電信業(yè)務營銷員技能知識要點-閱讀頁
2025-07-12 15:20本頁面
【正文】 手機的心理壓力。（3）“精密營銷”策略與渠道建設相結合，注重企業(yè)專業(yè)化分工及服務的社會化在企業(yè)經營中的運用。同時，隨著市場競爭的加劇，差異化市場戰(zhàn)略做為電信企業(yè)競爭市場的利器，使得定制營銷、深度營銷等精密營銷策略成為企業(yè)博弈市場重要手段，進一步加大了市場開發(fā)與營銷短板之間的矛盾。其次，通過渠道建設，建立分銷渠道利潤中心，使企業(yè)與產業(yè)價值鏈上下游之間形成良好的協(xié)作關系，在渠道競爭上獲得優(yōu)勢，同時有利于代理商綜合分銷增值能力的提升和對相應客戶群的“精耕細作”，使企業(yè)營銷資源能夠滿足不同市場需求的層次化和服務的個性化。次日，機線員就前去查修。接著去了用戶家，用查號機撥打，也正常。過了兩天，用戶又來電話說，換了新的電話機仍然不行。但用查號機打是正常的。又過了兩天，用戶第三次打電話來說：“還不行！”這起反反復復查不清，修不好的電話障礙，引起了支局的注意。用普通電話機試，果然不行。經過分析，首先排除電話機的問題。而查號機是否簡單、內阻小才能通話的呢？于是，在交接箱將該用戶配線改由2對線并接。原因清楚了。用戶通話恢復正常。鎮(zhèn)政府已選擇了一個較好的地方——鎮(zhèn)江村里新建一個移民新村：昌寧新村。移民將在3天后進村。23日移民進村，這一天和后來3天共售出IC卡計3500多元，足見三峽移民是十分需要電話通信。為此，支局需要放200對電纜進村以實現(xiàn)昌寧新村戶線到戶（約14公里遠），請擬定一份請示以送交上級部門批準。2）請說出露天進行業(yè)務演示的好處、適用范圍。4）請說出單一性業(yè)務演示的適用范圍、場地的要求。6）請描述ADSL業(yè)務演示所需設備和使用安全注意事項。8）請描述匯線通業(yè)務演示所需設備和使用安全注意事項。10）請描述VPN業(yè)務演示所需設備和使用安全注意事項。12）請描述小靈通業(yè)務演示場地布置要求、安全注意事項及故障預防手段。14）請描述天翼通業(yè)務演示場地布置要求、安全注意事項及故障預防手段。演示操作程序的編制能力，演示操作能力要求：能對1種新技術、新業(yè)務進行演示操作 演示操作程序合理（業(yè)務演示操作的動手能力和講解能力。2）、請對ISDN接入因特網進行演示講解。4）、請對三方通話進行演示講解。6）、請對DDN接入因特網進行演示講解。8）、請對光纖+LAN接入因特網進行演示講解。10）、請對天翼通業(yè)務進行演示講解。12）、請用相應計算機軟件設計ADSL接入因特網的演示程序。14）、請用相應計算機軟件設計匯線通業(yè)務的演示程序。四、其他系統(tǒng)軟件運用能力、計算機常見故障排除能力、互聯(lián)網工具運用能力操作試題：1）將主機、顯示器、音箱連接起來。a3）將主機、顯示器、打印機連接起來。a5）將主板、CPU、顯示卡連接起來。a下午五點，我們一行驅車前往瓦嘎。他指著一座用紅砂巖砌的水利設施對我們說，當年強大的印度軍隊在這里被我們的一位將軍所阻擋，這位將軍也因此而成為巴基斯坦的民族英雄。五點半，我們到達瓦嘎邊境。我們感覺這是一個“洗肺”的好地方。8）查找硬盤中的文件“”，并在A盤中創(chuàng)建該文件的快捷方式，命名為“計算器”。10）查找硬盤中的文件“”，并在A盤中創(chuàng)建該文件的快捷方式，命名為“錄音機”。12）用Norton AntiVirus查殺A盤中的病毒。14）用瑞星軟件查殺A盤中的病毒。16）用McAfee VirusScan查殺A盤中的病毒。18）設置Norton AntiVirus病毒防火墻每次開機時自動加載，并設置每10天自動升級。20）用電子郵箱訂閱關于電影的電子刊物。22）在WORD中制作下面的表格。公司通訊方式年收入（千萬元）電話郵政編碼A鞋業(yè)公司879000115102602B報業(yè)集團2309776251063010C廣告公司30778358510390524）、在WORD中制作下面的表格。26）上互聯(lián)網查詢有關貸款的資料，并保存其中兩個相關的頁面到A盤中。28）上互聯(lián)網查詢有關技能鑒定的資料，并保存其中兩個相關的頁面到A盤中。 客戶關系管理能力、統(tǒng)計數(shù)據分析預測能力、統(tǒng)計報表設計能力要求：能正確運用計算機進行客戶關系管理和業(yè)務分析預測操作試題：1）如果您要向客戶推銷ADSL業(yè)務，請問您將收集哪些客戶數(shù)據，通過什么方法分析得到您的潛在客戶。3）如果您要向客戶推銷匯線通業(yè)務，請問您將收集哪些客戶數(shù)據，通過什么方法分析得到您的潛在客戶。5）如果您要向客戶推銷新視通業(yè)務，請問您將收集哪些客戶數(shù)據，通過什么方法分析得到您的
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