溝通和協(xié)調能力試題含答案-閱讀頁
2025-07-08 15:22本頁面
【正文】 （ ）三、簡答題：簡述協(xié)調工作的基本要求。 簡述領導關系協(xié)調的基本要求答：①確立清晰的思路； ②掌握詳盡的資料； ③把握好原則與界限； ④講究協(xié)調語言的藝術； 實現(xiàn)有效溝通必須掌握的溝通技巧有哪些？答：實現(xiàn)有效溝通必須掌握的溝通技巧主要有：①傾聽是溝通的金鑰匙。（不要陷入辯論中）③有效的提問。（巧用姿態(tài)語言表達心聲；妙用微笑語言縮短人際心理距離；服飾語言端莊、得體）⑤書面語言溝通要簡明有力⑥會議溝通需生動活潑，富有實際成果。答：提高溝通能力的必要性：①職業(yè)工作需要溝通能力。③溝通也是個人身心健康的保證。②溝通能力是專業(yè)技術人員實現(xiàn)理想目標的重要手段。請結合工作實際，談談新形勢下加強和改進群眾工作應如何做好群眾關系的協(xié)調？答：①以威信服眾；（以德立威；以才增威；以廉生威；以公助威；以誠取威；以干樹威）②合理運用賞罰；（不受私情左右，賞罰要公平，賞罰要及時，賞罰要適度，賞罰要并用）③恩威有度；（恩威交融；寬嚴得體；相互交感；大小兼顧；褒貶相隨）④善演群眾角色；（淡化權力、地位意識，從群眾角度體察群眾；善于將自己融入群眾之中）⑤善于同化群眾；（善于體察群眾；善于吸引群眾；善于說服群眾；善于虛實結合）⑥善
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