【正文】 部門 經(jīng)理 32 主管副總 ↓ 董事長(zhǎng) 主管副 總經(jīng)理 報(bào)批 1） 人力資源部 經(jīng)行政辦主任 在職位申請(qǐng)書上填寫意見(jiàn)后，交部門填寫意見(jiàn)。 3） 行政辦將該表返回人力資源部。 人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦。 員工工牌使用規(guī)定 33 一、執(zhí)行職位：所有員工 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：?jiǎn)T工銘牌由 公司 人力資源部統(tǒng)一制作發(fā)放，每位員工要妥善保管，避免丟失。 在 公司 區(qū)域和當(dāng)班時(shí)，員工必須佩戴銘牌。并到財(cái)務(wù)部交納成本費(fèi)用10 元，憑收據(jù)至人力資源部領(lǐng)用。 員工離職時(shí)，銘牌須交回人力資源。 不得佩戴別人的銘牌，或?qū)⒆约旱你?牌借與他人使用。 四、操作程序： 一、考勤的記錄 打卡 ： 1） 公司 設(shè)定打卡機(jī) ，員工 上、下班按規(guī)定時(shí)間打卡（上午 9：0012： 00，下午 13： 0017： 30） 。 遲到、早退以分鐘計(jì)算， 30 分鐘以內(nèi)每次罰款10 元，超過(guò) 30 分鐘按曠工半天論 處。 3） 未打卡記錄表 每月 1 日送交 行政監(jiān)查部 審查， 行政監(jiān)查部 核對(duì) ，換新表 。 2）考勤的各種情況用指定、統(tǒng)一的符號(hào)記錄。 4）考勤周期是從每月 1 號(hào)至月底最后一天。 四、操作程序： 一） 批準(zhǔn)權(quán)限 部門經(jīng)理 2 天以內(nèi)（ 含 2 天） 總監(jiān)（行政辦主任） 4 天以內(nèi)（含 4 天） 總經(jīng)理 4 天以上 二）、批準(zhǔn)程序 簽批程序：部門經(jīng)理 總監(jiān)（行政辦主任） 總經(jīng)理 所有假期（急診病情及不可抗力情況除外），都要先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 四）、假期工資計(jì)算 公司所有 員工每月帶薪假期為 45 天 （按實(shí)際大小月） ， 另外遇法定節(jié)假日增加相應(yīng) 帶薪假期 天數(shù) ,所有員工調(diào)休可根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況適當(dāng)安排調(diào)休。 五）休假種類 病假： A、員工病假嚴(yán)重不能堅(jiān)持上班、醫(yī)院建議休息的（員工須把病歷及醫(yī)生開(kāi)具的休假證明送回公司，由 公司 行政部 酌情批準(zhǔn)并以 行政副總 36 批準(zhǔn)的天數(shù)為準(zhǔn)）； B、急診病情，可在上班前的 2 小時(shí)內(nèi)口頭知會(huì)部門和 行政 部，并于出院后的二十四小時(shí)內(nèi)持住院證明或急診證明到 行政監(jiān)查部 補(bǔ)辦手續(xù)。 事假 A、員工只有在有迫不得已的事急需處理的情況下方可申請(qǐng)事假。 C、新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)，一般不予請(qǐng)事假。 B、工傷期間視同出勤，工資由公司按員工受傷前三個(gè)月平均工資計(jì)發(fā)。 產(chǎn)假： A、女員工工作滿兩年后方可享受產(chǎn)假。 C、產(chǎn)假假期按國(guó)家規(guī)定（含公休日，法定假日）。 37 B、婚假為 3 天；晚婚假 7 天（ 男： 25 歲，女： 23 歲 ； 含公休日、法定假日）。 喪假： A、直系親屬死亡時(shí)，可享受喪假。 C、喪事在外地的另給路程假（省內(nèi) 1 天，省外 2 天）。 處理員工投訴 38 一、執(zhí)行職位：各級(jí)管理人員 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了認(rèn)真聽(tīng)取和及時(shí)處理員工投訴問(wèn)題，促進(jìn)形成良好的員工關(guān)系，減少員工流失。 ２、當(dāng)員工投訴的問(wèn)題不能解決時(shí)，可越 一 級(jí)向上一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 投訴。 ４、 公司行政辦 進(jìn)行調(diào)查，在接受投訴七天 之 內(nèi) 必 須答復(fù)員工。 ６、有必要時(shí)， 行政副總 可召集員工所在部門 經(jīng)理、 主管、 公司行政辦 召開(kāi)會(huì)議，專題研究員工投訴的問(wèn)題并作出決定，此為最后決定。 ８、所有提出的投訴必須是嚴(yán)肅和負(fù)責(zé)任的，如是 出 于個(gè)人目的，惡 意 污陷、攻擊他人 的，一經(jīng)查實(shí)，給予立即辭退的處分。 四、操作程序 １、人力資源部接到員工遞交的辭職報(bào)告后應(yīng)約見(jiàn)員工。 注意談話方式，從與員工的交談中攝取盡可能多的信息。 問(wèn)詢者有義務(wù)替員工保密。 檔案管理制度 40 一、執(zhí)行職位：人力資源部 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了保證人力資源檔案的完整性、保密性。 當(dāng)天進(jìn)行清理歸檔、存放。 將各類文字資料建立索引文件標(biāo)簽及目錄。 ６、所有重要文件資 料都要存入電腦中并做好目錄。 ８、銷毀檔案材料要經(jīng)過(guò)認(rèn)真鑒定，確定銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，送 行政辦主任 、 行政副 總 審批后銷毀。 １０、員工個(gè)人檔案的保管和借閱應(yīng)循規(guī)定執(zhí)行。 ２）部門領(lǐng)導(dǎo)需查閱時(shí)須經(jīng) 人力資源部主管 同意后查閱。 員工花名冊(cè)的管理 41 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了準(zhǔn)確地提供人事資料，以便各層領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。及時(shí)根據(jù)員工個(gè)人情況變動(dòng)修改〈〈員工花名冊(cè)〉〉內(nèi)的相關(guān)項(xiàng)目。 ４、 行政辦主任 和 行政副總 也可從電腦中隨時(shí)調(diào)閱。 ２、及時(shí)更換有變動(dòng)的人事資料（如身份證、 晉職 證等）。 資料名稱 保存期 考勤卡／考勤表 一年半 工資表 兩年 員工獎(jiǎng)勵(lì)／處罰資料 兩年 員工檔案 兩年 不再使用的文件 視保留價(jià)值而定 花名冊(cè) 一年 ４、對(duì)已經(jīng)離職但與 公司 有勞動(dòng)糾紛員工的 人事資料應(yīng)保存到糾紛解決為止。 四、操作程序 １、人力資源部于每月／年最后一天提供員工有關(guān)人事資料的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并做出合理、科學(xué)地分析。 ２）生日情況：每月 公司 過(guò)生日的員工人數(shù)及 姓 名。 ４）戶籍情況：每月／年 公司 各地市 人數(shù)統(tǒng)計(jì)。 6）職位 /職級(jí)變更情況：每月 /年 公司 職級(jí)變更（升、降、調(diào)人數(shù)統(tǒng)計(jì)）。 8）離職情況：每月 公司 離職員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)。 10）員工人數(shù)：每月 公司 員工總?cè)藬?shù)統(tǒng)計(jì)。 工資制度 44 一、執(zhí)行職位： 行政監(jiān)查 部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了 保證公司和員工雙方利益 。 日標(biāo)準(zhǔn)工資：月標(biāo)準(zhǔn)工資 /30。 在職全勤員工工資：月標(biāo)準(zhǔn)工資 （個(gè)人 欠款 、個(gè)人所得稅、勞動(dòng)保險(xiǎn)等部分）。 事假扣款：日標(biāo)準(zhǔn)工資 *事假天數(shù) 當(dāng)月工資計(jì)算：月工資標(biāo)準(zhǔn) —— 事假扣款 曠工扣款：日標(biāo)準(zhǔn) 工資 *曠工天數(shù) *3 當(dāng)月工資計(jì)算：月標(biāo)準(zhǔn)工資 —— 曠工扣款 個(gè)人所得稅：全體員工均按照與公司簽訂的合同辦理；公司從工資中代扣。 代扣勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)（公司和個(gè)人按規(guī)定的比例交納）， 按本市的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)處理。 二）工資保密 參與工資保密工作的人員為參與制定、審閱、批準(zhǔn)、執(zhí)行、工作涉及到工資方案的所有人員。凡違反以上規(guī)定的， 視情節(jié) 立即予以 違紀(jì)處罰或 辭退。 員工個(gè)人所得稅交 納規(guī)定 46 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的：為了 執(zhí)行國(guó)家政策， 履行公民義務(wù)，公司員工按照 工資的一定比例繳納個(gè)人所得稅 （按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)） ，該稅由公司代從員工工資中扣 除 并交納 。 四、操作程序 受總經(jīng)理委托，負(fù)責(zé)安排 公司 的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及培訓(xùn)工作的實(shí)施。組 織 公司內(nèi)部 競(jìng)賽活動(dòng)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)方面的工作。 貫徹執(zhí)行公司 領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)公司培訓(xùn)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及要求。 新員工入職培訓(xùn) 48 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的： 新進(jìn) 員工必須經(jīng)過(guò) 員工入職培訓(xùn) 。（人數(shù)十人以上即要組織或根據(jù)公司情況進(jìn)行組織）。 3）落實(shí)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)時(shí)間。 5）提前 三天 通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。 培訓(xùn)安排： 1）新員工到指定地點(diǎn)簽到。 3）請(qǐng)總經(jīng)理與新員工見(jiàn)面致歡迎詞。 5）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核 ，并將考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案 。 培訓(xùn)內(nèi)容： 1）公司 的簡(jiǎn)介、企業(yè)文化的培訓(xùn)； 49 A、公司基礎(chǔ) 概況 、組織機(jī)構(gòu)、部門職能、崗位職能、規(guī)章制度的培訓(xùn) ； B、員工的儀容、儀表，禮貌禮節(jié) 、行為規(guī)范 培訓(xùn)； C 、 溝通與自信的培訓(xùn) ； D、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn) ； E、職業(yè)道德； F、員工手冊(cè)。 2）培訓(xùn)期間所有員工日常表現(xiàn)與考核結(jié)果必須以書面形 式 發(fā)至有關(guān)部 門，人力資源部 留存。 特別注意事項(xiàng)： 1）所有新員工都必須參加由 人力資源 部組織的入職培訓(xùn)。 3）除特殊情況外，新員工必須先培訓(xùn)后上崗，如果出現(xiàn)先上崗后培訓(xùn)的情況， 根據(jù)工作情況適當(dāng)安排 培訓(xùn) 時(shí)間 ， 以免影響公司正常工作。 管理者的培訓(xùn) 50 一、執(zhí)行職位： 人力資源部主管 二、涉及部門： 公司 所有部門 三、目的： 管理者的培訓(xùn)計(jì)劃必須報(bào) 行政辦主任 審批，并以書面形式向公司 行政副總 匯 報(bào) 。 2）擬定參加培訓(xùn)人員名單，并同培訓(xùn)計(jì)劃報(bào) 行政部主任和行政副總 批準(zhǔn)。 4）確定培訓(xùn)教師。 培訓(xùn)安排： 1）培訓(xùn)人員到指定地點(diǎn)簽到。 3）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案。 一、 內(nèi)部會(huì)議安排流程： 由召集部門負(fù)責(zé)會(huì)議的相關(guān)事宜： 確定會(huì)議主題； 通知參會(huì)人員； 指定專人做會(huì)議記錄； 會(huì)議紀(jì)要發(fā)給相關(guān)部門（區(qū)