【正文】 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、依托管理信息系統(tǒng)的商業(yè)決策分析智能等（4）信息技術(shù)管理子系統(tǒng)：其他子系統(tǒng)應(yīng)用軟件管理、中間軟件和系統(tǒng)工具箱管理、企業(yè)級(jí)系統(tǒng)的集成管理、電子商務(wù)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)管理。第八章：？決策支持系統(tǒng)具有怎樣的模式和結(jié)構(gòu)？決策支持系統(tǒng)（DSS）是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、模擬技術(shù)和信息技術(shù)為手段，面向結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有職能作用的人機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。有二庫(kù)系統(tǒng)，三庫(kù)和四庫(kù)系統(tǒng)。專家系統(tǒng)（ES）也稱為基于知識(shí)的系統(tǒng)，是人工智能的一個(gè)最為重要的應(yīng)用領(lǐng)域，它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將某個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)專家的知識(shí)或者推理過程在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，并且用來解決過去需要專家才能解決的現(xiàn)實(shí)問題的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。？什么是OLAP？OLAP與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)有何聯(lián)系？OLAP中有哪些基本操作形式？OLTP是聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，基于在線計(jì)算的事務(wù)處理；OLAP是聯(lián)機(jī)分析處理，使分析人員能夠迅速、一致、交互地從各個(gè)方面觀察信息，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的。OLAP之所以能夠高速發(fā)展，得益于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的出現(xiàn)和完善，由于這兩者結(jié)合的非常緊密，以至于在實(shí)際應(yīng)用中，OLAP應(yīng)用與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用經(jīng)常是指同一任務(wù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是商務(wù)智能的核心。第九章：？信息系統(tǒng)規(guī)劃包括哪些主要的內(nèi)容？信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（IS戰(zhàn)略規(guī)劃）指的是在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)商業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)的達(dá)成。BSP法是一種結(jié)構(gòu)化的方法論，其基本出發(fā)點(diǎn)是：信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標(biāo)，是企業(yè)的有機(jī)組成部分并對(duì)企業(yè)的總體有效性起關(guān)鍵性作用；信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)中各個(gè)管理層次的需求，必須建立一個(gè)合理的框架定義信息系統(tǒng)。采取自上而下的系統(tǒng)規(guī)劃和自下而上的實(shí)施。關(guān)鍵成功因素法（CSF）具體實(shí)施步驟：（1）組織目標(biāo)的確定和分解（2）確定CSF：可按步驟：，、作用的大小及相互關(guān)系，進(jìn)而決定哪些因素應(yīng)該合計(jì)，那些應(yīng)該被忽略，經(jīng)過篩選二保留哪些確定有關(guān)鍵作用的因素，并制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（3）確定KPI？?jī)r(jià)值鏈分析在系統(tǒng)規(guī)劃中有何作用？?jī)r(jià)值鏈又名價(jià)值鏈分析、價(jià)值鏈模型等。價(jià)值鏈在競(jìng)爭(zhēng)分析中的作用：是對(duì)公司優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的一種分析方法，它幫助分析個(gè)體的活動(dòng)（即價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)）怎樣影響顧客對(duì)公司產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響公司的財(cái)務(wù)狀況。四個(gè)階段：（1）系統(tǒng)規(guī)劃（2）系統(tǒng)開發(fā)（3）系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)（4）系統(tǒng)更新。生命周期法的優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)過程的階段和步驟清楚，每一個(gè)階段都有明確的任務(wù)和成果，上一階段的成果是下一階段工作的依據(jù)，有利于整個(gè)項(xiàng)目的管理和控制。（2）開發(fā)周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。？結(jié)構(gòu)化方法的基本思路是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品（成果）。原型法的特點(diǎn)：（1）由于原型法的一個(gè)循環(huán)反復(fù)、螺旋上升的工作方法，更多的遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，因而更容易被人們掌握和接受。 原型法的局限：原型法缺乏對(duì)系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)分析比較粗糙，不宜在大型的管理信息系統(tǒng)中全面應(yīng)用，適合于與生命周期法結(jié)合起來使用，也適合于用戶事先難以說明需求的較小的應(yīng)用系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)等開發(fā)項(xiàng)目。數(shù)據(jù)分析的主要工具有：數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖的基本成分：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)字典主要用來描述數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過程和外部實(shí)體。描述處理邏輯的工具：結(jié)構(gòu)英語表示法、判斷樹、判斷表（又稱決策表）？在設(shè)計(jì)過程中需要考慮系統(tǒng)的哪些主要方面？系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。？有哪些需要注意的要點(diǎn)？實(shí)施階段的主要工作有：編程（編碼）、測(cè)試、系統(tǒng)安裝和新舊系統(tǒng)切換。決策規(guī)則號(hào)123456條件本?。縔YNNNN25公斤YYNN慢件？YNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)4元/公斤√6元/公斤√√8元/公斤√√10元/公斤√2. [10分]某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1) 收費(fèi)地點(diǎn)在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2) 收費(fèi)地點(diǎn)在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時(shí)，快件每公斤10元，慢件每公斤8元試根據(jù)上述要求，繪制確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡(jiǎn)要文字說明。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生