事之間相處 B與同事溝通時 C同事之間是溝通 D學(xué)會與同事 [參考答案]ABCD ，按照溝通對象的不同，A同事 C上級 D下級[參考答案]ACD ，正確的是（）A公正是領(lǐng)導(dǎo) B堅持平等 C處理下級關(guān)系 D掌握和運用[參考答案]ABCD（）A合作原則 B針對原則 D及時原則[參考答案]ABD：（）A一定要有 B語言和肢體 D溝通信息、思想和情感[參考答案]ABD，正確的是（）A公正是領(lǐng)導(dǎo)者 B堅持平等原則 C處理下級關(guān)系 D掌握和運用[參考答案]ABCD（）的培養(yǎng)A自身的 B心理素質(zhì)修養(yǎng) C思維能力修養(yǎng) D溝通技巧修養(yǎng)[參考答案]ABCDA飲食習(xí)俗 B宗教問題 C交往模式 D文化底蘊[參考答案]ABCD（）A視野和思路越開闊 B溝通更有效果 C說起話來，會妙語連珠 [參考答案]ABC，應(yīng)該（）A同事之間相處時 B與同事溝通時 C同事之間的溝通 D學(xué)會與同事[參考答案]ABCD、巧妙的拒絕上級，是（）A要有自己 B特殊情況 C能有效維護 D有助于提高[參考答案]ABCD（）撫摸、手勢A撫摸手勢 B手勢 C身體運動[參考答案]ABC（）A溝通是人類 B溝通是組織 D溝通是科學(xué)[參考答案]ABD（）A目的性 B選擇性 C交流性[參考答案]ABC（）的體現(xiàn)A思想 B知識 C思維 D心理[參考答案]ABCD（）A讓下級知道 B給予能干的下屬 D讓每個人[參考答案]ABD（）A語言障礙 B文化障礙 C心理障礙 D態(tài)度障礙[參考答案]ABCD（）B溝通能力 C溝通能力是 D溝通能力 [參考答案]ACD（）A綜合性 B動態(tài)性 C實踐性 D經(jīng)驗性[參考答案]ABCDA委婉的提出 B維護上級的面子 C讓他覺得你 [參考答案]ABC，避免正式場合的原因在于（）。A多從正面闡發(fā) B注意維護上級的尊嚴(yán) C要讓上級[參考答案]ABC（）。A自身的思想品德 B心理素質(zhì)修養(yǎng) C思維能力修養(yǎng) D溝通技巧修養(yǎng)[參考答案]ABCD，是以（）所進行的信息傳遞和交流。A開會 B一起聽音樂 C討論 D共進午餐[參考答案]ABCD（）A合作原則 B針對原則 D及時原則[參考答案]ABD，正確的是（）。A決策越位 B表態(tài)越位 C干工作越位 D場合越位[參考答案]ABCD（）。A準(zhǔn)備聆聽 B發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息 C在溝通過程中 D理解對方[參考答案]ABCD（）的情況下A缺少必要 B上級與下級之間 C彼此的關(guān)系[參考答案]ABC，不正確的項是（）A所謂溝通能力 D溝通能力是一個[參考答案]AD（）A繼承中華民族 B發(fā)揚我黨 D借鑒國外[參考答案]ABD