經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)濟(jì)型酒店的市場營銷策略分析畢業(yè)論文-閱讀頁
2025-07-12 22:02本頁面
【正文】 買習(xí)慣等特點展開專門的市場營銷活動。消費者通常會選擇那些給他們帶來更多價值的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品的價值取決于產(chǎn)品能提供的效用與產(chǎn)品要支付的價格之比。連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店要在價格與產(chǎn)品效用之間尋找一個具有競爭力的平衡點。 ⑵制造產(chǎn)品差別。 ⑶制造形象差別。國外的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店都很重視自己的形象建設(shè)，而中國的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店大多品牌形象不鮮明，向“如家”這樣進(jìn)行整體形象建設(shè)的經(jīng)濟(jì)型酒店還比較少。 ?、冗€要選擇適當(dāng)?shù)母偁幮詢?yōu)勢。所選擇的競爭優(yōu)勢對于顧客來說是重要的，并且對于其他競爭對手來說具有獨特性和優(yōu)越性。 （二）經(jīng)濟(jì)型酒店營銷策略組合 1 經(jīng)濟(jì)型酒店英文名為economyhotel，是相對于酒店業(yè)中的中低端市場而言，經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場的特征，提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品。 ?。?）經(jīng)濟(jì)。如不設(shè)門童、不設(shè)會議廳、不設(shè)專門餐廳，向顧客只提供簡單早餐、縮小客房面積、不設(shè)浴盆等。 ?。?）實用。前臺不一定豪華，但必須有客人休息處、自動售貨機(jī)、能寬帶上網(wǎng)的電腦；酒店不一定有電梯，但一樓必須有行李寄存處；客房面積不一定很大，但生活設(shè)施必須齊全，包括帶淋浴的衛(wèi)生間、衣柜、寫字臺、有線電視、自動飲水機(jī)、空調(diào)等。 ?。?）舒適。因此，酒店特別是客房的設(shè)計中應(yīng)以舒適為基本原則，為客人提供一個舒適的休息環(huán)境，如客房巧妙的室內(nèi)布局、柔和的光線、溫馨的色彩以及舒適的溫度、新鮮的空氣等。 2 經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場對價格比較敏感，因此，酒店的定價一定要合理，應(yīng)在目標(biāo)市場可以接受的范圍之內(nèi)。該價格應(yīng)高于本地招待所的價格而低于同檔次的星級酒店的價格。并且，酒店的價格一旦確定后就應(yīng)保持其穩(wěn)定性，除了在旅游淡旺季以及對團(tuán)隊客、回頭客以外，酒店的價格對于任何客人都是一致的，不應(yīng)與客人就酒店的價格討價還價。、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，價格的降低只是服務(wù)項目的減少，而不是服務(wù)檔次的降低。經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)該注重向客人提供貼心服務(wù)，讓客人感到住的是“經(jīng)濟(jì)型”酒店，獲得的卻是高星級酒店的體貼入微，讓客人有一種回家的感覺。進(jìn)行有效溝通根據(jù)目標(biāo)市場的這種旅游需求心理，經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)充分利用其“東道主”的優(yōu)勢，通過酒店的服務(wù)員主動與客人溝通，向客人提供其需要的旅游信息，一定程度上滿足客人希望與當(dāng)?shù)厝私佑|的愿望。樓層服務(wù)臺可免費或平價向客人提供本地導(dǎo)游圖、景點介紹、旅游書籍等對客人出游有幫助的資料。另外，酒店的一線員工對本地的旅游酒店、出行信息應(yīng)相當(dāng)熟悉，客人可隨時咨詢。 經(jīng)濟(jì)型酒店的促銷方式很多，筆者認(rèn)為費用最低同時目標(biāo)市場又能接受的方式就是“口碑”促銷。這種“口碑”促銷要比價格不菲的媒體廣告有效得多，當(dāng)然最重要的是可信度高，有利于酒店良好現(xiàn)象的樹立和傳播。 因此，酒店一定要注重“低價格、優(yōu)服務(wù)”的特色，加強(qiáng)酒店員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，讓員工明白他們提供服務(wù)的過程就是酒店促銷的過程。在客人入住時向他們贈送附有酒店簡介的本地導(dǎo)游圖，但要注意該導(dǎo)游圖的主要內(nèi)容應(yīng)是旅游咨詢而非酒店的介紹；在客人離開時贈送附有酒店地址、電話、網(wǎng)址等信息的小型、精致、實用的禮品；定時向已離店的客人發(fā)送祝?？ɑ駿－mail，加深其對酒店的記憶和感情。五、經(jīng)濟(jì)型酒店在未來的主打策略網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)Merrill Lynch的數(shù)據(jù)，2007年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)（2006年為29%，2005年為25%，2004年為20%），另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，但通過脫機(jī)完成（電話預(yù)訂中心、直接入住、團(tuán)體預(yù)訂等等）。㈠ 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場分析 ⒈酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況 隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂(包括在線預(yù)訂和電話預(yù)訂)的人也越來越多。 ⒉ 網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析 從年齡分布來看。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷，不管是職位還是收入都達(dá)到了一定的層次，并且他們是消費的主力人群。 在地域分布上以華東華北為多，其中尤以華東的上海最多，％；％。有調(diào)研結(jié)果顯示，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、使用網(wǎng)上銀行等活動的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出10％。 ?、凭W(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶網(wǎng)上消費水平高 ％，網(wǎng)上消費較多。 ㈡網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場策略 ⒈采用訂房系統(tǒng)+酒店網(wǎng)站的二元營銷模式 網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)作為現(xiàn)階段無投入、見效快的方式，應(yīng)與酒店網(wǎng)站營銷相結(jié)合，作為營銷的有效補(bǔ)充。同時，又能登錄酒店獨立網(wǎng)站進(jìn)一步了解更詳細(xì)的信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。 ?、簿频戟毩⒕W(wǎng)站建設(shè)可分階段進(jìn)行 在網(wǎng)站建設(shè)初期，應(yīng)以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一個宣傳“窗口”，重點突出酒店的特色和優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶和酒店互動目的為主，而不能抱太大的“盈利”希望。如在國內(nèi)主要的門戶網(wǎng)站和搜索引擎上建立鏈接，才能保證點擊率和訪問人數(shù)，實現(xiàn)有效營銷。成都的這個經(jīng)濟(jì)型酒店是2004年開業(yè)的，在成都市場西北，并不是在市中心，它的交通很便利，但因為位置很偏僻，客人很難直接到達(dá)那里，所以營銷的結(jié)構(gòu)單一，主要是靠商務(wù)團(tuán)隊和商務(wù)散客，它擁有120間客房，準(zhǔn)三星，今年5月份開始采用易休旅行網(wǎng)的在線預(yù)訂系統(tǒng)。而保持和發(fā)展與顧客的良好聯(lián)系就需要公司同顧客之間進(jìn)行大量的交流。企業(yè)也應(yīng)加大對這方面的人力、物力等各項投入。 參考文獻(xiàn)[1] 杜 江:游管理碩士論文庫[M].旅游教育出版社 [2] 趙小蕓:基于SCP范式的中國經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)業(yè)組織演進(jìn)研究. 旅游學(xué)刊,2007. 9 [3] 何建民:旅游現(xiàn)代化開發(fā)經(jīng)營與管理[M].學(xué)林出版社 [4] 國務(wù)院學(xué)位委員會辦公室:工商管理學(xué)科綜合水平考試指南[M].高等教育出版社 [5] 李 純:贏得市場[M]．中國建筑工業(yè)出版社 [6] 何建民:現(xiàn)代酒店營銷實務(wù)[M]．遼寧科學(xué)技術(shù)出版社 [7] 楊春燕:《經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)深度研究》[N ].東方證券,20061127 [8] 于其華《經(jīng)濟(jì)型酒店在我國的發(fā)展機(jī)會》，2006[9]菲利普 [19]、[J].樂山師范學(xué)院學(xué)報，2004（1）[J].時代經(jīng)貿(mào)(理論版)，2006（3）感謝老師和同學(xué)們二年年來的關(guān)心和鼓勵。 這次畢業(yè)論文設(shè)計我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師對我們的關(guān)心和支持尤為重要。感謝在整個畢業(yè)設(shè)計期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個方面給予過我?guī)椭幕锇閭?，在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師和同學(xué)表示感
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