【正文】 。合肥師范學(xué)院34％的大學(xué)生把生活費(fèi)的31％50％，也就是說(shuō)三分之一甚至二分之一的生活費(fèi)都是用于網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)是“主力軍”。合肥師范學(xué)院的大學(xué)生大部分都是安徽省內(nèi)的，大部分的學(xué)生是來(lái)自農(nóng)村地區(qū)的，他們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)之前他們很少有機(jī)會(huì)接觸到網(wǎng)購(gòu)，因此對(duì)于網(wǎng)購(gòu)有著非常高的好奇心，所以為了滿足自己內(nèi)心的這種好奇而開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。其次就是生活水平的提高。2．新型消費(fèi)模式的影響首先是網(wǎng)購(gòu)文化的流行。其次，網(wǎng)購(gòu)可以滿足大學(xué)生足不出戶的要求，而且網(wǎng)上什么都能買得到，商品琳瑯滿目，選擇很多，加上價(jià)格也很便宜，快遞又是送貨上門，時(shí)間也很短，很方便快捷，這一系列的原因也就促使網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)校園內(nèi)的廣泛流行?！痹谖覀兊拇髮W(xué)校園內(nèi)，尤其是大學(xué)生同宿舍的同學(xué)間相互的影響起著重要的作用，有時(shí)候別人在宿舍討論自己網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品或者正在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，其他人也會(huì)不自覺(jué)得加入進(jìn)來(lái)，有時(shí)候在從眾和攀比心理的驅(qū)動(dòng)下，看到別人網(wǎng)購(gòu)的一件產(chǎn)品，自己這時(shí)候也會(huì)想要同樣的產(chǎn)品來(lái)滿足自己的虛榮心。除此之外，也造成了心理的不健康發(fā)展。2．網(wǎng)購(gòu)成癮根據(jù)我自己的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)確實(shí)會(huì)讓人上癮[13]。這時(shí)候人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)更多的不是因?yàn)樽约捍_實(shí)需要網(wǎng)購(gòu)一些東西，而是通過(guò)搜索商品，購(gòu)買商品，進(jìn)行付款和收取快遞，內(nèi)心充滿了對(duì)快遞的期待和收到包裹時(shí)的興奮感，從這一系列的過(guò)程中來(lái)尋求刺激和滿足感，這時(shí)候他們會(huì)從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種成就感?，F(xiàn)在的這個(gè)時(shí)代，很多大學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小在家里自己就是獨(dú)苗一根，也沒(méi)有人陪自己玩，自己內(nèi)心的情感沒(méi)有傾訴的對(duì)象，而進(jìn)入大學(xué)以后因?yàn)閺男∨c人交往的經(jīng)驗(yàn)的缺失往往會(huì)導(dǎo)致他們?cè)诖髮W(xué)校園中與人交往的一些失敗，而這時(shí)候他們更加需要感情傾訴的對(duì)象，偏偏網(wǎng)購(gòu)就成了他們很好的一個(gè)傾訴的平臺(tái)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中可以暫時(shí)彌補(bǔ)他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中情感的迷失，所以這部分大學(xué)生就成為了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民中的一個(gè)重要的部分。在大學(xué)生中有一類人就是無(wú)論何時(shí)何地，甚至是在課堂上都會(huì)打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站，點(diǎn)開(kāi)各種商品信息進(jìn)行瀏覽，他們只是為了滿足自己內(nèi)心的這種“癢癢”，這一類人往往花費(fèi)了所有的時(shí)間而沒(méi)有花費(fèi)太多的金錢在網(wǎng)購(gòu)上，還有一類人就是在商品的瀏覽上沒(méi)有花費(fèi)太多的時(shí)間，但是他們很容易就會(huì)決定購(gòu)買然后下單支付，這類人就是雖然乜有花費(fèi)了很多的時(shí)間但是卻花費(fèi)了很多的金錢，無(wú)論是哪一種，都造成的大量的時(shí)間或者金錢的浪費(fèi)。第一，很多大學(xué)生如今是什么都在網(wǎng)上買，長(zhǎng)期以來(lái)就造成了足不出戶，也根本不知道外界的變化，與同學(xué)溝通交往時(shí)間和機(jī)會(huì)也變得很少很少，人際交往的能力也越來(lái)越下降；第二，無(wú)論在課上還是課下，都要進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，上課效率幾乎為零，下課任務(wù)也不能及時(shí)完成，學(xué)業(yè)慢慢也就荒廢了；第三，現(xiàn)在的大學(xué)生都是夜貓子，成天成天的熬夜，有時(shí)候熬夜瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，長(zhǎng)期盯著手機(jī)電腦屏幕眼睛都看花了，看壞了，還是要盯著繼續(xù)看，造成了身體的傷害。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，經(jīng)常會(huì)想“不知道質(zhì)量怎么樣”，反映出了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。然而現(xiàn)在很多商家都是把正版的商品的信息包括圖片等復(fù)制粘貼到自己的商品信息中，這就造成了貨實(shí)不符[14]的現(xiàn)象，消費(fèi)者在比較的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大部分的商品信息和圖片都是一模一樣，根本無(wú)法辨別和選擇。實(shí)物和網(wǎng)上描述是否一致是消費(fèi)者選擇時(shí)的一大困惑。大部分的商家態(tài)度還是很好的，熱情服務(wù)，還有一部分商家擺著高姿態(tài)，愛(ài)買不買的心理對(duì)待消費(fèi)者，這時(shí)候讓消費(fèi)者很氣憤。在調(diào)查中53％的大學(xué)生遭遇過(guò)退換貨的問(wèn)題，而只有18％的人成功的得到了解決，售后機(jī)制還比較缺乏，消費(fèi)者遇到問(wèn)題后無(wú)處可尋，有的因?yàn)榕侣闊?，有的是自認(rèn)倒霉，對(duì)于售后不了了之，售后是令消費(fèi)者很頭疼的一件事。互聯(lián)網(wǎng)安全事件頻頻發(fā)生，個(gè)人信息的泄露[11]對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非?？膳拢F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體把世界變成了地球村，社會(huì)輿論，社會(huì)評(píng)價(jià)傳播速度非?？?，個(gè)人信息的曝光也是消費(fèi)者的擔(dān)憂。有研究證明，大約是32％的網(wǎng)民，在網(wǎng)購(gòu)中被盜，其中有6％左右的大學(xué)生曾經(jīng)在支付過(guò)程中支付密碼被盜或者錢財(cái)被盜?，F(xiàn)在很多報(bào)道大學(xué)生購(gòu)物時(shí)銀行卡密碼被盜，支付寶被盜導(dǎo)致貨財(cái)兩空的事件，搞得人心惶惶，不敢再進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)了，都很擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)會(huì)很不安全，“一失足成千古恨”。2．速度通過(guò)查看很多商品的評(píng)價(jià)頁(yè)面，我發(fā)現(xiàn)很多人都會(huì)對(duì)物流這一塊進(jìn)行評(píng)價(jià)，有的因?yàn)槲锪骺於芨吲d，有的因?yàn)槲锪髀徒o差評(píng)，這一現(xiàn)象也在告訴我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)，物流的快慢也會(huì)影響網(wǎng)購(gòu)的行為。四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為中問(wèn)題的解決對(duì)策（一）大學(xué)生自身1．抑制沖動(dòng)，理性消費(fèi)本次調(diào)查的合肥師范學(xué)院的大學(xué)生大部分都是來(lái)自農(nóng)村地區(qū)的，家庭生活都不是特別的富裕，而他們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源也都是來(lái)自他們的父母，到合肥上大學(xué)，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是第一次出家門，生活不能獨(dú)立，相應(yīng)的自控的能力也就很差。作為成年人不要被沖動(dòng)牽著鼻子走，要有自己的主見(jiàn)。大學(xué)生自身要不斷加強(qiáng)自我約束，防止網(wǎng)購(gòu)成癮。面對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題，大學(xué)生要熟悉了解其過(guò)程，防止相同的問(wèn)題發(fā)生在自己的身上。（二）大學(xué)校園1．加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)普及，形成正確的網(wǎng)購(gòu)行為現(xiàn)在大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中存在這么多問(wèn)題，已經(jīng)影響到了大學(xué)生的日常生活和學(xué)業(yè)的進(jìn)行，所以這時(shí)候大學(xué)校園本身是絕對(duì)不能坐視不管的。2． 建立校園網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，網(wǎng)店集中化管理建立大學(xué)內(nèi)部的局域網(wǎng)和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，可以有效的避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，也可以使網(wǎng)店變的集中化和規(guī)范化，對(duì)于那些不規(guī)范的網(wǎng)店加以打擊，提高網(wǎng)店進(jìn)入校園網(wǎng)內(nèi)的門檻，加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，旨在確保大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量。（三）網(wǎng)購(gòu)商家1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量商家要本著“顧客就是上帝”的理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為顧客提供更好的服務(wù)，這也是時(shí)代發(fā)展的要求。誠(chéng)信是企業(yè)的生存之根，對(duì)于網(wǎng)店的生存也是一樣的，沒(méi)有誠(chéng)信的商店是沒(méi)有未來(lái)的。因此加強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度的建設(shè)是商家的當(dāng)務(wù)之急。提供良好的服務(wù)會(huì)增強(qiáng)商店本身的魅力，會(huì)有越來(lái)越多的回頭客，以及回頭客的帶領(lǐng)效應(yīng)，回頭客對(duì)于銷量的提高更是一個(gè)重要的部分。不斷的完善網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，不僅有利于提供更好的服務(wù)，更有利于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，而技術(shù)永遠(yuǎn)都是第一生產(chǎn)力，強(qiáng)硬的技術(shù)在背后作支撐，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。（五）政府1．政府要發(fā)揮力量，完善立法政府要建立健全相關(guān)的網(wǎng)購(gòu)法律制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造健康的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，不僅是為了完善我國(guó)目前的這種購(gòu)物模式，更是為了讓受害者有法可依，可以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2．要統(tǒng)一物流標(biāo)準(zhǔn)，完善物流配送體系要根據(jù)我國(guó)的國(guó)情制定一個(gè)符合我國(guó)國(guó)情的專為現(xiàn)代化電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，達(dá)到低成本，服務(wù)到位的目的，可以全方位的開(kāi)通水陸空物流系統(tǒng)?，F(xiàn)在申請(qǐng)網(wǎng)店的政策還是比較開(kāi)放的，開(kāi)放的政策也就導(dǎo)致了如今的這些問(wèn)題，所以政府要進(jìn)行作為，可以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)店的管理，網(wǎng)店的申請(qǐng)要實(shí)行實(shí)名制，網(wǎng)店的申請(qǐng)，注冊(cè)，經(jīng)營(yíng)范圍，店主和工作人員的管理都要提高審批的門檻，加強(qiáng)審核的力度?，F(xiàn)在都推行透明化，在網(wǎng)購(gòu)中也可以推行透明化，如商家進(jìn)貨渠道透明化，商品信息透明化，這可以讓全體的網(wǎng)民參與進(jìn)來(lái)，讓他們進(jìn)行監(jiān)督，那么很多問(wèn)題也就迎刃而解。往往在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，商品的質(zhì)量，網(wǎng)購(gòu)的快速便捷是影響網(wǎng)購(gòu)的主要因素，周圍人的相互影響也是重要的因素，從心理上說(shuō)，還存在著從眾心理和攀比心理?？傊?，網(wǎng)購(gòu)行為問(wèn)題的研究對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為健康、可持續(xù)發(fā)展，目前的網(wǎng)購(gòu)模式的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的提升以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都具有重要的意義，我們必須加強(qiáng)對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的重視。此次的調(diào)查問(wèn)卷會(huì)占用您大約五分鐘的時(shí)間，您的回答對(duì)于我此次的調(diào)查結(jié)果有著至關(guān)重要的作用，所以在填寫(xiě)請(qǐng)您認(rèn)真、如實(shí)的填寫(xiě)。在論文一開(kāi)始選題的時(shí)候，他就告訴我要怎么選擇論文題目，選擇什么樣的。論文的修改也讓劉老師費(fèi)勁了心思，總之對(duì)于劉老師我非