羅賓斯組織行為學(xué)濃縮筆記-閱讀頁(yè)
2025-07-12 05:25本頁(yè)面
【正文】 異）7. 組織的特征（目的 結(jié)構(gòu) 人員）8. 管理的普遍性（規(guī)模 領(lǐng)域 類型 層次）管理學(xué) 第二章 管理的昨天和今天1. 管理的歷史背景（勞動(dòng)分工 產(chǎn)業(yè)革命）2. 科學(xué)管理 弗雷德里克泰羅（四條管理原則） 吉爾布雷斯夫婦3. 一般行政理論 亨利桑頓5. 理解組織行為 羅伯特芒斯特伯格（工業(yè)心理學(xué)） 瑪麗巴納德霍桑研究6. 當(dāng)前的趨勢(shì)和問題（1） 全球化（2） 勞動(dòng)力多元化（老齡化）（3） 創(chuàng)業(yè)精神（電子商務(wù)交易類型：B2B B2C C2C G2B。電子企業(yè)介入的領(lǐng)域 ）（4） 在電子領(lǐng)域中進(jìn)行管理（5） 對(duì)創(chuàng)新和彈性的需要（6） 質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理TQM ）（7） 學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理（學(xué)習(xí)型與傳統(tǒng)型的區(qū)別）（8） 工作場(chǎng)所的精神境界管理學(xué) 第三章 組織文化與環(huán)境：約束力量1. 管理者的萬(wàn)能論和象征論2. 組織文化維度（1關(guān)注細(xì)節(jié) 2成果導(dǎo)向 3員工導(dǎo)向 4團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 5進(jìn)取型 6穩(wěn)定性 7 創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的承受力 ）強(qiáng)文化與弱文化文化來(lái)源：創(chuàng)始人 第一批人如何學(xué)習(xí)文化3 外部環(huán)境 具體環(huán)境（顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 公眾壓力團(tuán)體） 一般環(huán)境（經(jīng)濟(jì)條件 政治/法律條件 社會(huì)文化條件 人口條件 技術(shù)條件 全球條件）4. 環(huán)境對(duì)管理者的影響環(huán)境的不確定性矩陣（復(fù)雜性）利益相關(guān)者關(guān)系（顧客 社會(huì)和政治活動(dòng)團(tuán)體 敬重你跟著 貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì) 政府 媒體 供應(yīng)商 社區(qū) 股東 工會(huì) 雇員）利益相關(guān)者關(guān)系矩陣圖（維度：環(huán)境不確定性和重要性）管理學(xué) 第四章 全球環(huán)境中的管理1. 三種全球觀點(diǎn)（民族 多國(guó) 全球）2. 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟（EU NAFTA ASEAN）3. 不同類型的全球組織（多國(guó) 跨國(guó) 無(wú)國(guó)界）4. 如何走向全球化階段Ⅰ 被動(dòng)反應(yīng) ：出口進(jìn)口階段Ⅱ 明顯的主動(dòng)進(jìn)入 雇用代理商或者與國(guó)外的制造商簽訂合同階段Ⅲ 建立國(guó)際性公司（許可證貿(mào)易/特許經(jīng)營(yíng)—戰(zhàn)略同盟—合資企業(yè)—外國(guó)子公司）5. 在全球環(huán)境中進(jìn)行管理（1） 法律—政治環(huán)境（2） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3） 文化環(huán)境（格爾特盧森斯 管理者從事以下四類活動(dòng)：A傳統(tǒng)的管理活動(dòng)B溝通與交流C人力資源管理D社交網(wǎng)絡(luò)4. 組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇（1） 回應(yīng)全球化（海外服務(wù) 員工多元化 反資本主義浪潮 低勞動(dòng)力成本國(guó)家的就業(yè)趨勢(shì) 恐怖主義）（2） 管理勞動(dòng)力多元化（3） 改善質(zhì)量和生產(chǎn)率（4） 回應(yīng)即將到來(lái)的勞動(dòng)力短缺（5） 改善顧客服務(wù)（6） 改善人及技能（7） 授權(quán)（8） 激發(fā)創(chuàng)新與變革（9） 應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”（10） 在網(wǎng)絡(luò)化組織中工作（11） 幫助員工平衡工作與生活的沖突（12） 改善道德行為（道德困境）5. 開發(fā)組織行為學(xué)模型概覽：（個(gè)體水平—群體水平—組織系統(tǒng)水平）因變量（生產(chǎn)率 缺勤率 流動(dòng)率 工作滿意度越軌行為 組織公民行為 工作滿意度）自變量（個(gè)體水平 群體水平 組織系統(tǒng)水平）6. 權(quán)變的組織行為學(xué)模型*********組織行為學(xué) 第十四章 權(quán)利與政治1. 權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力對(duì)比2. 權(quán)力的基礎(chǔ) 正式權(quán)力（強(qiáng)制性 獎(jiǎng)賞性 法定性 ） 個(gè)人權(quán)力（專家性 參照性 ）3．權(quán)力的關(guān)鍵：依賴性（重要的 稀缺的 不可替代的）4. 權(quán)術(shù)（合法性 理性說(shuō)服 鼓舞式訴求 商議 交換 個(gè)人式訴求 逢迎 施壓 聯(lián)盟 ）5. 群體中的權(quán)力：結(jié)盟6. 性騷擾7. 政治活動(dòng)：行動(dòng)中的權(quán)力（1） 政治行為 合法與非法（2） 政治活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)（資源有限 對(duì)“事實(shí)”的解釋）（3） 引發(fā)政治行為的因素個(gè)人：組織：資源 晉升 信任 績(jī)效 角色 報(bào)酬 決策 壓力 高層（4） 對(duì)政治活動(dòng)的反映（利用 防衛(wèi)）（5） 印象管理技術(shù)：從眾 借口 道歉 自我推銷 吹捧 施惠 拉關(guān)系（6） 政治行為的道德問題A對(duì)別人的傷害B公平公正組織行為學(xué) 第十五章 沖突與談判1. 沖突的三種觀點(diǎn)：傳統(tǒng) 人際關(guān)系 相互作用分類：關(guān)系 任務(wù) 過程2. 沖突的過程（1） 潛在的對(duì)立或失調(diào)（引發(fā)條件：溝通 結(jié)構(gòu) 個(gè)人）（2） 認(rèn)知和人格化（3） 行為意向A沖突處理的行為意向維度：合作性 自我肯定性 ）B五種行為意向：競(jìng)爭(zhēng) 協(xié)作 回避 遷就 折衷（4） 行為沖突處理的技術(shù)：解決技術(shù) ：?jiǎn)栴}解決 提供一個(gè)更高的目標(biāo) 資源拓展 回避 緩和 折衷 權(quán)威命令 改變個(gè)人因素 改變組織因素激發(fā)技術(shù)：溝通 引進(jìn)外人 重新構(gòu)建組織 任命吹毛求疵（5） 結(jié)果3. 談判（1） 談判策略：綜合 分配（2） 談判過程：準(zhǔn)備與計(jì)劃，界定 闡述與辯論 討價(jià)還價(jià)與問題解決 結(jié)束與實(shí)施（3） 談判中的一些問題：心境與人格特質(zhì)；性別；文化；第三方談判創(chuàng)業(yè)單元1. 什么是創(chuàng)業(yè)？（機(jī)遇 創(chuàng)新 成長(zhǎng)）創(chuàng)業(yè)企業(yè)2. 創(chuàng)業(yè)的重要性：創(chuàng)新 新企業(yè)的數(shù)量 就業(yè)3. 創(chuàng)業(yè)者的工作4. 創(chuàng)業(yè)者遇到的社會(huì)責(zé)任問題和道德問題5. 識(shí)別環(huán)境機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6. 新創(chuàng)企業(yè)的可行性方案——生成 評(píng)估 7. 新創(chuàng)企業(yè)的可行性研究——融資 可能的融資選擇：創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的資金來(lái)源金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)資本家天使投資者初始上市融資IPO國(guó)家、州和地方政府的企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目非經(jīng)常來(lái)源（電視節(jié)目 競(jìng)爭(zhēng)裁決）8. 規(guī)劃新企業(yè)——開發(fā)生意計(jì)劃概述 機(jī)會(huì)分析 環(huán)境分析 業(yè)務(wù)說(shuō)明 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和估算附件9. 企業(yè)的法律形式 個(gè)人業(yè)主制企業(yè) 普通合伙制企業(yè) 有限合伙制 C類公司S 類公司有限責(zé)任合伙企業(yè)10. 組織設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)11. 人力資源管理（招聘 保留）12. 激發(fā)和推行改革13. 持續(xù)創(chuàng)新14. 創(chuàng)業(yè)者的人格（E型人格） 1積極追求目標(biāo) 2尋求自主權(quán)，非常個(gè)人主義 3發(fā)出的信息始終如一 4行動(dòng)迅速，常常不經(jīng)過深思熟慮 5與他人保持距離并維持自己的客觀性 6追求簡(jiǎn)單而實(shí)用的方案 7愿意冒險(xiǎn) 8能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和價(jià)值觀 9對(duì)結(jié)果和他人缺乏耐心 10積極向上，樂觀熱情，溝通
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