【正文】 造傳統(tǒng)業(yè)務(T)，將提升原有的業(yè)務水平，為公司帶來新的競爭力。海爾電子商務戰(zhàn)略要實現(xiàn)的目標是：由過去的利潤最大化目標轉(zhuǎn)向以顧客為中心、以市場為中心；在企業(yè)內(nèi)部，每個人由過去的“對上級負責”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩κ袌鲐撠煛?；最后，讓海爾的電子商務?zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展，讓電子商務競爭力構(gòu)成企業(yè)整體核心競爭力中不可缺少的一部分。 首先，“”網(wǎng)站的建設和維護是海爾完成電子商務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型第一步的重要載體。甚至，海爾設想把這個網(wǎng)站建設成提供給全球客戶一個在線設計的平臺，這是海爾推行“滿足客戶個性化需求”戰(zhàn)略的產(chǎn)物。接著，海爾的電子商務應用得到進一步的拓展，形成了一個初步的鏈條框架：一頭是以采購訂單為中心的上游廠商，另一頭是以設計平臺為中心的下游分銷商和終端客戶。但是，要實現(xiàn)這一目標還需要解決不少問題，至少要把電子商務各個不同部分有機地集成起來，尤其是如何將海爾內(nèi)部管理平臺真正建設成為推動電子商務業(yè)務的根基。所以，海爾不是孤立地開展電子商務應用，而是同時加強信息化的建設，注意二者的有機結(jié)合，相輔相成。海爾集團信息化工作，已經(jīng)走在國內(nèi)企業(yè)的前列。海爾的信息化建設從最初起步到現(xiàn)在，大致經(jīng)歷了基礎應用、總體構(gòu)架和優(yōu)化調(diào)整三個發(fā)展階段，其中每個階段都會根據(jù)當時企業(yè)的實際需求而有不同的側(cè)重點。從1997年到現(xiàn)在，海爾集團已經(jīng)構(gòu)建了千兆為骨干的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，覆蓋40多個銷售公司和30個電話中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻、IP電話三網(wǎng)合一。（2）總體構(gòu)架階段進入WTO之后，為了應對激烈的市場競爭和企業(yè)內(nèi)外部的各種挑戰(zhàn)，海爾開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，同時改造海爾集團的信息化應用系統(tǒng)，提高企業(yè)的整體管理水平。為了適合集團的戰(zhàn)略發(fā)展需求，突出了流程再造成果，加速了企業(yè)管理的現(xiàn)代化，海爾集團系統(tǒng)地設計和建立了信息化應用框架和系統(tǒng)，配合業(yè)務管理的需求。為了滿足企業(yè)的流程再造、市場鏈和SBU的需求，必須以信息化的手段來實現(xiàn)，也就是企業(yè)如何應用電子商務手段來體現(xiàn)出SBU的經(jīng)營效果?？偠灾?，海爾集團通過采用信息化的手段，不僅提高了生產(chǎn)效率，提高了管理流程化、業(yè)務標準化的水平，而且為電子商務的實施奠定了堅實的基礎。首先，在產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移方面，海爾已實現(xiàn)了網(wǎng)絡化管理、網(wǎng)絡化營銷、網(wǎng)絡化服務和網(wǎng)絡化采購，并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網(wǎng)絡，為向電子商務過渡奠定了堅實的基礎。海爾集團還成立了物流、商流、資金流三個流的推進本部，在物流方面直接從國際大公司采購，降低了成本，提高了產(chǎn)品的競爭力；在商流方面通過整合資源降低費用提高了效益；在資金流方面則采取有效措施保證資金流轉(zhuǎn)順暢。因為這個流程的主要作用是“上傳下達”，瞬息萬變的市場每天每時每刻都在變化；然而，當市場終端感受到這種變化的時候，其他的環(huán)節(jié)卻是“麻木不仁”，所以最終會影響企業(yè)對市場的反應。如果出現(xiàn)一份創(chuàng)新的市場定單，定單的需求情況會即時反應到市場、研發(fā)、供應、制造、資金、人力等所有的部門，整個流程同時行動，資源同時整合，并自動形成定單完成計劃，因而定單也會在最短的時間內(nèi)以最符合用戶需求的方式成功實現(xiàn)。 案例評析 電子商務與企業(yè)信息化有著密不可分的關系，信息化是企業(yè)開展電子商務的基礎，沒有信息化建設支持的電子商務是空中樓閣；電子商務是企業(yè)信息化的高級階段，是企業(yè)信息化的必然目標。海爾集團的發(fā)展成果就是對這一關系的充分詮釋。企業(yè)信息化建設首先進行的是對原有管理模式和核心業(yè)務流程進行創(chuàng)造性的改造，并對資源進行新的整合，以適應發(fā)展的需求，提高企業(yè)的管理水平，改善經(jīng)營模式，簡化業(yè)務流程，計算機的大量應用，提高了企業(yè)的工作效率，增強了企業(yè)的競爭能力，所有這些都為電子商務的發(fā)展奠定了堅實基礎。電子商務需要與之匹配的更高效的物流，更穩(wěn)固的原材料供應，更快捷的財務手續(xù)等，而這些恰恰與企業(yè)的信息化建設息息相關，電子商務的發(fā)展需要更高素質(zhì)的人和更合理的企業(yè)業(yè)務流程相結(jié)合，并輔之以先進的計算機技術(shù)，因此必然對企業(yè)的信息化建設產(chǎn)生巨大的推動作用。 第五章 實施電子商務和企業(yè)信息化的對策 以ERP為核心，夯實企業(yè)電子商務基礎 作為企業(yè)信息化的高層次內(nèi)容，電子商務的最終實現(xiàn)離不開企業(yè)對信息化深層次的開展?？梢哉f，企業(yè)開展電子商務中的種種現(xiàn)狀和問題，大都源于對信息化認識的不足。 通過EDI實現(xiàn)物流信息互動，是企業(yè)信息化的關鍵 無論對于電子商務還是對于物流自身而言，降低總體庫存，縮短產(chǎn)品交付周期都是很迫切的現(xiàn)實問題。綜觀近幾十年來國外在改進物流效率方面產(chǎn)生的各種新概念和新技術(shù)，都只有一個根本目的，那就是通過改善供應鏈伙伴間的協(xié)作，以達到降低總體庫存、縮短產(chǎn)品交付周期的目的。目前我國還沒有開發(fā)出相應的EDI增值服務來實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的集成，所以EDI在現(xiàn)階段還僅僅是一種通信技術(shù)而已。人才短缺是大多數(shù)企業(yè)存在的普遍問題。雖然許多企業(yè)有人才培養(yǎng)計劃，但是在我國企業(yè)中卻并不普遍。 完善有關電子商務的法律體系建設，在充分調(diào)研學習外國先進經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合我國的實際情況，制定相關法律，特別是加強信用體系建設，電子商務環(huán)境下的稅收規(guī)定等法律法規(guī)的制定，用法律手段來確保電子商務和企業(yè)信息化建設的發(fā)展，創(chuàng)建有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。為此，借助先進的技術(shù)手段及管理思想與方法，建設一套分級管理、實時監(jiān)控、功能完善、技術(shù)先進的信息化管理系統(tǒng)，改革與完善原有部門已有的信息化系統(tǒng)獨立運行、信息不能實時共享的狀況，全面把握全局信息，實現(xiàn)科學決策，提升企業(yè)競爭力，降低經(jīng)營風險成為一種必然。本文僅從特定的角度進行了一些基本的探討，實踐經(jīng)驗表明，正確的實施電子商務和信息化可以大幅提高企業(yè)信息化建設的成功率。因為只有企業(yè)自己最了解自己，只有在深刻了解的基礎上才能制定出合理的信息化改造戰(zhàn)略性方案。 致謝 通過這一階段的努力，我的課程設計《電子商務與企業(yè)信息化建設》終于完成了。其次，要感謝本次論文中所引用的文獻的作者。才幫助我順利地完成了論文寫作。 參考文獻[1][M].北京:電子工業(yè)大學出版社,2005. [2][ M]北京：同心出版社，2000. [3]：人民郵電出版社， [4]賴茂生 [M].北京：機械工業(yè)出版社，2004. [5][M].北京：高等教育出版社，2002. [6]齊從謙 .制造業(yè)企業(yè)信息化導論. 北京：中國宇航出版社，[7]. 北京：中國宇航出版社，2003. [8 ][D]；西安：西安科技大學出版社，2005. [9][M].成都: 西南財經(jīng)大學出版社，2005. [10][D]，上海：復旦大學出版社，2003. [11][M].北京:清華大學出版社,1999. [12][J].情報科學,2004. [13]成 紅 [J].科技與管理，2002. [14]楊學山:企業(yè)信息化建設和管理．北京：北京出版社， [15]高新民:對中國企業(yè)信息化發(fā)展策略的思考．計算機世界，原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。作者簽名： 日期： 年 月 日學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。涉密論文按學校規(guī)定處理。：任務書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁以上的雙面打印4）圖表應繪制于無格子的頁面上5）軟件工程類課題應有程序清單，并提供電子文檔1）設計（論文）2）附件：按照任務書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）次序裝訂3）其它21