湘妹子蓮城特產(chǎn)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃-閱讀頁(yè)
2024-11-27 18:36本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)低價(jià) ,成本低 。 夠經(jīng)營(yíng)店鋪的經(jīng)驗(yàn)和充足的資金 。 湖南 ,而在淘寶 B2C 平臺(tái)上 ,這些產(chǎn)品市場(chǎng)暫時(shí)缺乏一個(gè)領(lǐng)頭軍 ,對(duì)于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的我們 ,將通過(guò)新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行產(chǎn)品的線上推廣與銷售 。 爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)策略 。 手中存在皇冠店鋪 。 四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案 （一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要是為了讓更多的顧客知道我們的店鋪產(chǎn)品，并且來(lái)消費(fèi)，來(lái)訂購(gòu) ，提高銷售收入。更要 憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多 樣的方式向消費(fèi)者傳遞各種有利的信息，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳店鋪的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象， 建立與顧客之間的交流，為店鋪的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 為店鋪產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。 （ 三 ） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略 我們采用傳統(tǒng)的４Ｐ營(yíng)銷手法 ,即產(chǎn)品（ Product）、價(jià)格 (Price)、渠道（ Place）和促銷（ Promotion）。 １ .產(chǎn)品和價(jià)格策略 我們要想賣(mài)出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn) 品 。 而 我們店鋪就以湘潭家鄉(xiāng)特產(chǎn)為主要產(chǎn)品， 以 “偉人故里，家鄉(xiāng)特產(chǎn)” 作為宣傳理念 來(lái)吸引顧客的眼球 。 對(duì)于具體的特產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)：檳榔以包為單位，加上購(gòu)物的運(yùn)費(fèi)，對(duì)消費(fèi)是不劃 算的，定價(jià)過(guò)程中，主推以件為單位（ 20 包）商品的定價(jià)，定價(jià)比單包要低 些 ，已達(dá)到銷售數(shù)量的目的 ； 湘蓮目前價(jià)格在上漲階段，主推小單位（ 100g） ,以小單位的低價(jià)吸引顧客。其它特產(chǎn)，數(shù)量越多，價(jià)格越低，同時(shí)對(duì)達(dá)到一定數(shù)量的產(chǎn)品采用包郵費(fèi)的定價(jià)原則。對(duì)于土特 產(chǎn)和湘蓮，采用專業(yè)的 “ 農(nóng)業(yè)合作社 +農(nóng)戶 ” 進(jìn)貨渠道，委托身 邊的親人，直接從生產(chǎn)一線進(jìn)貨，建立長(zhǎng)期的采購(gòu)協(xié)議，保證采 購(gòu)商品 的品質(zhì)。利用網(wǎng)上折價(jià)，促進(jìn)網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。 b、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷 贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。 優(yōu)惠券是 我 們 給予消費(fèi) 者 一種優(yōu)惠憑證，消費(fèi)者可憑此券享受折價(jià)、特惠價(jià)、換取某種贈(zèng)品甚至免費(fèi)優(yōu)待等。 13 每到 節(jié)日 佳節(jié)，人們總是會(huì)禮尚往來(lái)，各自送些禮品給對(duì)方，這就給了我們提供了巨大的商機(jī)。 組合 促銷 網(wǎng)店的頭三個(gè)月，是人氣聚集重要時(shí)期，為吸引人氣的目的，采用小部分商品采用二元 、五元 特價(jià)區(qū)。 （四） 客戶關(guān)系管理策略 1． 建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù) 為用戶建立起完善的個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，方 便隨時(shí)了解用戶的動(dòng)態(tài)信息，用戶的訴求。 對(duì)淘寶旺旺中客戶交流信息進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，建立消費(fèi)者個(gè)人信息庫(kù)。詢問(wèn)他（她）們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及自己心目中理想產(chǎn)品的要求，同時(shí)還可以讓他（她）們對(duì)店鋪有什么樣的建議，讓我們更 加了解消費(fèi)者。簽名 檔最好是動(dòng)畫(huà)。朋友一上線，便能看到我們的廣告，特別是對(duì)于買(mǎi)家群組來(lái)說(shuō)效果更好。 合理的設(shè)置寶貝名稱是為了能夠讓客戶在進(jìn)行關(guān)鍵字搜 索中更加容易的搜索到同類產(chǎn)品中我們的產(chǎn)品。而且該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對(duì)話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對(duì)方可直接在旺旺對(duì)話框中看到推薦的寶貝。 另 外，多搞促銷活動(dòng)，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物；利用個(gè)人空間宣傳；社區(qū)首頁(yè)圖片推薦；旺旺群發(fā)；多回貼；站內(nèi)信等 都要有效的店鋪內(nèi)推廣方式。加 之后要細(xì)心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。 創(chuàng)建 Email、 ，加一些對(duì)于我們產(chǎn)品感興趣的顧客，并給他（她）們發(fā)送群郵件，及時(shí)地提供一些產(chǎn)品信息，通知最近店鋪有什么優(yōu)惠，促銷活動(dòng)等。 論 壇推廣是我們經(jīng)常使用的方法，比如 知名的論壇有天涯、淘寶、新浪，網(wǎng)易等。多去跟帖，與跟帖人互動(dòng)。 （三）其他推廣 1． 參加一些付費(fèi)的店鋪推廣，如：淘寶聯(lián)盟、 加入消費(fèi)者保障服務(wù)，淘寶直通車等。 關(guān)系 、師生關(guān)系 ， 發(fā)動(dòng)周邊的人 ，通過(guò)他們宣傳店鋪和推廣店鋪。具體方案如下： １ .打造店鋪文化以及店鋪的管理 對(duì)自己店鋪裝飾開(kāi)始，以綠色為主。而我們店鋪形象就以“湘妹子”為形象，因?yàn)檫@是唯一的，有自己特色的文化。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的更換與分類，店面的裝修也要與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)保持自己的店鋪風(fēng)格潮流。以店鋪精神增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，加強(qiáng)店鋪道德建設(shè)、規(guī)范自身行為，以及與利益相關(guān)者建立和諧的關(guān)系。當(dāng)然生意場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者既是對(duì)手也是師父，有時(shí)候還是指引賣(mài)家前進(jìn)的明燈。另外，還可以通過(guò)查看店鋪留言進(jìn)一步了解買(mǎi)家的需求。 選擇 信譽(yù) 度高 、運(yùn)費(fèi)低 廉 的物流公司， 同時(shí) 對(duì)貨物包裝 既要美觀，能吸引消費(fèi)者，又要實(shí)用，能有效保護(hù)商品 。 ５ .售后服務(wù) 好的售后服務(wù)可能會(huì)給我們帶來(lái)更多忠實(shí)的買(mǎi)家。售后服務(wù)和商品的質(zhì)量、信譽(yù)同等重要，在某種程度上 ， 售后服務(wù)的重要性或許會(huì)超過(guò)信譽(yù)，因?yàn)橛袝r(shí)信譽(yù)不見(jiàn)得是真實(shí)的，但是適時(shí)的售后服務(wù)卻是無(wú)法做假的。首先，買(mǎi)家付款后要盡快發(fā)貨并通知買(mǎi)家，貨物寄出后要隨時(shí)跟蹤包裹去向，如有運(yùn)輸意外要盡快查明原因，并和買(mǎi)家解釋說(shuō)明。同時(shí)，在貨品寄出前我們要認(rèn)真檢查一遍，不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。最 后，我們要以平和心態(tài)去處理投訴、糾紛問(wèn)題。 風(fēng)險(xiǎn)之二：是否能夠拿到較低進(jìn)貨價(jià)格；貨物的品質(zhì)是否得到保障。 風(fēng)險(xiǎn)之四：管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。商業(yè)就是追求利潤(rùn)最大化，對(duì)手一味地降低價(jià)格，不但得不到利潤(rùn)，甚至?xí)?lái)虧損，而 且降價(jià)的同時(shí)降低的還有產(chǎn)品的價(jià)值。 （三）在財(cái)務(wù)方面我們做好各個(gè)方面的預(yù)算分析，確保財(cái)務(wù)管理合理。 2． 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)對(duì)策 A．做好網(wǎng)店的 SEO(搜索引擎優(yōu)化 ), 能讓你的站點(diǎn)夠更好的被搜索引擎收錄 B. 給客戶提供輕松的購(gòu)物體驗(yàn) ,培訓(xùn)與客戶溝通技巧，由專人負(fù)責(zé)通過(guò)阿里旺旺、 、 E_mail、短信與客戶聯(lián)系。軟文難度比較大，需要反復(fù)的實(shí)踐和總結(jié)。這樣可以增加文章“幸存”的幾率。采用更加便捷的推廣方式 —— 微博。 ,消費(fèi)者的非理性消費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)方面尤其突出，促銷讓利絕對(duì)是吸引他們關(guān)注的最佳途徑。定期對(duì)你的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出銷售收入、利潤(rùn)、銷售時(shí)間等信息，做出表格來(lái)供參考。這樣除了能夠提醒對(duì)方你的店鋪的存在，還能無(wú)形中拉近距離。這樣就為店鋪贏得了寶貴的回訪和潛在消費(fèi)。 具體資金 安排如下： 項(xiàng)目 用途 進(jìn)貨 流動(dòng) 其他 成本 70% 20% 10% 20 收入 70% 20% 10% 計(jì)劃成本 在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)范圍。 裝修 ， 信譽(yù)不高 的門(mén)店，合理的、美化的、標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)店裝修有利于提升網(wǎng)店檔次，吸引顧客眼球。但是并不是越詳細(xì)越好，簡(jiǎn)潔而有說(shuō)服力的說(shuō)明對(duì)于挑剔的買(mǎi)家可能更奏效。 21 （二） 未來(lái)發(fā)展規(guī)劃 對(duì)于我們店鋪的未來(lái)發(fā) 展，我們主要規(guī)劃如下： １ . 新進(jìn)產(chǎn)品，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。留住老顧客，吸引新顧客。 ４ .向北方市場(chǎng)進(jìn)軍，建立我們的銷售市場(chǎng)。 當(dāng)然還有其他一些規(guī)劃，像將店鋪擴(kuò)大，進(jìn)行一系列的裝修，讓店鋪更加完美，更加吸引人；建立客戶俱樂(lè)部等等。
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