【正文】 　 Ｅ支付不安全　 Ｆ郵費太貴 Ｇ其他 　　?。翝M意　　 Ｂ不滿意　　　　　 Ａ反正東西不多算了?。乱笸素浕蛘邠Q貨 Ｃ找相關(guān)部門投訴 Ｄ給差評?。沤袆e人不要去他家買東西　 Ｆ生氣，再也不網(wǎng)購了 Ｇ其他 ___________________________________________________________ __________________________________________________________ 致 謝 我的論文是在劉大元老師的指導(dǎo)下完成的，我非常感謝我的指導(dǎo)老師！他從我論文題目的選擇一直到如今論文的完成，在這個過程中，他一支悉心的知道我，為我費心費力，真的是很辛苦。同時，我也要感謝一直陪我走過來的老師同學(xué)們，我在大學(xué)生中遇到他們也是我的幸運，在生活和學(xué)習(xí)中都給予我很多的幫助，我希望在以后的日子中，我可以有能力來為大家做事，幫助大家，感謝老師同學(xué)，感謝合肥師范學(xué)院！21。之后就是論文提綱的撰寫，他指導(dǎo)我在撰寫論文提綱的時候需要注意的事項，再后來就是論文的開題報告，在論文開題報告中我出現(xiàn)了很多錯誤和不妥當(dāng)?shù)牡胤?，劉老師都耐心的指?dǎo)，一一解決了我其中的問題。 參考文獻(xiàn)[1] [D].保定:河北大學(xué),2014:23. [2] —以山東高校為例[D].濟(jì)南:山東師范大學(xué),2012:52.[3] [J].商場現(xiàn)代化,2011(5):48. [4] [J].中國商貿(mào),2011(26):68. [5] 楊媛媛,張呂發(fā).“90后”大學(xué)生網(wǎng)購行為研究[J].商業(yè)文化,2012(9):67.[6] [D].臨汾:山西師范大學(xué),2014:45.[7] 王雨佳,賈媛,[J].江蘇商論,2013(3):89.[8] [J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報,2011(2):23.[9] [J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2012(9):76.[10] 顧若愚,[J].企業(yè)導(dǎo)報,2012(5):56.[11] [J].時代金融,2012(7):3.[12] [D].武漢：華中師范大學(xué),2014:70.[13] [J].大學(xué)教育,2013(5):141.[14] [J].內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)刊，2012(1):22.[15] [J].大學(xué)教育,2012(7):20.[16] [J].中國商貿(mào),2011(5):40.附 錄大學(xué)生網(wǎng)購行為調(diào)查與分析調(diào)查問卷您好！我是合肥師范學(xué)院的2011級思想政治教育專業(yè)的學(xué)生，下面我將對大家進(jìn)行一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購行為的調(diào)查與分析調(diào)查問卷，此次調(diào)查問卷以匿名的形式進(jìn)行，你所填寫的資料我們我們會進(jìn)行嚴(yán)格的保密，并且僅用于我此次的研究中，所以不要有所顧慮。 結(jié) 語在本次的調(diào)查研究中，我主要發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購時，網(wǎng)購頻率高，多為小額商品，并且網(wǎng)購的金額占據(jù)生活費的大部分，在網(wǎng)購時主要購買服飾化妝品等物質(zhì)商品，而書籍等精神消費極少極少，這就說明了現(xiàn)在大學(xué)生更加注重個人的打扮，物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，對于精神的提升沒有太強(qiáng)的意識。除此之外，對于商家的管理也是至關(guān)重要的一個方面。2．健全網(wǎng)上支付監(jiān)管體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度對于現(xiàn)在社會上廣泛關(guān)注的網(wǎng)購安全問題，網(wǎng)站經(jīng)營者要加強(qiáng)重視，俗話“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，面對現(xiàn)在的網(wǎng)購中的這些漏洞，要加大打擊力度，堅決的解決這些問題，這點對于最大程度的調(diào)動大學(xué)生的消費需求，開拓大學(xué)生這片市場具有重要意義。2．加強(qiáng)售后服務(wù)現(xiàn)在很多人進(jìn)行網(wǎng)購的標(biāo)準(zhǔn)就是看這家的售后服務(wù)怎么樣，因為現(xiàn)在的生活水平的提高，人們越來越要求享受更好更到位的服務(wù)，所以售后服務(wù)做得怎么樣也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。明確行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)信譽度建設(shè)，提高誠信。加強(qiáng)電子商務(wù)方面的知識的普及，開設(shè)一些講座或者進(jìn)行一些社團(tuán)活動等等，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)購時，要謹(jǐn)慎選擇，在遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時，要學(xué)會維護(hù)自身的合法權(quán)益，要學(xué)會保護(hù)自己。同時也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉網(wǎng)購過程，增強(qiáng)自身安全保護(hù)意識。因此大學(xué)生要對于自己之前的沖動消費進(jìn)行一些反思，為了避免花費所有的時間和金錢在沖動消費中，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購之前要思考自己是不是真的確實需要進(jìn)行網(wǎng)購，網(wǎng)購的產(chǎn)品是不是真的對自己實際有用，量入為出，實事求是，避免盲從。（五）物流配送問題1．費用問題現(xiàn)在銀幕上也出現(xiàn)熱門語句“親，包郵哦！”，這一現(xiàn)象的背后就反映出大學(xué)生在進(jìn)行購物時都不愿意自己出郵費，更多的是期待賣家包郵，所以很多大學(xué)生在選擇某一商品時，在搜索商品時就會帶上“包郵”二字。2．支付安全問題現(xiàn)在隨著網(wǎng)購的越來越流行，網(wǎng)購支付的方式也越來越多樣化，這時候在網(wǎng)購背后的那些騙子們也開始紅了眼，想盡各種辦法來進(jìn)行盜竊。2．對于售后問題的解決在網(wǎng)購中經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯發(fā)漏貨的現(xiàn)象[16]，必然就會帶來退換貨以及郵費的問題，這一系列的問題就是售后問題了，時代的發(fā)展，良好的售后是企業(yè)生存發(fā)展的重要源泉。其次尤其是服飾，模特的上身效果非常好，然而到消費者自己身上卻是另外一種感覺，有時候很難看。（二）商品質(zhì)量和效果問題1．產(chǎn)品質(zhì)量因為網(wǎng)購是一個虛擬的世界，消費者根本無發(fā)觸摸到商品本身，而只是用肉眼看一些圖片和賣家進(jìn)行導(dǎo)購，所以消費者無法判斷商品的質(zhì)量，從心理上來說就容易產(chǎn)生不信任。對他們來說，網(wǎng)購就是他們的心理依賴。這一點也是有事實研究證明的。在這兩種力量的作用下[11]，很多大學(xué)生都會進(jìn)行沖動消費，非理性消費，然消費得來的東西往往是自己本身不需要的，這就不僅造成了時間金錢的浪費，花費了大量的時間在網(wǎng)頁的瀏覽和商品的選擇上，生活費的大部分也花在了這些非理性消費上，有時候甚至都會跟別人借錢來滿足自己的這些消費[12]，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己能夠支付的能力，導(dǎo)致生活的窘迫，學(xué)習(xí)也是更不用說了。在合肥師范學(xué)院大學(xué)校園內(nèi)幾乎天天都能看到各種送快遞的小車開進(jìn)來，這背后就是網(wǎng)購文化在校園內(nèi)的流行，已經(jīng)成為一種時尚的潮流，在這種文化的影響之下，網(wǎng)購的需求也就慢慢被調(diào)動起來，不進(jìn)行網(wǎng)購都會感覺自己太落伍了。另外一部分大學(xué)生來自城市地區(qū)，很早之前就接觸到了網(wǎng)購，他們是為了尋求刺激和成就感，甚至是在他人的驅(qū)動下或者是在從眾攀比的心理作用下而開始了網(wǎng)購。（見表21） 表21 性別與月平均網(wǎng)購消費金額的關(guān)系關(guān)系性別300元以下300500元5001000元1000元以上人數(shù)男生39569020女生10983112百分比男生％％％％女生％％％％數(shù)據(jù)來源：由調(diào)查問卷結(jié)果整理得出 ②月平均生活費與月平均網(wǎng)購消費金額關(guān)系的分析月平均生活費與月平均網(wǎng)購消費金額呈正相關(guān)，網(wǎng)購消費占生活費的大頭[7]。在合肥師范學(xué)院男女生的比例還是相對協(xié)調(diào)的。在這么多的支付方式中合肥師范學(xué)院大部分的大學(xué)生都是選擇“網(wǎng)銀”， 其次就是“支付寶”，這兩種方式相對于其他的支付方式更加方便，直接通過輸入密碼或者手機(jī)就立馬完成，從中可以看出大學(xué)生還是能很好的把握網(wǎng)上支付的技術(shù)，并且也很注重網(wǎng)上支付的安全性。合肥師范學(xué)院的大學(xué)生約