【正文】 相關(guān)信息的流通開(kāi)展的設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理的過(guò)程，為了再一次的得到利潤(rùn)，或者有效的處理的結(jié)果。例如，使用過(guò)的包裝、淘汰的電子設(shè)備以及積壓的商品和回收的機(jī)械零件等。針對(duì)于這些活動(dòng)的管理，稱(chēng)為產(chǎn)品回收管理（PMR） 。這種管理其實(shí)與企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的次品回收在一定程度上是相同的。綜上所述，我們給出的逆向物流的定義為：為了將已經(jīng)淘汰或者廢棄的物品、材料恢復(fù)其原有的價(jià)值或正確的處理掉，針對(duì)原材料、半成品、最終產(chǎn)品等實(shí)施的低成本、高效率的從消費(fèi)點(diǎn)開(kāi)始的，直至起源點(diǎn)的物資、成品儲(chǔ)存、成品等相關(guān)信息的流通開(kāi)展的設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理的過(guò)程。逆向物流主要有三個(gè)產(chǎn)生原因：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)利益。所以，在很多國(guó)家的環(huán)境保護(hù)的法規(guī)中都對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的整個(gè)生命周期實(shí)施了稅收控制，用來(lái)促進(jìn)企業(yè)杜絕一次使用的思想，而積極的為循環(huán)使用找到出路。②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)為了贏得更多的客戶(hù)，必須要提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。企業(yè)組建逆向物流系統(tǒng)，可以大大減少產(chǎn)品回流的時(shí)間。所以，現(xiàn)今很多大型的企業(yè)，都已經(jīng)將逆向物流的實(shí)施工作作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)的重要方法。通過(guò)實(shí)施逆向物流，尤其是對(duì)廢舊回收產(chǎn)品進(jìn)行再制造加工，或是將其分拆成為零部件或原材料，再次投入生產(chǎn)或消費(fèi)，充分利用資源，大幅度減低原材料的消耗，極大地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，從而直接增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。 逆向物流的作用與價(jià)值逆向物流在上述的原因中產(chǎn)生。逆向物流的社會(huì)價(jià)值主要表現(xiàn)在對(duì)于資源環(huán)境的改善；企業(yè)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值表現(xiàn)在提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加了企業(yè)的利潤(rùn)等。在這個(gè)因素中，逆向物流主要是針對(duì)廢棄物品進(jìn)行合適的處理，保證其對(duì)于環(huán)境是有利的，對(duì)于危險(xiǎn)品更加要注意其對(duì)環(huán)境的影響。②逆向物流管理的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值逆向物流不但改善了環(huán)境的污染問(wèn)題，也為企業(yè)提供了重要的戰(zhàn)略管理價(jià)值，具體表現(xiàn)在：①提高顧客價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)今，在以客戶(hù)為主的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中，企業(yè)的生存發(fā)展主要由客戶(hù)的價(jià)值決定。在一定程度上提高里企業(yè)的誠(chéng)信度和形象，增加了企業(yè)商品的回頭率，提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。促進(jìn)雙方的長(zhǎng)期合作和發(fā)展，使供需關(guān)系更加緊密，提高企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的地位。企業(yè)將回收的廢棄產(chǎn)品或存在問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行拆分，將其中有價(jià)值的材料、零件甚至一些成品進(jìn)行相應(yīng)的處理后，再次循環(huán)使用。另外，將拆分下來(lái)的原材料再次循環(huán)使用，可以降低企業(yè)對(duì)于原材料供應(yīng)廠(chǎng)家的依靠，增加了得到原材料的途徑，為原材料的及時(shí)、穩(wěn)定供應(yīng)提供了保障，還可以作為與原材料供應(yīng)廠(chǎng)家談判的條件，為企業(yè)帶來(lái)了大量的間接經(jīng)濟(jì)效益?？沙掷m(xù)發(fā)展是否得到順利的實(shí)施，是企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。④促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的不斷完善逆向物流的信息管理系統(tǒng)可以將企業(yè)在召回的產(chǎn)品或退貨中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，并將這些問(wèn)題有效的上交到有關(guān)的質(zhì)量管理和設(shè)計(jì)部門(mén)，不斷的對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能和設(shè)計(jì)進(jìn)行改善，更會(huì)幫助管理部門(mén)逐漸完善質(zhì)量管理系統(tǒng)，將產(chǎn)品的質(zhì)量隱患清除。逆向物流有很多種不同的分類(lèi)方法，我們主要從行業(yè)間的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)。在我國(guó)將各種行業(yè)總體分為 24 個(gè)門(mén)類(lèi)、95 個(gè)大類(lèi)，比如建筑建材、石油化工、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)都屬于制造型行業(yè)。本文將針對(duì)制造型企業(yè)中的逆向物流所產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析。這些企業(yè)中，尤其是電子電器行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)最為明顯，手機(jī)、計(jì)算機(jī)、家用電器等，10 / 55都屬于電子電器企業(yè)的產(chǎn)品。 由于很多電子電器產(chǎn)品中都存在著很多的有毒有害物質(zhì)，例如電池、塑料等。目前，世界上很多先進(jìn)的國(guó)家都已經(jīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題極其重視，對(duì)這些企業(yè)制定了相關(guān)的約束準(zhǔn)則，并制定了有關(guān)電子電器企業(yè)的逆向物流的法律法規(guī)。對(duì)于廢舊汽車(chē)的逆向物流創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值被普遍的認(rèn)可。我國(guó)政府也大力提倡廢舊汽車(chē)循環(huán)再利用，2022 年初，國(guó)家發(fā)改委、科技部和環(huán)?？偩志幹屏恕镀?chē)產(chǎn)品回收利用技術(shù)政策》 ，用來(lái)管理指導(dǎo)汽車(chē)相關(guān)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)的活動(dòng)，并推廣汽車(chē)的回收循環(huán)利用等工作。現(xiàn)階段，我們國(guó)家的汽車(chē)企業(yè)發(fā)展迅速，龐大的汽車(chē)實(shí)際擁有量也導(dǎo)致了這些車(chē)報(bào)廢后所形成的巨大的廢棄汽車(chē)市場(chǎng)。當(dāng)然，還需要有先進(jìn)的技術(shù)和完善的逆向物流系統(tǒng)作為支持?，F(xiàn)今市場(chǎng)形勢(shì)普通是以客戶(hù)為中心，要時(shí)刻滿(mǎn)足顧客的要求，而并不能想以往單從質(zhì)量和價(jià)格上作為競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。投訴和商業(yè)退貨在圖書(shū)出版行業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，一般由于裝訂或者數(shù)量出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致退貨的稱(chēng)為投訴退貨，而商業(yè)退貨主要是因?yàn)橐恍﹫D書(shū)滯銷(xiāo)的問(wèn)題。所以，怎樣能夠使被退貨的圖書(shū)再一次被銷(xiāo)售出去，是圖書(shū)出版業(yè)中逆向物流主要的問(wèn)題。每年都會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題、過(guò)期或者假冒等很多原因的大量藥品從醫(yī)院、零售商或者消費(fèi)者手中回流到生產(chǎn)廠(chǎng)家，導(dǎo)致了大量 的藥品逆向物流的發(fā)生。逆向物流的目的是為了回收資源或處理廢棄物，當(dāng)成本適當(dāng)、滿(mǎn)11 / 55足要求時(shí)，逆向物流就是對(duì)原料、在制品、成品和相關(guān)信息，從消費(fèi)點(diǎn)到原始產(chǎn)出點(diǎn)的流動(dòng)和儲(chǔ)存，并對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行與管制的過(guò)程。根據(jù)接受地及其他的要求，還要將包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行具體的排列組合。正向物流中的物品由于損壞或消費(fèi)后被退回，需要進(jìn)入逆向物流渠道進(jìn)行處理。通過(guò)以上描述可以看出，逆向物流與正向物流的共同點(diǎn)在于二者同屬于物流范疇，在物流過(guò)程中都涉及運(yùn)輸、包裝、裝卸、存儲(chǔ)、加工及物流信息處理等活動(dòng)；兩者的目標(biāo)都是為了最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造新的利潤(rùn)源，共享配送渠道。 逆向物流與正向物流的區(qū)別逆向物流雖然與正向物流環(huán)環(huán)相扣，同屬物流范疇，但是，二者之間又存在明顯的差別。而且，逆向物流發(fā)生的地點(diǎn)呈分散、無(wú)序特點(diǎn)，不能夠向一次項(xiàng)節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)移。也就是說(shuō)，逆向物流在形成階段是很難形成明確產(chǎn)品的。②逆向物流與正向物流相比，具有分散的特點(diǎn)逆向物流的產(chǎn)生來(lái)源十分豐富，生產(chǎn)領(lǐng)域的不合格品、生活消費(fèi)領(lǐng)域的退回品及廢舊產(chǎn)品、流通領(lǐng)域的冗余產(chǎn)品都最終進(jìn)入逆向物流。而正向物流則是按需求、準(zhǔn)時(shí)，并在指定的發(fā)貨點(diǎn)進(jìn)行，在產(chǎn)品的流動(dòng)過(guò)程中容易發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。例如本年度影響較大的豐田汽車(chē)召回事件，豐田公司首先要根據(jù)生產(chǎn)記錄確定受影響的產(chǎn)品品種、數(shù)量和批號(hào)；物流中心要在最短的時(shí)間內(nèi)確定受影響的產(chǎn)品的詳細(xì)流向；回收時(shí)更要仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量，辨認(rèn)詳細(xì)信息，防止回收遺漏；召回車(chē)輛需要按經(jīng)銷(xiāo)商貼不同的標(biāo)志，并一一與回收清單核對(duì)，不同經(jīng)銷(xiāo)商的召回的車(chē)輛在物流中心要按照種類(lèi)、批號(hào)以及經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行詳細(xì)的清點(diǎn)，并要與豐田公司最初的發(fā)貨記錄12 / 55和銷(xiāo)售記錄進(jìn)行比對(duì)。物流和產(chǎn)品信息記錄不但要完整，而且還必須可以準(zhǔn)確迅速的進(jìn)行逆向查詢(xún)，這對(duì)實(shí)際處理構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。全世界越來(lái)越重視逆向物流體系的建立和完善，并付出了很多的努力。我國(guó)的制造型企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱企業(yè)，也是對(duì)自然資源的消耗和浪費(fèi)最嚴(yán)重的企業(yè)，積極研究制造型企業(yè)的逆向物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，會(huì)對(duì)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型為綠色節(jié)能、循環(huán)發(fā)展的企業(yè)提供理論基礎(chǔ)。 我國(guó)制造型企業(yè)逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)資源總量比較匱乏，人口數(shù)量又多，并且又缺少對(duì)于資源的有效利用。預(yù)計(jì)2020 年，我國(guó) GDP 要增長(zhǎng)兩倍，但是能源的消耗也將是 2022 年的兩倍，預(yù)計(jì)達(dá)到 29 億噸標(biāo)準(zhǔn)煤?，F(xiàn)階段，我國(guó)石油從國(guó)外進(jìn)口的比例達(dá)到 40%，45%的鐵礦石也需要從國(guó)外進(jìn)口，十種有色金屬的生產(chǎn)需要使用的原材料中有將近 45%都需要依靠國(guó)外進(jìn)口。對(duì)于能夠給環(huán)境帶來(lái)污染的污染物的排放量已經(jīng)是世界上最嚴(yán)重的國(guó)家，大量的二氧化硫的排放導(dǎo)致了酸雨問(wèn)題頻繁發(fā)生；不可降解的污染物大量的被丟棄，導(dǎo)致土壤的污染嚴(yán)重，近岸海域受到嚴(yán)重污染。而且，資源的不合理使用問(wèn)題嚴(yán)重，在我國(guó)，每增加 1 單位的 GDP 需要比國(guó)外先進(jìn)國(guó)家多消耗 4 倍的水和十倍以上的固體垃圾。這些問(wèn)題在今后將會(huì)嚴(yán)重的影響我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，只有不斷改變以往高投入、14 / 55高排放的工業(yè)模式，這些問(wèn)題才會(huì)得以切實(shí)解決，才能夠?yàn)榭沙掷m(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過(guò)再生資源的使用，企業(yè)也節(jié)約了許多資源。另外，企業(yè)要積極采取有效辦法降低污染物的排放量。根據(jù)相關(guān)部門(mén)測(cè)算結(jié)果表明，用礦石和廢鋼來(lái)煉鋼，每噸鋼材利用廢鋼比礦石節(jié)約 80%的能耗，可以降低 88%的空氣污染和 76%的水污染?，F(xiàn)階段，我國(guó)的能耗過(guò)高、回收率又太低。只要企業(yè)對(duì)于資源的利用效率和循環(huán)的問(wèn)題中不斷完善，就可以有效的增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在國(guó)外的電子產(chǎn)品企業(yè)中，已經(jīng)較早的建立了完善的逆向物流系統(tǒng)，幫助企業(yè)降低了大量的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并得到了廣泛的客戶(hù)群體的認(rèn)可。使用廢舊物料可以將企業(yè)的物料成本大幅度降低，并且回收價(jià)格低廉，數(shù)量又很充足。比如，沒(méi)有有效建立逆向物流的途徑，廢棄物品不能有效的回收；或者沒(méi)有相應(yīng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)，導(dǎo)致廢棄物品無(wú)法有效的再次利用；為了降低投資成本，對(duì)于無(wú)法滿(mǎn)足產(chǎn)品循環(huán)的機(jī)械設(shè)備不進(jìn)行更新，導(dǎo)致廢棄產(chǎn)品的循環(huán)受到制約。浪費(fèi)了巨大的資源也給環(huán)境造成了嚴(yán)重的污染。但是，在我國(guó)制造型企業(yè)的15 / 55逆向物流操作中，并無(wú)法有效的得到這些信息，使得這些產(chǎn)品的重要信息無(wú)形的被浪費(fèi)。這些方面不但增加了企業(yè)的利潤(rùn)，而且有效降低了對(duì)于資源的浪費(fèi)。這種完善的信息反饋系統(tǒng)可以有效的提高對(duì)于廢棄物品的處理效率和質(zhì)量，并可以有效的降低處理成本。沒(méi)有政府的法律法規(guī)對(duì)企業(yè)做出制約，沒(méi)有政府的有效政策為企業(yè)做出有效指導(dǎo)，企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐恍﹥?yōu)惠的政策而主動(dòng)建立逆向物流，消費(fèi)者也不會(huì)因此而參與廢品的回收再利用。 理論體系與實(shí)施方法匱乏現(xiàn)在有很多不成熟的關(guān)于建立制造型企業(yè)逆向物流系統(tǒng)的想法還依然停留在討論的階段，因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)的回收方法和理論作為參考，導(dǎo)致逆向物流的水平始終偏低、達(dá)不到理想的效益和效率?，F(xiàn)階段很多企業(yè)也都建立了完善的審計(jì)和運(yùn)營(yíng)制度，但是由于沒(méi)有相關(guān)的政府政策作為支持，市場(chǎng)中又很難開(kāi)展，所以導(dǎo)致這些制度在很多方面還存在改進(jìn)的地方。所以，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，一定要積極提高資源的重復(fù)使用率，降低對(duì)于資源的消耗率，并盡量的降低廢棄物品的產(chǎn)生，產(chǎn)生的廢棄物品也要有有效的回收機(jī)制使其得到再次利用。創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展方向，改變以往的消耗高、污染高、效益低的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況，將新型工業(yè)不斷完善，解決環(huán)境問(wèn)題，為綠色經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做有效的鋪墊。2022 年比 2022 年，全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)值增加 %，工業(yè)增加 %，服務(wù)業(yè)增加 %，分別增加 億元、 億元和 億元，三項(xiàng)總增加產(chǎn)值達(dá)到 億元，比 2022 年提高 %。服務(wù)業(yè)增加值占到全市生產(chǎn)總值的 41%，比上一年提高了大概 10%。并沒(méi)有解決投入高、消耗高、排放高、效率低的問(wèn)題，依然是用大量的損害生態(tài)環(huán)境為代價(jià)實(shí)現(xiàn)的。以往的江南水鄉(xiāng)現(xiàn)今因?yàn)閲?yán)重的污染和資源的匱乏，也以成為了水質(zhì)型缺水的城市。根據(jù)蘇州市人均生態(tài)足跡分類(lèi)赤字表顯示，目前，蘇州地區(qū)除牧草地土地類(lèi)型沒(méi)有出現(xiàn)赤字之外，其他各種土地均以無(wú)法有效供給。所以，蘇州要從根本上解決這些問(wèn)題，只能從技術(shù)、制度、思想上入手，盡早實(shí)施逆向物流，改變以往的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。制造型企業(yè)在其中占了很大的數(shù)量，導(dǎo)致需要及時(shí)處理大量的廢棄產(chǎn)品；又因緊鄰長(zhǎng)江和太湖，對(duì)于這兩個(gè)水域的污染也非常嚴(yán)重。所以必須實(shí)施逆向物流，大力發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，將環(huán)境污染問(wèn)題從治理變?yōu)榭刂?。上有天堂，下有蘇杭。 蘇州逆向物流的現(xiàn)行措施①工業(yè)廢水治理規(guī)模擴(kuò)大蘇州市已經(jīng)針對(duì)廢水處理展開(kāi)了整治工作，并開(kāi)張了對(duì)污水接管的集中管理。改造21 家廢水處理廠(chǎng)，鋪設(shè)廢水處理管道 2100 公里。②垃圾回收再利用世界上的發(fā)達(dá)國(guó)家，如日本、德國(guó)，在開(kāi)展可持續(xù)經(jīng)濟(jì)初期，都經(jīng)廢棄物品的回收利用作為改造重點(diǎn)，并命名為“垃圾經(jīng)濟(jì)” 。世界上八成以上的垃圾都可以直接或漸漸作為成產(chǎn)原料所需的資源，現(xiàn)今世界上每年生產(chǎn)的金屬、紙張中，有垃圾資源再生加工制成的產(chǎn)品占到 30%左右。大量的生活垃圾被填埋，不但浪費(fèi)了大量的資源，也對(duì)環(huán)境造成了大量的污染。發(fā)電產(chǎn)生的剩余能量可以為 60 多家企業(yè)使用，每年可以為國(guó)家節(jié)約 5 萬(wàn)噸煤，并且有效減少了 3699 噸粉塵和 1156 噸二氧化硫的污染。而且垃圾焚燒后得到的廢物是制造蒸汽發(fā)泡磚的主要材料。不過(guò)，盡管達(dá)到這樣的效果，但是這種垃圾焚燒發(fā)電的方法依然是逆向物流的初級(jí)階段，沒(méi)有將具有較高利用價(jià)值的廢棄物品進(jìn)行分類(lèi)，做到有效的處理，仍舊造成了大量的資源的浪費(fèi)。城市中僅有三分之二的水可以直接或間接引用，另外三分之一的生活用水用再生水取代。工藝用水因?yàn)楣に嚨牟煌瑢?duì)水的質(zhì)18 / 55量要求也不同，包括產(chǎn)品處理水、洗滌用水等，它們的回收收到了工藝要求的限制。此外，市政用水中所用到的沖刷路面以及澆灑綠地、洗刷車(chē)輛所用水對(duì)水的質(zhì)量也沒(méi)有過(guò)高要求，城市污水經(jīng)過(guò)二次處理后就可以符合要求。并且對(duì)于環(huán)境損失的賠償問(wèn)題和嚴(yán)重影響環(huán)境的行為作出了處罰標(biāo)準(zhǔn)，并要求責(zé)任廠(chǎng)家公開(kāi)在媒體道歉，對(duì)于造成的環(huán)境損害進(jìn)行賠償。并與蘇州一汽解放汽車(chē)有限公司、協(xié)聯(lián)熱電有限公司等 16 家重點(diǎn)排污企業(yè)簽訂環(huán)保約定，在約定中企業(yè)承諾嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的環(huán)保法律、政策，改善落后的生產(chǎn)工藝，保證清潔生產(chǎn)，并對(duì)能源的節(jié)約使用和污染物的排放標(biāo)準(zhǔn)作出相應(yīng)的約束。①制造業(yè)在蘇州經(jīng)濟(jì)中處于主導(dǎo)地位目前，蘇州市制造業(yè)的增加值占全市 CDP 的一半以上，是蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱行業(yè)，也是蘇州市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要部分；同時(shí)，制造業(yè)出口額達(dá)到 70 億美元，達(dá)到蘇州市外貿(mào)出口額的 95%，稅收額占到財(cái)政總收入的 54%，達(dá)到 億元，制造業(yè)是外貿(mào)出口的主要行業(yè)，也是財(cái)政收入的主要來(lái)源。②制造業(yè)在國(guó)內(nèi)同行中占有重要地位2022 年，蘇州制造業(yè)總產(chǎn)值位居江蘇第二、增加值位居全國(guó)第七。出口量占到江蘇省的 12%，占到全國(guó)的 %。2022 年，蘇州市人均利潤(rùn)排在江蘇省第19 / 55一，是全國(guó)平均水平的 倍，是全國(guó)制造業(yè)的 倍，勞動(dòng)生產(chǎn)率是全國(guó)平均水平的 倍。以希捷（蘇州） 、蘇州夏普、索尼（蘇州） 、蘇